Det var til og starte med en meget hjælpsom virksomhed som var hurtige til
og ringe tilbage, lave aftaler med osv.
I vores telefonsamtale var ham i den anden ende også flink og snakke med og
virkede meget ærlig. Indtil jeg spurgte indtil hvad prisen var pr. Time,
hvortil han svare 650kr pr. Time for en såkaldt "servicetime" . Hvilket
åbenbart er en kæmpe løgn. Eftersom jeg idag d 12/12/12 har modtaget
regningen fra Dana VVS som åbenbart lyder på 690kr pr. Time OG
kvalitetssikring på 15kr pr time og når ja - så havde de også lige glemt
at meddele mig om at det hele selvfølgelig var uden moms.
Så der blev lige lagt 200kr oveni.
Det vil så sige at prisen for en servicetime hvor han kom 15min for sent(
som i øvrigt ikke gør noget i sig selv) skiftede et blandingsbatteri på
omkring 20 min og gik igen endte på små 900kr
Det er efter min mening at tage røven på folk, og bekræfter egenlig min og
sikkert mange andre menneskers teori om at håndværkere tager røven på
folk og man ligeså godt kunne bruge polakkers der laver det samme arbejde
men derimod til en timers på 300kr i stedet for 900kr
Det var til og starte med en meget hjælpsom virksomhed som var hurtige til
og ringe tilbage, lave aftaler med osv.
I vores telefonsamtale var ham i den anden ende også flink og snakke med og
virkede meget ærlig. Indtil jeg spurgte indtil hvad prisen var pr. Time,
hvortil han svare 650kr pr. Time for en såkaldt "servicetime" . Hvilket
åbenbart er en kæmpe løgn. Eftersom jeg idag d 12/12/12 har modtaget
regningen fra Dana VVS som åbenbart lyder på 690kr pr. Time OG
kvalitetssikring på 15kr pr time og når ja - så havde de også lige glemt
at meddele mig om at det hele selvfølgelig var uden moms.
Så der blev lige lagt 200kr oveni.
Det vil så sige at prisen for en servicetime hvor han kom 15min for sent(
som i øvrigt ikke gør noget i sig selv) skiftede et blandingsbatteri på
omkring 20 min og gik igen endte på små 900kr
Det er efter min mening at tage røven på folk, og bekræfter egenlig min og
sikkert mange andre menneskers teori om at håndværkere tager røven på
folk og man ligeså godt kunne bruge polakkers der laver det samme arbejde
men derimod til en timers på 300kr i stedet for 900kr
Svar på smiley:
Vi har det vi kalder et service besøg som dækker op til 1 time og 30 minutter.
Dette oplyste jeg i telefonen og gav en pris, jeg er ked af at jeg ik kommunikerede
Godt nok ud at de 690kr er plus moms. Så var vi der i 20 minutter og dertil skal der
Jo tillægges noget kørsel som er inde i dit service besøg.
De 15kr i kvalitets sikring er noget vi er pålagt af sikkerhedsstyrelsen at vi skal lave
Som en autoriseret virksomhed.
Vi er selvfølgelig kede af vi kom lidt for sent, men det er svært at planlægge de forskellige
Sager med højere nøjagtighed end plus minus 15minutter.
Og det arbejde vi har udført er jo helt iorden.
Mvh
Dana vvs
Hej igen.
Okay, jamen så skal jeg nok være heldig at der ikke var kø eller noget den morgen, ellers havde det måske kostet 2 service timer pga. Kørsel.
Det med de 15 min betyder i det store hele heller ikke noget for mig, vil jeg godt lige understrege - alle er jo menneske og tiderne kan ikke altid overholdes 100% og det har jeg fuld forståelse overfor.
Men til dette vil jeg så som svar lige tilføje at det ( fik jeg afvide i telefonen ) var den første opgave den dag og derfor syntes jeg bare det en dårlig undskyldning at du skriver - men det er svært at planlægge de forskellige sager med højere nøjagtighed end plus minus 15 min.
For hvis det den første opgave den dag, burde det ikke være så svært at beregne tid.
Efter krak er der iøvrigt kun 7 min. Kørsel fra jeres adresse til der hvor opgaven skulle udføres.
Så hvis manden der skulle udføre arbejdet kom kl. 8.15 må han være kørt senest 5min over 8 og så vidt jeg kan regne ud er der fra kl. 08.05 til kl 08.35 - 30 min.
Var jeg så på daværende tidspunkt i min gode ret til at have en mand til at tjekke op på evt. Andre VVS service opgaver i en af mine andre lejligheder i ejendommen?
Til alt dette vil jeg godt understrege at jeg med selve det udførte arbejde er rigtigt godt tilfreds, og at de 15min i mine øjne er uden betydning - hvis ikke det åbenbart var til en minuttepris på 29kr
Mvh. Steffen Frørup.
Nu bliver du desværre fuldstændig usaglig at have en dialog med. Du ville ikke have fået for 2 service besøg. Når arbejdet vare længere end et Service besøg går vi over til fakturering pr halve time.
Vi beklager selvfølgelig meget vi tilsyneladende ikke har fået oplyst dig grundigt nok omkring plus moms. Og det vil vi lave om på, vi tager gerne imod kritik for at kunne blive bedre til at servicere vores kunder. Men jeg er glad for du er tilfreds med det stykke arbejde vi har lavet!
Vi siger tak for kritikken.
Og håber du får en god jul.
Mvh
Dana VVS
Svar på smiley:
Vi har det vi kalder et service besøg som dækker op til 1 time og 30 minutter.
Dette oplyste jeg i telefonen og gav en pris, jeg er ked af at jeg ik kommunikerede
Godt nok ud at de 690kr er plus moms. Så var vi der i 20 minutter og dertil skal der
Jo tillægges noget kørsel som er inde i dit service besøg.
De 15kr i kvalitets sikring er noget vi er pålagt af sikkerhedsstyrelsen at vi skal lave
Som en autoriseret virksomhed.
Vi er selvfølgelig kede af vi kom lidt for sent, men det er svært at planlægge de forskellige
Sager med højere nøjagtighed end plus minus 15minutter.
Og det arbejde vi har udført er jo helt iorden.
Mvh
Dana vvs
Hej igen.
Okay, jamen så skal jeg nok være heldig at der ikke var kø eller noget den morgen, ellers havde det måske kostet 2 service timer pga. Kørsel.
Det med de 15 min betyder i det store hele heller ikke noget for mig, vil jeg godt lige understrege - alle er jo menneske og tiderne kan ikke altid overholdes 100% og det har jeg fuld forståelse overfor.
Men til dette vil jeg så som svar lige tilføje at det ( fik jeg afvide i telefonen ) var den første opgave den dag og derfor syntes jeg bare det en dårlig undskyldning at du skriver - men det er svært at planlægge de forskellige sager med højere nøjagtighed end plus minus 15 min.
For hvis det den første opgave den dag, burde det ikke være så svært at beregne tid.
Efter krak er der iøvrigt kun 7 min. Kørsel fra jeres adresse til der hvor opgaven skulle udføres.
Så hvis manden der skulle udføre arbejdet kom kl. 8.15 må han være kørt senest 5min over 8 og så vidt jeg kan regne ud er der fra kl. 08.05 til kl 08.35 - 30 min.
Var jeg så på daværende tidspunkt i min gode ret til at have en mand til at tjekke op på evt. Andre VVS service opgaver i en af mine andre lejligheder i ejendommen?
Til alt dette vil jeg godt understrege at jeg med selve det udførte arbejde er rigtigt godt tilfreds, og at de 15min i mine øjne er uden betydning - hvis ikke det åbenbart var til en minuttepris på 29kr
Mvh. Steffen Frørup.
Nu bliver du desværre fuldstændig usaglig at have en dialog med. Du ville ikke have fået for 2 service besøg. Når arbejdet vare længere end et Service besøg går vi over til fakturering pr halve time.
Vi beklager selvfølgelig meget vi tilsyneladende ikke har fået oplyst dig grundigt nok omkring plus moms. Og det vil vi lave om på, vi tager gerne imod kritik for at kunne blive bedre til at servicere vores kunder. Men jeg er glad for du er tilfreds med det stykke arbejde vi har lavet!
Vi siger tak for kritikken.
Og håber du får en god jul.
Mvh
Dana VVS