bygogbolig.dk ApS
Telefon: 7022 7227
info@anmeld-haandvaerker.dk
Usserød Kongevej 80
DK-2970 Hørsholm
CVR-nr: 21347035
Vilea er et firma, som har meget svært ved at tage telefonen, når jeg ringer. De har også svært ved at holde aftaler, og svartiden på mail tager lang tid.
De bruger håndværkere, som har svært ved at formulere sig mundtligt på dansk (håndværkeren var til gengæld utrolig sød og behagelig, så jeg har ingen klager til ham).
Min dårlige oplevelse handler om, hvordan kontoret/indehaveren håndterer slutbrugeren/mig som kunde og at de taber mig som kunde midt i alle deres sager.
De kan ikke huske min sag, når jeg ringer ind, selvom den har kørt i noget tid.
Vilea undskylder sig med, at det er på grund af en dårlig medarbejder, som har gjort det hele. Jeg tror dog, at det mere handler om internt kaos og at de ikke har oplært deres medarbejdere godt nok. Og jeg syntes det er enormt trættende, at de giver deres medarbejdere skylden i stedet for bare at sige, at de har lavet en brøler, men at de nok skal få det fikset.
Personen, som solgte mig opgaven, var sød og imødekommende. Han manglede måske lidt produktekspertise, men det er fair nok.
Som jeg skrev til kontoret, tror jeg, det vil være en god idé, hvis de kører ud og kigger når de har solgt opgaven over telefonen eller mail. inden de sætter opgaven i gang.
Det vil sandsynligvis give bedre resultat.
Montøren glemte at rydde op efter sig selv, så da jeg kom hjem, kunne jeg se en blodrød flisebelægning på 10 m² samt rødt støv på vinduerne og kælderskræppen. Det kom fra murstenene når de borer. Jeg havde sagt at huset var pudset og at der var røde mursten inde bag ved.
håndværkeren kunne ikke lave opgaven færdig på grund af tid og at det blev for sent.
Derudover var der også tvivlsspørgsmål om, hvorvidt ventilatoren måtte sidde i badeværelset, selvom jeg havde beskrevet og talt med sælgeren om det.
Jeg tror, det var en svær opgave for montøren. Her havde det været godt, hvis de havde instrueret håndværkeren i, at det måske er vigtigt at kommunikere dette til kunden.
De fik dog ryddet op efter sig selv, efter at jeg havde kontaktet Vilea.
Det eneste, som har været en god oplevelse, er, at jeg først skulle betale, når de var færdige med opgaven, så jeg var i det mindste ikke bange for ikke at få opgaven udført. Jeg skulle have lavet 4 ventilationer i kælderen, men det blev kun til 3 stk., da jeg til sidst opgav.
Vilea er et firma, som har meget svært ved at tage telefonen, når jeg ringer. De har også svært ved at holde aftaler, og svartiden på mail tager lang tid.
De bruger håndværkere, som har svært ved at formulere sig mundtligt på dansk (håndværkeren var til gengæld utrolig sød og behagelig, så jeg har ingen klager til ham).
Min dårlige oplevelse handler om, hvordan kontoret/indehaveren håndterer slutbrugeren/mig som kunde og at de taber mig som kunde midt i alle deres sager.
De kan ikke huske min sag, når jeg ringer ind, selvom den har kørt i noget tid.
Vilea undskylder sig med, at det er på grund af en dårlig medarbejder, som har gjort det hele. Jeg tror dog, at det mere handler om internt kaos og at de ikke har oplært deres medarbejdere godt nok. Og jeg syntes det er enormt trættende, at de giver deres medarbejdere skylden i stedet for bare at sige, at de har lavet en brøler, men at de nok skal få det fikset.
Personen, som solgte mig opgaven, var sød og imødekommende. Han manglede måske lidt produktekspertise, men det er fair nok.
Som jeg skrev til kontoret, tror jeg, det vil være en god idé, hvis de kører ud og kigger når de har solgt opgaven over telefonen eller mail. inden de sætter opgaven i gang.
Det vil sandsynligvis give bedre resultat.
Montøren glemte at rydde op efter sig selv, så da jeg kom hjem, kunne jeg se en blodrød flisebelægning på 10 m² samt rødt støv på vinduerne og kælderskræppen. Det kom fra murstenene når de borer. Jeg havde sagt at huset var pudset og at der var røde mursten inde bag ved.
håndværkeren kunne ikke lave opgaven færdig på grund af tid og at det blev for sent.
Derudover var der også tvivlsspørgsmål om, hvorvidt ventilatoren måtte sidde i badeværelset, selvom jeg havde beskrevet og talt med sælgeren om det.
Jeg tror, det var en svær opgave for montøren. Her havde det været godt, hvis de havde instrueret håndværkeren i, at det måske er vigtigt at kommunikere dette til kunden.
De fik dog ryddet op efter sig selv, efter at jeg havde kontaktet Vilea.
Det eneste, som har været en god oplevelse, er, at jeg først skulle betale, når de var færdige med opgaven, så jeg var i det mindste ikke bange for ikke at få opgaven udført. Jeg skulle have lavet 4 ventilationer i kælderen, men det blev kun til 3 stk., da jeg til sidst opgav.
Hej Alex,
Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.
Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.
Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.
Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.
Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.
Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.
Professional håndværker, lytter til dine ønsker og tilføjer lidt ekstra til som man ikke tænker over.
De er billige, hurtige og Professional, selvom det ikke plejer at hænge sammen så gøre det i dette tilfælde.
Kan varmt anbefale..
Professional håndværker, lytter til dine ønsker og tilføjer lidt ekstra til som man ikke tænker over.
De er billige, hurtige og Professional, selvom det ikke plejer at hænge sammen så gøre det i dette tilfælde.
Kan varmt anbefale..
Vilea var en fornøjelse at have med at gøre lige fra hurtig besvarelse ved første kontakt henover tilbudsafgivelse og udførelse. Jeg er imponeret
Vilea var en fornøjelse at have med at gøre lige fra hurtig besvarelse ved første kontakt henover tilbudsafgivelse og udførelse. Jeg er imponeret
God dialog og kom hurtigt for at se problemet og leverede også løsning. Har løbende kontakt med dem og vil bruge dem en anden gang.
God dialog og kom hurtigt for at se problemet og leverede også løsning. Har løbende kontakt med dem og vil bruge dem en anden gang.
De forstod mine behov med det samme og tilbød den mest rentable løsning.
Den blev leveret effektivt, hurtigt og upåklageligt.
Super glad for samarbejdet og vil klart anbefale Vilea til alle andre!
De forstod mine behov med det samme og tilbød den mest rentable løsning.
Den blev leveret effektivt, hurtigt og upåklageligt.
Super glad for samarbejdet og vil klart anbefale Vilea til alle andre!
Rigtig god oplevelse. Jeg fik god rådgivning og endte med en billigere og bedre løsning, end hvad jeg oprindeligt havde efterspurgt. Kvalitet i orden. En af de installerede ventiler gik i stykker og blev fikset uden bøvl.
Rigtig god oplevelse. Jeg fik god rådgivning og endte med en billigere og bedre løsning, end hvad jeg oprindeligt havde efterspurgt. Kvalitet i orden. En af de installerede ventiler gik i stykker og blev fikset uden bøvl.
Kan kun anbefale dette firma , service , aftaler , udført arbejde osv. ovs. pris betydeligt under de andre tilbud . Top karakterer hele vejen , tak.
Kan kun anbefale dette firma , service , aftaler , udført arbejde osv. ovs. pris betydeligt under de andre tilbud . Top karakterer hele vejen , tak.
Super kompetente medarbejdere, hvor resultatet faktisk betyder noget for dem også. Mine varmeste anbefalinger, med dem kommer man kun godt ud på den anden side med yderst tilfredsstillende resultat.
Super kompetente medarbejdere, hvor resultatet faktisk betyder noget for dem også. Mine varmeste anbefalinger, med dem kommer man kun godt ud på den anden side med yderst tilfredsstillende resultat.
God dialog om muligheder, 2 dage til installation som lovet og behagelige håndværkere der har lavet et flot stykke arbejde - vi er meget tilfredse
God dialog om muligheder, 2 dage til installation som lovet og behagelige håndværkere der har lavet et flot stykke arbejde - vi er meget tilfredse
Jeg er glad for at kunne give en fantastisk anmeldelse af det arbejde, der blev udført i forbindelse med installationen af vores ventilationsanlæg. Hele processen var professionel, velorganiseret og gennemført med omhyggelig opmærksomhed på detaljer.
Før installationen blev der foretaget en grundig undersøgelse af vores nuværende ventilationsforhold og vores behov. Der blev lyttet til vores ønsker og behov og udarbejdet en omfattende plan for installationen, som var perfekt tilpasset vores hjem.
Under installationen blev der taget stor omhu for at minimere enhver form for forstyrrelse i vores daglige liv. Installatørerne var yderst professionelle og kompetente, og de sørgede for at udføre arbejdet effektivt og med stor præcision.
Efter installationen blev vi grundigt instrueret i, hvordan vi skulle bruge anlægget, og hvordan vi kunne få mest muligt ud af det. Installatørerne havde en dybdegående viden om ventilationsanlæg og var i stand til at besvare alle vores spørgsmål med stor ekspertise og tålmodighed.
Vi har nu haft anlægget i drift i flere måneder, og det har gjort en betydelig forskel for luftkvaliteten i vores hjem. Vi har bemærket en markant forbedring i luftcirkulationen og en reducering i støv og allergener. Samtidig har vi haft en mere behagelig og sundere atmosfære i vores hjem.
Jeg kan varmt anbefale dette firma til alle, der overvejer at installere et ventilationsanlæg. Deres professionelle arbejde, dybdegående viden og venlige service har gjort hele processen problemfri og enkel. Vi kunne ikke være mere tilfredse med resultatet!
Jeg er glad for at kunne give en fantastisk anmeldelse af det arbejde, der blev udført i forbindelse med installationen af vores ventilationsanlæg. Hele processen var professionel, velorganiseret og gennemført med omhyggelig opmærksomhed på detaljer.
Før installationen blev der foretaget en grundig undersøgelse af vores nuværende ventilationsforhold og vores behov. Der blev lyttet til vores ønsker og behov og udarbejdet en omfattende plan for installationen, som var perfekt tilpasset vores hjem.
Under installationen blev der taget stor omhu for at minimere enhver form for forstyrrelse i vores daglige liv. Installatørerne var yderst professionelle og kompetente, og de sørgede for at udføre arbejdet effektivt og med stor præcision.
Efter installationen blev vi grundigt instrueret i, hvordan vi skulle bruge anlægget, og hvordan vi kunne få mest muligt ud af det. Installatørerne havde en dybdegående viden om ventilationsanlæg og var i stand til at besvare alle vores spørgsmål med stor ekspertise og tålmodighed.
Vi har nu haft anlægget i drift i flere måneder, og det har gjort en betydelig forskel for luftkvaliteten i vores hjem. Vi har bemærket en markant forbedring i luftcirkulationen og en reducering i støv og allergener. Samtidig har vi haft en mere behagelig og sundere atmosfære i vores hjem.
Jeg kan varmt anbefale dette firma til alle, der overvejer at installere et ventilationsanlæg. Deres professionelle arbejde, dybdegående viden og venlige service har gjort hele processen problemfri og enkel. Vi kunne ikke være mere tilfredse med resultatet!
Installation af Ventilationsanlæg udført på to dage og opgaven blev startet inden for kort tid. Jeg modtog tilbud fra to andre ventilationsfirmaer der kunne levere til omtrent samme pris, så prisniveauet må siges at være konkurrencedygtigt.
Under arbejdet blev der lavet en lille skade på vores loft, men denne blev udbedret uden problemer.
Alt i alt er jeg godt tilfreds med arbejdet der blev udført og vil ikke have betænkeligheder med at anbefale VILEA til andre.
Installation af Ventilationsanlæg udført på to dage og opgaven blev startet inden for kort tid. Jeg modtog tilbud fra to andre ventilationsfirmaer der kunne levere til omtrent samme pris, så prisniveauet må siges at være konkurrencedygtigt.
Under arbejdet blev der lavet en lille skade på vores loft, men denne blev udbedret uden problemer.
Alt i alt er jeg godt tilfreds med arbejdet der blev udført og vil ikke have betænkeligheder med at anbefale VILEA til andre.
Dygtige og pålidelig folk , som går langt for at gøre kunden tilfreds. God og hurtig kommunikation og et virkeligt godt resultat. Vi kan varmt anbefale vilea aps
Dygtige og pålidelig folk , som går langt for at gøre kunden tilfreds. God og hurtig kommunikation og et virkeligt godt resultat. Vi kan varmt anbefale vilea aps
Kontaktede Vilea og fik hurtig respons på en aftale, hvor en af firmaets folk kom ud på vores adresse og kiggede på opgaven. Kort tid efter modtog vi et fornuftigt tilbud. Vilea har samlet gjort et godt stykke arbejde og skal jeg have monteret flere duka ventilationer, ved jeg hvem jeg tager fat i næste gang.
Kontaktede Vilea og fik hurtig respons på en aftale, hvor en af firmaets folk kom ud på vores adresse og kiggede på opgaven. Kort tid efter modtog vi et fornuftigt tilbud. Vilea har samlet gjort et godt stykke arbejde og skal jeg have monteret flere duka ventilationer, ved jeg hvem jeg tager fat i næste gang.
Hej Alex,
Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.
Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.
Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.
Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.
Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.
Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.