bygogbolig.dk ApS
Telefon: 7022 7227
info@anmeld-haandvaerker.dk
Usserød Kongevej 80
DK-2970 Hørsholm
CVR-nr: 21347035
Vilea er et firma, som har meget svært ved at tage telefonen, når jeg ringer. De har også svært ved at holde aftaler, og svartiden på mail tager lang tid.
De bruger håndværkere, som har svært ved at formulere sig mundtligt på dansk (håndværkeren var til gengæld utrolig sød og behagelig, så jeg har ingen klager til ham).
Min dårlige oplevelse handler om, hvordan kontoret/indehaveren håndterer slutbrugeren/mig som kunde og at de taber mig som kunde midt i alle deres sager.
De kan ikke huske min sag, når jeg ringer ind, selvom den har kørt i noget tid.
Vilea undskylder sig med, at det er på grund af en dårlig medarbejder, som har gjort det hele. Jeg tror dog, at det mere handler om internt kaos og at de ikke har oplært deres medarbejdere godt nok. Og jeg syntes det er enormt trættende, at de giver deres medarbejdere skylden i stedet for bare at sige, at de har lavet en brøler, men at de nok skal få det fikset.
Personen, som solgte mig opgaven, var sød og imødekommende. Han manglede måske lidt produktekspertise, men det er fair nok.
Som jeg skrev til kontoret, tror jeg, det vil være en god idé, hvis de kører ud og kigger når de har solgt opgaven over telefonen eller mail. inden de sætter opgaven i gang.
Det vil sandsynligvis give bedre resultat.
Montøren glemte at rydde op efter sig selv, så da jeg kom hjem, kunne jeg se en blodrød flisebelægning på 10 m² samt rødt støv på vinduerne og kælderskræppen. Det kom fra murstenene når de borer. Jeg havde sagt at huset var pudset og at der var røde mursten inde bag ved.
håndværkeren kunne ikke lave opgaven færdig på grund af tid og at det blev for sent.
Derudover var der også tvivlsspørgsmål om, hvorvidt ventilatoren måtte sidde i badeværelset, selvom jeg havde beskrevet og talt med sælgeren om det.
Jeg tror, det var en svær opgave for montøren. Her havde det været godt, hvis de havde instrueret håndværkeren i, at det måske er vigtigt at kommunikere dette til kunden.
De fik dog ryddet op efter sig selv, efter at jeg havde kontaktet Vilea.
Det eneste, som har været en god oplevelse, er, at jeg først skulle betale, når de var færdige med opgaven, så jeg var i det mindste ikke bange for ikke at få opgaven udført. Jeg skulle have lavet 4 ventilationer i kælderen, men det blev kun til 3 stk., da jeg til sidst opgav.
Vilea er et firma, som har meget svært ved at tage telefonen, når jeg ringer. De har også svært ved at holde aftaler, og svartiden på mail tager lang tid.
De bruger håndværkere, som har svært ved at formulere sig mundtligt på dansk (håndværkeren var til gengæld utrolig sød og behagelig, så jeg har ingen klager til ham).
Min dårlige oplevelse handler om, hvordan kontoret/indehaveren håndterer slutbrugeren/mig som kunde og at de taber mig som kunde midt i alle deres sager.
De kan ikke huske min sag, når jeg ringer ind, selvom den har kørt i noget tid.
Vilea undskylder sig med, at det er på grund af en dårlig medarbejder, som har gjort det hele. Jeg tror dog, at det mere handler om internt kaos og at de ikke har oplært deres medarbejdere godt nok. Og jeg syntes det er enormt trættende, at de giver deres medarbejdere skylden i stedet for bare at sige, at de har lavet en brøler, men at de nok skal få det fikset.
Personen, som solgte mig opgaven, var sød og imødekommende. Han manglede måske lidt produktekspertise, men det er fair nok.
Som jeg skrev til kontoret, tror jeg, det vil være en god idé, hvis de kører ud og kigger når de har solgt opgaven over telefonen eller mail. inden de sætter opgaven i gang.
Det vil sandsynligvis give bedre resultat.
Montøren glemte at rydde op efter sig selv, så da jeg kom hjem, kunne jeg se en blodrød flisebelægning på 10 m² samt rødt støv på vinduerne og kælderskræppen. Det kom fra murstenene når de borer. Jeg havde sagt at huset var pudset og at der var røde mursten inde bag ved.
håndværkeren kunne ikke lave opgaven færdig på grund af tid og at det blev for sent.
Derudover var der også tvivlsspørgsmål om, hvorvidt ventilatoren måtte sidde i badeværelset, selvom jeg havde beskrevet og talt med sælgeren om det.
Jeg tror, det var en svær opgave for montøren. Her havde det været godt, hvis de havde instrueret håndværkeren i, at det måske er vigtigt at kommunikere dette til kunden.
De fik dog ryddet op efter sig selv, efter at jeg havde kontaktet Vilea.
Det eneste, som har været en god oplevelse, er, at jeg først skulle betale, når de var færdige med opgaven, så jeg var i det mindste ikke bange for ikke at få opgaven udført. Jeg skulle have lavet 4 ventilationer i kælderen, men det blev kun til 3 stk., da jeg til sidst opgav.
Hej Alex,
Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.
Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.
Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.
Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.
Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.
Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.
Perfekt installation og indstilling
Virker perfekt
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os du synes godt om vores arbejde, og at anlægget har den ønskede effekt
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Perfekt installation og indstilling
Virker perfekt
Hej Jens,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os du synes godt om vores arbejde, og at anlægget har den ønskede effekt
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super grundig, vidende og hjælpsom.
Hej Kjeld,
Tak for din anmeldelse
Vi er glade for du synes om det udførte arbejde, og serviceniveauet var tilfredsstillende.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super grundig, vidende og hjælpsom.
Hej Kjeld,
Tak for din anmeldelse
Vi er glade for du synes om det udførte arbejde, og serviceniveauet var tilfredsstillende.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super service hele vejen gennem proces.
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse
Jeg håber du er blevet glad for det udførte arbejde, og du føler dig taget i hånden under hele processen
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super service hele vejen gennem proces.
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse
Jeg håber du er blevet glad for det udførte arbejde, og du føler dig taget i hånden under hele processen
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Jeg kontaktede Vilea gennem deres hjemmeside. jeg blev hurtigt kontaktet på mail. Vi aftalte opgaven og jeg fik tilbud via mail, alt her nemt og god kommunikation.
Ved opgavens udførsel var byggepladsen ikke klargjort som aftalt, hvilket gjorder det meres besværligt for Vilea at udføre opgaven. Vilea holdte dog det aftalte og lavede hvad der skulle, til aftalt tid, og fakturerede kun efter det afgivede tilbud.
Meget tilfreds!
Hej Andreas,
Tak for den fine anmeldelse, og de flotte ord!
Vi er glade for, at du har oplevet et hurtigt og nemt forløb som kunde hos os!
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Jeg kontaktede Vilea gennem deres hjemmeside. jeg blev hurtigt kontaktet på mail. Vi aftalte opgaven og jeg fik tilbud via mail, alt her nemt og god kommunikation.
Ved opgavens udførsel var byggepladsen ikke klargjort som aftalt, hvilket gjorder det meres besværligt for Vilea at udføre opgaven. Vilea holdte dog det aftalte og lavede hvad der skulle, til aftalt tid, og fakturerede kun efter det afgivede tilbud.
Meget tilfreds!
Hej Andreas,
Tak for den fine anmeldelse, og de flotte ord!
Vi er glade for, at du har oplevet et hurtigt og nemt forløb som kunde hos os!
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Fik to tilbud fra dem, da der var to muligheder jeg kunne vælge. Der var super god rådgiven omkring fordele og ulemper ved de to muligheder.
Håndværkeren kom til tiden og gav god forklaring på hvad han skulle lave. Da han var færdig viste han billeder af det han havde lavet. Super venlig. Alt var som det skulle være.
Da fakturaen kom passede den til den aftalte pris.
Kan varmt anbefale Vilea.
Hej Martin,
Vi er glade for, at du føler dig taget i hånden fra start til slut i processen. Samt at du følte dig informeret under hele monteringsprocessen, og fik præsenteret resultatet af det udførte arbejde.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Fik to tilbud fra dem, da der var to muligheder jeg kunne vælge. Der var super god rådgiven omkring fordele og ulemper ved de to muligheder.
Håndværkeren kom til tiden og gav god forklaring på hvad han skulle lave. Da han var færdig viste han billeder af det han havde lavet. Super venlig. Alt var som det skulle være.
Da fakturaen kom passede den til den aftalte pris.
Kan varmt anbefale Vilea.
Hej Martin,
Vi er glade for, at du føler dig taget i hånden fra start til slut i processen. Samt at du følte dig informeret under hele monteringsprocessen, og fik præsenteret resultatet af det udførte arbejde.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
De overholdte den aftale vi havde lavet og vi fik det billigere end aftalt
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre, du som kunde har haft en god oplevelse med os! Vi håber du har kunnet mærke en forskel på indeklima i de to værelser.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
De overholdte den aftale vi havde lavet og vi fik det billigere end aftalt
Hej Michael,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre, du som kunde har haft en god oplevelse med os! Vi håber du har kunnet mærke en forskel på indeklima i de to værelser.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Hurtig og god service
Hej Trine,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre, du har haft en god oplevelse med os!
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Hurtig og god service
Hej Trine,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre, du har haft en god oplevelse med os!
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Fandt Vilea ved at søge på internettet. Fik en god og detaljeret forklaring.
Dog måtte vi vente på at få det lavet grundet det skulle vedtagfes på en gereralforsamling. Der var ingen pres på fra firmaet side. Det var ydert behageligt at samarbejde med firmaets medarbejdere.
Det blev lavet perfekt og på kun 2 dage. Jeg er dybt imponeret. Der var ryddetb totalt op. Alt var gennemtænk t og gennemført.
Det er ikke sidste gang jeg vil bruge dette firma.
Hej,
Tak for anmeldelsen, og de flotte ord!'
Det glæder os, at i som kunde har haft en positiv oplevelse med os, og at i samtidig føler, at serviceniveauet lever op til vores standard.
Jeg håber i kan mærke en markant forskel, på jeres indeklima.
Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre jeres indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Fandt Vilea ved at søge på internettet. Fik en god og detaljeret forklaring.
Dog måtte vi vente på at få det lavet grundet det skulle vedtagfes på en gereralforsamling. Der var ingen pres på fra firmaet side. Det var ydert behageligt at samarbejde med firmaets medarbejdere.
Det blev lavet perfekt og på kun 2 dage. Jeg er dybt imponeret. Der var ryddetb totalt op. Alt var gennemtænk t og gennemført.
Det er ikke sidste gang jeg vil bruge dette firma.
Hej,
Tak for anmeldelsen, og de flotte ord!'
Det glæder os, at i som kunde har haft en positiv oplevelse med os, og at i samtidig føler, at serviceniveauet lever op til vores standard.
Jeg håber i kan mærke en markant forskel, på jeres indeklima.
Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre jeres indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super professionals godt job til en god pris
Hej Johnny,
Tak for din anmeldelse
Vi er glade for, at du som kunde, har haft en god oplevelse med os. Samt at du har fået en skarp pris på vores produktet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Super professionals godt job til en god pris
Hej Johnny,
Tak for din anmeldelse
Vi er glade for, at du som kunde, har haft en god oplevelse med os. Samt at du har fået en skarp pris på vores produktet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Utrolig behagelig og flink montør. Arbejdet er udført til ug og man kan ikke se han har været her.
Vil helt klart anbefale Vilea.
Hej Niels,
Tak for anmeldelsen
Det glæder os, at du som kunde har haft en god oplevelse med os i forbindelse med montering og installering af begge Air Pro's.
Tak for anbefalingen, og fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Utrolig behagelig og flink montør. Arbejdet er udført til ug og man kan ikke se han har været her.
Vil helt klart anbefale Vilea.
Hej Niels,
Tak for anmeldelsen
Det glæder os, at du som kunde har haft en god oplevelse med os i forbindelse med montering og installering af begge Air Pro's.
Tak for anbefalingen, og fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Vi har fået installeret 3 AirPro ventilatorer i kælderen. Alt gået som aftalt.
Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse, og dine rosende ord! Det betyder meget
Jeg håber du har kunnet mærke en forskel i kælderen, efter anlæggene er blevet monteret.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Vi har fået installeret 3 AirPro ventilatorer i kælderen. Alt gået som aftalt.
Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse, og dine rosende ord! Det betyder meget
Jeg håber du har kunnet mærke en forskel i kælderen, efter anlæggene er blevet monteret.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
En rigtig god oplevelse med dette firma, aftalen blev lavet for et par måneder siden og de var her på dagen og til tiden.
Vi har fået installeret 3 udlufningsventilator og vi syntes vi kunne dufte/lugte det med det samme i vores kælder.
Installatøren var hurtig, god og gjorde flot rent efter sig.
En meget tilfreds kunde
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget, at høre du har kunnet mærke forskel i din kælder efter monteringen af anlæggene. Samt at du har haft en god oplevelse med vores montører, under monteringsforløbet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
En rigtig god oplevelse med dette firma, aftalen blev lavet for et par måneder siden og de var her på dagen og til tiden.
Vi har fået installeret 3 udlufningsventilator og vi syntes vi kunne dufte/lugte det med det samme i vores kælder.
Installatøren var hurtig, god og gjorde flot rent efter sig.
En meget tilfreds kunde
Hej Henrik,
Tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget, at høre du har kunnet mærke forskel i din kælder efter monteringen af anlæggene. Samt at du har haft en god oplevelse med vores montører, under monteringsforløbet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
God kommunikation med bygherre, fine håndværkere, som var søde og rare og eksekverede hurtigt. Resultatet er blevet flot og godt!
Hej Julie,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at du har haft en god oplevelse med vores montører, samt at du er tilfreds med resultatet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
God kommunikation med bygherre, fine håndværkere, som var søde og rare og eksekverede hurtigt. Resultatet er blevet flot og godt!
Hej Julie,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at du har haft en god oplevelse med vores montører, samt at du er tilfreds med resultatet.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Levering til aftalt tidspunkt, meget dygtig , hurtig og omhyggelig montør . Flot oprydning efter montagen. Både firma og montør får mine bedste anbefalinger.
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre du synes om det udførte stykke arbejde - både før, under og efter installeringen
Jeg håber du har kunnet mærke en forskel i din bopæl
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Levering til aftalt tidspunkt, meget dygtig , hurtig og omhyggelig montør . Flot oprydning efter montagen. Både firma og montør får mine bedste anbefalinger.
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse
Det glæder os at høre du synes om det udførte stykke arbejde - både før, under og efter installeringen
Jeg håber du har kunnet mærke en forskel i din bopæl
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Venlig og imødekommende håndværker. God kommunikation med Casper, direktør fra Vilea
Hej,
Tak for jeres anmeldelse
Det glæder os at høre, i som kunde har haft en god oplevelse med vores montør, i forbindelse med installeringen af ventilationssystemet.
Vi håber i kan mærke en forskel i jeres indeklima. Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre luften i jeres hus
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Venlig og imødekommende håndværker. God kommunikation med Casper, direktør fra Vilea
Hej,
Tak for jeres anmeldelse
Det glæder os at høre, i som kunde har haft en god oplevelse med vores montør, i forbindelse med installeringen af ventilationssystemet.
Vi håber i kan mærke en forskel i jeres indeklima. Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre luften i jeres hus
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Kontakten til firma og tilbud var godt. Men montør målte ikke om der var jern der hvor han ville bore, hvorfor der blev boret forkert og jeg er endt med en grimmere væg i garagen som jeg selv skal male - og der ligger et stort lag støv i hele garagen efter monteringen. Øv.
Hej Lasse
Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Vi scanner altid væggen grundigt før boring, men desværre kan skjult jern nogle gange ikke opdages med det tilgængelige udstyr. Vi beklager, at det har givet anledning til gener.
Vi har gennemgået billederne fra montagen og kan ikke genkende kommentaren om, at der skulle være støv overalt i garagen, men vi forstår selvfølgelig din oplevelse. Vi vil meget gerne tage en dialog for at finde en løsning, hvis du ønsker det. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte.
Kontakten til firma og tilbud var godt. Men montør målte ikke om der var jern der hvor han ville bore, hvorfor der blev boret forkert og jeg er endt med en grimmere væg i garagen som jeg selv skal male - og der ligger et stort lag støv i hele garagen efter monteringen. Øv.
Hej Lasse
Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, der ikke levede op til dine forventninger. Vi scanner altid væggen grundigt før boring, men desværre kan skjult jern nogle gange ikke opdages med det tilgængelige udstyr. Vi beklager, at det har givet anledning til gener.
Vi har gennemgået billederne fra montagen og kan ikke genkende kommentaren om, at der skulle være støv overalt i garagen, men vi forstår selvfølgelig din oplevelse. Vi vil meget gerne tage en dialog for at finde en løsning, hvis du ønsker det. Du er altid velkommen til at kontakte os direkte.
Nem og god kontakt. Sød og dygtig udførende håndværker. Rimelig pris.
Hej Troels,
Tak for den flotte anmeldelse, og de fine ord!
Det glæder os meget, at du har haft en god oplevelse med vores montør samt at du oplever vores pris er konkurrencedygtig
Vi håber du kan mærke en forskel på luften i bopælen
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Nem og god kontakt. Sød og dygtig udførende håndværker. Rimelig pris.
Hej Troels,
Tak for den flotte anmeldelse, og de fine ord!
Det glæder os meget, at du har haft en god oplevelse med vores montør samt at du oplever vores pris er konkurrencedygtig
Vi håber du kan mærke en forskel på luften i bopælen
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Alt fra første besked var der god opfølgning, god service og aftaler overholdt. Endda med ekstra fleksibilitet hvis vi ønskede dette. Tilbud stod ved magt selvom der gik flere uger. Det er kanon service, og alt i alt en super god oplevelse.
Hej Mark,
Tak for din anmeldelse, og de fine ord!
Vi glæder os over, at vores serviceniveau og kommunikation har sat et positivt aftryk på dig, og at diverse aftaler er blevet overholdt.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Alt fra første besked var der god opfølgning, god service og aftaler overholdt. Endda med ekstra fleksibilitet hvis vi ønskede dette. Tilbud stod ved magt selvom der gik flere uger. Det er kanon service, og alt i alt en super god oplevelse.
Hej Mark,
Tak for din anmeldelse, og de fine ord!
Vi glæder os over, at vores serviceniveau og kommunikation har sat et positivt aftryk på dig, og at diverse aftaler er blevet overholdt.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Venlig og imødekommende. Alt blev monteret fint, og der blev ryddet meget fint op efterfølgende. Fin klarmelding og kort instruktion.
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse og de fine ord!
Det glæder os, at monteringsprocessen samt vores serviceniveau har sat et positivt aftryk på dig.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Venlig og imødekommende. Alt blev monteret fint, og der blev ryddet meget fint op efterfølgende. Fin klarmelding og kort instruktion.
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse og de fine ord!
Det glæder os, at monteringsprocessen samt vores serviceniveau har sat et positivt aftryk på dig.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Vilea er super dygtige og meget kompetente. Alle aftaler er overholdt og rigtig fine priser. Super presale og aftersale service, jeg kan klart anbefale at bruge dem
Hej Kenneth,
Tak for din anmeldelse, og de meget fine ord! Det værdsættes
Det glæder os at du har haft en god oplevelse med os. Samt at du har følt dig taget i hånden, fra første dialog til det endelige resultat.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Vilea er super dygtige og meget kompetente. Alle aftaler er overholdt og rigtig fine priser. Super presale og aftersale service, jeg kan klart anbefale at bruge dem
Hej Kenneth,
Tak for din anmeldelse, og de meget fine ord! Det værdsættes
Det glæder os at du har haft en god oplevelse med os. Samt at du har følt dig taget i hånden, fra første dialog til det endelige resultat.
Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima
Med venlig hilsen
Vilea Ventilation
Hej Alex,
Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.
Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.
Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.
Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.
Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.
Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.