ROSKILDE FJORDENS EL A/S

Ønskede at vide om relæ til gulvvarme var defekt. Det var det ikke, men det blev alligevel udskiftet. Et andet relæ til gulvvarme der var OK blev også udskiftet. Jeg har præcis det samme problem med gulvvarmen, som før teknikeren kom på besøg, men hans besøg har kostet mig 5615 kr.

Jeg kan ikke skrive andet end at det var perfekt. Trikkeren var super effektiv og konstruktiv. Alt arbejde blev udført professionelt og på sekundet i forhold til aftale. Jeg er glad og tilfreds.

Sympatisk ung medarbejder

Udskiftning af kogeplade samt kontakter

Opgaven var lidt "risky" fordi der skulle trækkes nye kabler i loft til kip, hvor der ikke er adgang ovenfra. Det lykkedes at trække nye kabler ved brug af de gamle kabler.
Der kom to mand præcis til tiden. Et behageligt og kompetent team.
Teamet gjorde opmærksom på, at den ene delopgave ikke var nødvendigt, det viser professionalisme.

Det blev udvist stor fleksibilitet for at nå opgaven med kort varsel

Rigtig god oplevelse med Roskilde Fjordens El. Jeg havde fået dem anbefalet af en kollega, og jeg må sige at de levede op til forventningerne. Jeg kan godt forstå de gode anmeldelser rund omkring på nettet. Tilbuddet var fokuseret på mine behov og budget, og der blev ikke forsøgt mersalg af unødvendige løsninger. Nærmest tværtimod blev jeg godt rådgivet om hvad der var nødvendigt og ikke var. SÅDAN SKAL DET VÆRE! Alle medarbejderne (fra svend til elev) var høflige, arbejdede igennem og kunne tænke selv når der var små udfordringer. Det fortæller mig, at virksomheden har fokus på kundens behov og oplevelse. Jeg ville give 5 stjerne for kommunikation, men her er et par spørgsmål vist gået tabt i deres fællespostkasse. Men det er en lille ting. Jeg kommer helt sikker til at bruge dem igen ifm. min videre husrenovering.

TILFØJET/OPDATERET: 28-11-2025
Opdatering:

Efter den oprindelige anmeldelse blev skrevet, er vores dialog med virksomheden fortsat, og vores mellemværende er blevet løst på en god og konstruktiv måde. Sagen er nu afsluttet tilfredsstillende for begge parter. Vi ønsker derfor at præcisere, at vores tidligere anmeldelse ikke længere afspejler den nuværende relation eller situation, men står som en beskrivelse af forløbet, som det så ud dengang. Det udførte arbejde fungerer som det skal, og overordnet er vi tilfredse med resultatet af entreprisen.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 15-10-2025
Karakter: 1.70
Vi fik lavet el og varmepumpe i forbindelse med en husrenovering. Fra starten havde vi et fastpristilbud på ca. 120.000 kr., som senere blev justeret med ekstra installationer. Kort efter opstart rådførte vi os med virksomheden om rækkefølgen af arbejdet, men ingen steder – hverken mundtligt eller skriftligt – blev vi informeret om, at det kunne medføre ekstra betaling, hvis vi ikke fulgte den rådgivning.

Alligevel modtog vi efterfølgende en ekstraregning på 8.000 kr., hvor halvdelen dækkede helt almindeligt el-arbejde (trække kabler ned fra loft til skillevægge og loftudtag) – noget der naturligt hører til i entreprisen.
Vi gjorde indsigelse, men ejeren Jesper insisterede på at køre sagen i ankenævnet frem for at finde et fair kompromis. Til sidst betalte vi under protest for at afslutte sagen – ikke fordi vi var enige i kravet. At kræve særskilt betaling på 4.000 kr. for arbejde, der åbenlyst burde være en del af tilbuddet, finder vi småligt og uprofessionelt. Det mest paradoksale er, at Jesper selv har udtalt, at småting normalt ikke bliver pålagt kunden – men det gjaldt åbenbart ikke i dette tilfælde.

Vi oplevede ejeren som konfliktsøgende og konfliktoptrappende og kan ikke anbefale virksomheden. Hvis du alligevel vælger dem, så få ALT skrevet ned og kræv, at alt ekstraarbejde varsles og godkendes skriftligt – ellers risikerer du en lignende ekstraregning.

Skift af eltavle. Træk af elkabel til udendørs brøndpumpe og til terrasse. Div. elarbejder.