LYDERS & SVEND G. A/S

Kære Pia,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat!

Og dejligt med ros til vores dygtige montører.

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner

Stine

Kære Charlotte,

Tak for din anmeldelse. Jeg er dog rigtig ked af at høre du ikke er tilfreds med forløbet.

Den dag vores montører skulle skifte tavler var de under tidspres, da strømmen var slukket i hele ejendommen og de skulle udskifte tavler hos en del beboere som var varslet. Grundet en misforståelse, blev din tavle udskiftet til en helt ny – og det skal du naturligvis ikke betale for, da det var vores fejl.

Derfor fremgår den nye tavle, som værende krediteret på din faktura. Det vil sige du stadig har dokumentationen, for at have fået skiftet din tavle til en helt ny - dog uden beregning.

Morten havde regnet med  at den nye installation kunne tilpasses din målerramme og en mindre udskiftning var nok. Desværre viste det sig at dette ikke var muligt og derfor var montørerne nødsaget til at udskifte din målerramme. Vi går meget højt op i kvalitet og sikkerhed og det var nødvendigt at skifte din målerramme for at leve op til dette.

Jeg beklager hvis kommunikationen har været mangelfuld. Det er bestemt ikke sådan vi ønsker at fremstå.

Jeg håber du trods alt er glad for det udførte arbejde.

Hav en dejlig dag.

Dbh. Stine

Kære Alexander,

Mange tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat.

Vi håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

De bedste hilsner 

Stine

Kære Jannie,

1000-tak for din meget flotte anmeldelse - den er så værdsat.

Dejligt du synes vores montører er behagelige, høflige og ikke mindst udfører et pænt stykke arbejde. 

Det betyder virkelig meget for os.

Jeg håber vi må hjælpe dig igen en anden gang. 

Hav en dejlig dag.

De bedste hilsner

Stine

Kære Nicklas,

Tak for din anmeldelse. Jeg er dog ked af at høre du ikke er tilfreds med forløbet. Jeg vil gerne svare uddybende på din kritik, punkt for punkt. Jeg håber det kan hjælpe med din opfattelse af hele sagen.

1) Du bor i en andelsforening og i denne andelsforening blev det vedtaget i år 2021, at hovedledningerne i ejendommen skulle skiftes. Dette er blevet vedtaget ved en afstemning blandt andelshaverne i foreningen. Herefter har jeres forening accepteret vores tilbud. Det har hele tiden været oplyst at der ville forekomme en besigtigelse i alle beboeres lejligheder, for at vurdere om der skulle ske ændringer ved hver beboers installation, i forbindelse med at få skiftet hovedkablet. En besigtigelse som også har fundet sted i din lejlighed. Det har også hele tiden fremgået tydeligt, at hver enkelt andelshaver, selv skulle betale for det nødvendige arbejde i egen lejlighed. Vi har ikke skiftet tavler i alle lejligheder, dette er forkert antaget. Hver lejlighed er nøje blevet besigtiget og i disse lejligheder, hvor det har været nødvendigt at målerramme og evt. Tavlen blev skiftet, er dette gjort. Vi går meget højt op i at kvalitetssikre og sikre at vores arbejde er lovligt og sikkerhedsmæssigt i top.

2) Du vidste vi kom for at besigtige din lejlighed, men du var desværre ikke til stede under denne besigtigelse. Dog har du aldrig spurgt ind til prisen eller kontaktet os med eventuelle spørgsmål. Efterfølende lavede vi en aftale, for udførelsen af det nødvendige arbejde i din lejlighed via en varsling. Heller ikke i denne forbindelse har du kontaktet os for spørgsmål. Vi står altid til rådighed for spørgsmål både på mail og telefon. Til info har det fremgået tydeligt i det oprindelige tilbud til ejendommen, hvad prisen højst kunne blive i hver enkelt lejlighed.

På din faktura står der en uddybende tekst, vedrørende det arbejde vi har udført i din lejlighed. Måske du ikke har set det? Der står følgende:

Udskiftning af tavle og målerramme.

Det blev konstateret ved udskiftning, at bagved tavlen var vandinstallation fra badeværelset, frit tilgængeligt og fastgjort til den gamle træmålerramme. Endvidere var der fejl i forbindelse med tilsluttet installation til kogeplade (det er ikke os, der har stået for installering af denne) Dette bør undersøges nærmere.

Så der har du muligvis svaret på, hvorfor der sker kortslutninger, som du beskriver i punkt nr. 3. Vi har ikke ændret på selve elinstallationen i lejligheden. Ved din tidligere installation, kunne en enkelt sikring springe uden det påvirkede installationen, nu da det er en automatsikring er det hele sikringsgruppen der slår fra.

3) Der er ikke er ændret på selve installationen i din tavle, så kortslutningerne som du beskriver, sker altså ikke på grund af vores arbejde. Som tidligere omtalt i punkt nr. 2, har vores montør konstateret en fejl i tilslutningen af din kogeplade og det er dermed meget sandsynligt at dette giver disse kortslutninger, som du beskriver. Det er som nævnt ikke os, der har tilsluttet denne, men vi anbefaler at du benytter en autoriseret elektriker, som kan løse det for dig.

4) Jeg har forhørt mig hos vores montør og han oplyser at opmærkningen på tavlen, er præcis det samme, som på den gamle tavle. Hvis denne ikke er retvisende, bør du opdatere denne eller få nogen til at gøre det. Det er ikke en del af vores opgave, da vi ikke har udført installationen i selve lejligheden. Vi skal udskifte en tavle og går ud fra at opmærkningen er korrekt.

5) Jeg er noget uforstående overfor denne kritik. Du har haft masser af muligheder for at kontakte os, ved eventuelle spørgsmål. Arbejdet i ejendommen har stået på siden december 2021 og til og med december 2022. Vi står som sagt altid til rådighed, både på mail og telefon og svarer gerne på vores kunders spørgsmål og henvendelser.

Jeg håber du har fået svar på dine spørgsmål og ellers står vi gerne til rådighed, hvis der er mere vi kan hjælpe dig med.

Jeg ønsker dig en god dag.

Dbh. Stine

Kære Grundejerlauget Christiansgrave,

1000-tak for den meget flotte anmeldelse - den er så værdsat!

Vi sætter også meget pris på vores gode samarbejde.

Vi ser frem til at kunne servicere jer igen. 

Hav en dejlig eftermiddag.

Dbh. Stine

Kære Taxa 4X35,

Mange tak for jeres fine anmeldelse - den er så værdsat.

Vi sætter virkelig pris på vores gode samarbejde. 

Hav en dejlig dag.

Dbh. Stine

Kære Kirsten,

1000-tak for den meget flotte anmeldelse.

Den betyder rigtig meget for os!

Vi håber vi kan hjælpe dig igen en anden gang. 

Hav en dejlig dag.

Dbh. Stine

Kære Jonas,

1000-tak for den meget flotte anmeldelse - den betyder rigtig meget for os!

Vi er meget glade for vores gode samarbejde.

Hav en rigtig god weekend. 

Dbh. Stine