LYDERS & SVEND G. A/S

Hej Michael,

Nogle gange kan ender bare ikke mødes. Desværre virker det til, at uanset hvad vi gør så er du ikke tilfreds. Vi har forsøgt at imødekomme dig og givet dig noget rabat på de to første fakturaer, men heller ikke dette er du tilfreds med.

Jeg vil gerne slå fast at vi fakturerer for de timer der bliver brugt på hver sag. Dertil kommer kørsel til og fra adressen, affaldsafgift, hjælpemidler, evt. parkeringsafgift og materialer.

Det står dig frit for selv at indkøbe elmateriellet. Hvilket du jo også delvist gjorde. Det har desværre givet vores montør nogle udfordringer, da du ikke har indkøbt det rigtige og nogle af komponenterne ikke passede sammen. Dette har medført nogle udfordringer for vores montør, som har prøvet at løse det så godt han kunne.

Og når vi selv indkøber det elmateriel som der skal bruges på en sag, så undgår vi at stå med den slags problemer som vi gjorde hos dig, hvor mange af komponenterne ikke passer sammen og besværliggør og forlænger arbejdet, så det jo også bliver dyrere for dig som kunde.

Den sidste regning som du endnu ikke har betalt, er på én time ja. Du skriver til os at der må være noget galt med vores installation (du går straks ud fra at det er vores fejl).

Det viser sig imidlertidigt at du har brugt en forkert lyskilde, som ikke er dæmpbar og har intet med vores installation at gøre. Vi vælger at fratrække lærlingen som kørte med montøren den dag, da han jo ikke havde hænderne op ad lommen så at sige. Dette gør vi for at være fair. Vi har dog stadig brugt tid og brændstof på at køre op til din adresse, fejlsøgt og ikke mindst fundet frem til problemet og hjulpet dig. Vi skal jo også betale vores montør (og lærling) løn for den time, de har brugt på det. Vi fakturerer altid for mindst én time, uanset arbejdets størrelse.

Jeg er ked af at høre at rengøringen ikke har været tilfredsstillende. Det beklager jeg – vi plejer nu at være ret omhyggelige med oprydning mv. Vi har dog ikke hørt noget omkring, at det skulle være så slemt at du var nødt til at male om. Som udgangspunkt efterlader vi aldrig en opgave i så slem tilstand som du beskriver, så det er jeg noget uforstående overfor.

Med venlig hilsen

Stine