Dygtigt håndværk og god rådgivning
Hej Søren.
Tak for anmeldelsen.
Vi ægrer os lidt over at vi ikke har fået en højere karakter en 4 af dig, da vi stræber efter perfektion.
Ved karaktergivning af vores arbejde står der f.eks. Under 'kommunikation':
*Hvor let eller svært er det at få kontakt på virksomheden*
Ved dette punkt har vi taget telefonen hver gang du har ringet. Sms og emails er også blevet besvaret.
Er der en anden måde du har forsøgt at kontakte os på som ikke er lykkedes dig?
Vi benytter os generelt kun af telefoner, emails og sms'er. - Mangler vi et medie, for at vi er lette nok at få kontakt til, for at vi kan få 5*?
'Aftale':
*Virksomhedens evne til at overholde aftaler og sørge for skriftlighed i aftaler*
Jeg mindes ikke at der er aftaler vi ikke har overholdt? Dog har vi ikke skriftligt indgået andre aftaler end opsætning af ny emhætte. Men da resten udelukkende var mindre etableringer af stikkontakter som også blev ændret til jeres fordel på stedet, undrer det også lidt at vi ikke har fået 5* her.
Havde du behov for en skriftlig aftale på installationen af stikkontakterne?
'Pris':
*Er det den rigtige pris der er faktureret i henhold til tilbuddet? NB: Er opgaven udført på timepris eller forsikringssag skal du give 5 smileys*
Selve emhætten er du blevet faktureret den pris vi skriftligt aftale.
Resten er udført på timepris. Efter vi var færdige, fandt du en løsning der var bedre for jer. Så vi kom ud, uden beregning og ændrede på installationen, så det hele blev bedre for dig.
Igen er vi lidt uforstående for hvorfor vi ikke fortjener 5*?
'Tilfredshed':
*At du er tilfreds med det samlede resultat*
Det er vi også lidt uforstående for?
Er der noget af det vi har lavet du ikke er 100% tilfreds med, har du haft alle muligheder for at fortælle os det.
'Oprydning':
*At virksomheden rydder op efter sig og i det hele taget efterlader en pæn byggeplads*
Den her kommer også lidt bag på os.
Vi tog sko af udenfor. Vi afdækkede områder vi arbejde ved med tæpper.
Og inden vi gik støvsugede vi hele køkkengulvet, vi vaskede hele bordpladen og din køkkenvask fik også en vask.
Ved et uheld fik vi støvet ned på dine krydderiglas, som vi så efterfølgende tørrede af ét efter ét.
Det vil være en kæmpe hjælp for os hvis du kan fortælle os hvad vi ikke har gjort godt nok på de forskellige punkter.
Selvom vi ikke har været gode nok, så håber jeg stadig at din emhætte og din Philips Hue installation i køkkenet spiller maks. :-)
Hej Søren.
Tak for anmeldelsen.
Vi ægrer os lidt over at vi ikke har fået en højere karakter en 4 af dig, da vi stræber efter perfektion.
Ved karaktergivning af vores arbejde står der f.eks. Under 'kommunikation':
*Hvor let eller svært er det at få kontakt på virksomheden*
Ved dette punkt har vi taget telefonen hver gang du har ringet. Sms og emails er også blevet besvaret.
Er der en anden måde du har forsøgt at kontakte os på som ikke er lykkedes dig?
Vi benytter os generelt kun af telefoner, emails og sms'er. - Mangler vi et medie, for at vi er lette nok at få kontakt til, for at vi kan få 5*?
'Aftale':
*Virksomhedens evne til at overholde aftaler og sørge for skriftlighed i aftaler*
Jeg mindes ikke at der er aftaler vi ikke har overholdt? Dog har vi ikke skriftligt indgået andre aftaler end opsætning af ny emhætte. Men da resten udelukkende var mindre etableringer af stikkontakter som også blev ændret til jeres fordel på stedet, undrer det også lidt at vi ikke har fået 5* her.
Havde du behov for en skriftlig aftale på installationen af stikkontakterne?
'Pris':
*Er det den rigtige pris der er faktureret i henhold til tilbuddet? NB: Er opgaven udført på timepris eller forsikringssag skal du give 5 smileys*
Selve emhætten er du blevet faktureret den pris vi skriftligt aftale.
Resten er udført på timepris. Efter vi var færdige, fandt du en løsning der var bedre for jer. Så vi kom ud, uden beregning og ændrede på installationen, så det hele blev bedre for dig.
Igen er vi lidt uforstående for hvorfor vi ikke fortjener 5*?
'Tilfredshed':
*At du er tilfreds med det samlede resultat*
Det er vi også lidt uforstående for?
Er der noget af det vi har lavet du ikke er 100% tilfreds med, har du haft alle muligheder for at fortælle os det.
'Oprydning':
*At virksomheden rydder op efter sig og i det hele taget efterlader en pæn byggeplads*
Den her kommer også lidt bag på os.
Vi tog sko af udenfor. Vi afdækkede områder vi arbejde ved med tæpper.
Og inden vi gik støvsugede vi hele køkkengulvet, vi vaskede hele bordpladen og din køkkenvask fik også en vask.
Ved et uheld fik vi støvet ned på dine krydderiglas, som vi så efterfølgende tørrede af ét efter ét.
Det vil være en kæmpe hjælp for os hvis du kan fortælle os hvad vi ikke har gjort godt nok på de forskellige punkter.
Selvom vi ikke har været gode nok, så håber jeg stadig at din emhætte og din Philips Hue installation i køkkenet spiller maks. :-)