HILLERØD EL-SERVICE A/S

Jeg havde virksomheden ude på martriklen, så de kunne afgive et korrekt tilbud. Elektrikeren så lamperne (inkl. indpakning) + vores eltavle. Der er tale om udskiftning af 4 halogenlamper med lysdæmpere til LED lamper med lysdæmper (+ udskiftning af defekt ventilator). Der blev afgivet tilbud på 5.850 kr. inkl. moms.,som vi accepterede. Den dag opgaven udføres, udføres den af en anden elektriker end vedkommende, som var ude at afgive tilbuddet. Jeg genfortæller til elekrriker-kollegaen, hvad der skal laves. Undervejs finde jeg ud af, at elektrikeren ikke have forstået, at lamperne var lysdæmpende, og han er usikker på, om det er med i opgaven. Jeg ringer derfor den anden elektriker (ham som gav tilbudet) op for at spørge, om det kan passe, at opgaven ikke inkluderer understøttelse af lysdæmpere. Han bekræfter, at det selvfølgelig Er indeholdt i tilbuddet, og hans kollega gennemfører opgaven. Vi får efterfølgende fakturaen (ca. 3 uger efter), som lyder på tilbud + ekstra udførelse af lyddæmpere, ialt 7.273,50 kr., dvs. 1.423,5 kr. mere (24% højere). Jeg kontakter så elektrikeren, som har afgivet tilbuddet. Og det er mildest talt en ubehagelig samtale. Han er pludselig ikke enig i, at lysdæmperne var med i tilbudet, hvilket jeg selvfølgelig er meget uforstående overfor, da han jo både så lamperne ved tilbudsafgivelsen + eltavlen. Derudover ringede jeg ham jo også op, hvor jeg fik bekræftet, at det var med i tilbuddet. Han forklarer så, at der findes 1.000 forskellige løsninger på LED lamper og lysdæmpere, så han har på tilbudstidspunktet ikke mulighed for at vurdere, hvad der præcist skal til. Han medgiver, at han burde have taget forbehold for dette tilbudet. Jeg synes, han taler ubehøvlet, og han siger, han er træt af kunder, der ikke forstår... osv. Jeg føler ikke, at jeg bliver behandlet fair og giver igen, for jeg kan ikke forstå, hvad jeg har gjort forkert. Til sidst siger han, at jeg bare kan betale tilbudsprisen... Jeg har dog valgt at betale hele beløbet, men jeg kommer ikke til at bruge Hillerød El-Service igen efter den oplevelse.