EILAND ELECTRIC A/S

Jeg har tidligere brugt Eiland Electric’s fra Holbæk, hvor jeg var fuldt ud tilfreds. Både med arbejdet og også prisen.

Derfor kontaktede jeg dem igen da jeg skulle have monteret en forgreningsboks + 2 stikkontakter i haven. Denne gang var det direktøren der tog imod bestilling og forklarede at Eiland Electric’s ikke udførte besigtigelse på den slags opgaver (men det gjorde de altså med forrige opgave). Jeg forklarede at jeg havde stikdåser selv, men ingen forgreningsboks. Direktøren misinformerede sine medarbejdere og fortalte dem jeg havde ALT udstyr selv.

Al kabelføring og grave-arbejde i jorden var klaret inden de mødte op. Men blev noget overrasket over at Eiland Electric vurderede at opgaven var for 2 medarbejdere, uden at gøre os opmærksom (dette kunne være løst med en besigtigelse). En svend til 611,- i timen og en lærling til 387,- i timen. Jeg blev oplyst at de selv betaler tiden for frokost, men tiden på faktura viser at det gør kunden. Samlet blev prisen 7000,-

De havde faktureret 12 montørtimer for installation af 2 stikkontakter, hvilket jeg mener kunne gøres langt hurtigere. Jeg kunne lægge beviser for (med indbygget overvågning af huset/matriklen, illustreret med skilte) at de kun havde været her 2 x 5 timer. Selv om de har erkendt overfakturering, har de valgt ikke at tilbagebetale noget. Derfor ender det nu med en ankenævn sag og måske senere domstol.

Efter direktøren så denne anmeldelse, ringede han og brokkede sig med personlige udtalelser og gav en lang monoton forklaring på at intet af det var deres fejl. Virkelig amatør måde at håndtere deres egne fejl på og ikke mindst deres kunder.

Efter sådan en behandling er det bestemt ikke et firma jeg vil anbefale til nogen. Vælg hellere et firma som kan håndtere kundeservice på en professionel måde.