Sydkystens Brolægning & Kloak A/S

Det gik som aftalt

Udskiftning af brønd og flere rør hen til denne brønd, samt fræsning af et rør.

Sydkystens kloakfirma svarer ikke til forventningerne / kvalitet af arbejde. Firmaet var besigtiget at se om vi havde omfangsdræn omkring vores kælder, i forbindelse af vandskade og mulig erstatningssag.
Arbejdet blev udført, rapport lavet, med billeder, men uden endelige beskrivelse om der var dræn som der stod i vores tilstandsrapport da vi købte huset. Flere gange henvendte vi os til Tom( telefonisk/mail) med bøn om grundig beskrivelse af fundet, men den blev ikke skrevet noget ned. Til sidst fik vi mail fra ham, om det var ik dræn omkring huset, kun stikdræn under kældergulv. Han kunne ikke lave om på rapporten. Prisen var på 10.000kr . Da vi ønskede specificering af timerne og arbejdet, fik vi at vide at han har givet os rabat. Samt at han arbejder ikke med timer, men med opgaver og tv udstyret er ret dyrt at benytte. Vi blev ved med at bede om regning som skulle udspecificeres og han sagde om vi skal betale 7.500kr og så vil sagen blive lukket,men rapporten kan ikke rettes. Han var dyrt, så skulle vi tænke os om da vi valgte hans firma.
Generelt meget grov tone og ingen form for kommunikation. Omfangsdræn tilbuddet han gav var fornuftig nok, men vi skulle vælte træ og skur ellers kom han ikke.

Kommunikation af projektet løbende gav tryghed. Løbende kontrol af udført arbejde. Grundig forberedelse inden start og grundig opfølgning af arbejdet efter endt udførelse.

Har igennem mange år flere gange gjort brug af firmaet til forskellige opgaver, og har altid været tilfreds.

TILFØJET/OPDATERET: 12-07-2023
Efter at have fået lavet omfangsdræn, skete der desværre det at vi fik ødelagt vores jordspyd, dette har Tom nu meldt tilbage at han vil udbedre, samt komme forbi og lave den aftalte rapport (fugtmåling).

Jeg har misforstået at der skulle laves et kontrolcheck på vores pumpe, dette høre under en service aftale og det beklager jeg,

Oprydningen kan jeg ikke sætte en finger på, fliser og græsplæne blev leveret som lovet.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 11-07-2023
Karakter: 2.00
Efter at fået lavet omfangsdræn står der i vores kontrankt at der vil blive udført kontrolchef på vores pumpe, dette er IKKE sket 2,5 år efter, samt vi havde et jordspyd som blev gravet op, som nu pludselig ikke er Sydkystens problem.

Må sige når man bruger så mange penge som vi har gjort på en opgave forventer man mere end den service vi har oplevet, vi har brugt mange håndværkere i vores hus, men må desværre konstatere at vi aldrig er blevet behandlet så dårligt at et firma, det virker direkte useriøst.

Flot oplevelse og god tone mellem håndværkerne og os.
Altid venlige samtaler

Ringede hurtig tilbage, kom til den aftalte tid og fik løst problemet.
Fik en god snak med montøren som fortalte hvad den langsigtede løsning kunne være.
Super service hele vejen igennem

En fantastik service