TRÆ & BUSK

Hej Helmuth

Mange tak for denne flotte anmeldelse og opgaven! Det sætter vi stor pris på:)

Hej Lisbeth og Per

Vi er meget taknemlige for jeres anmeldelse og opgaven - tusind tak:)

Hej Helle og Henrik

Tusind tak for den positive feedback - det er vi meget taknemlige for:) Udover dette er vi selvfølgelig også meget glade for, at I blev tilfredse med resultatet samt havde en behagelig oplevelse.

Hej Jette

Tusind tak for de positive ord og opgaven:)

Hej Joan

Tusind tak for den gode anmeldelse - det sætter vi stor pris på:)

Hej Lars

Vi er så glade I har haft en god oplevelse, og at vi måtte have fornøjelsen af at lave jeres have mm. Tusind tak for jeres super flotte anmeldelse, ros og anbefaling - det sætter vi stor pris på! :-)

Kære Thomas - og alle som måtte læse din usande anmeldelse.

Du har ikke fået et tilbud med en fast pris. Du fik på baggrund af din beskrivelse af opgaven et estimat på 15.000 kr - OG der blev skrevet til dig at det skulle udføres på timeløn plus materialeforbrug. Ud fra din beskrivelse og vedhæfetde billede kunne vi ikke vurdere opgaven godt nok til at give et fast tilbud. Pga travlhed var der ikke til at mødes og besigtige opgaven.

Du har meget travlt med at vi skal komme i gang. Vi forsøger, at komme inden for samme uge, da du er en lokal kunde, som vi meget gerne vil gøre den tjeneste. Desværre får vi lidt sygdom i rækkerne og det regner og dermed forsinker igangværende projekter, som skal afsluttes først. Du orienteres om dette!

Du orienteres ligeledes om at projektet vil koste en del mere tid end estimeret - først og fremmest dersom de belægningssten, som du tilvejebringer til projektet, har forskellig længde, bredde og tykkelse. Det er et MEGET større arbejde at anlægge din belægning end, hvis det var ens sten. Andre ting, som bidrog til højt tidsforbrug var at der skjulte sig en stor rod, hvor havegangen skulle udvides - og det grus, som du også havde tilvejebragt var mere sand end grus. Således måtte vi skaffe ekstra RIGTIGT grus, opgrave og bortskaffe større rod - og du bad også os om at bortskaffe en bunke søsten og alt det opgravede jord. Du orienteres om at arbejdet vil tage markant længere tid at udføre og prisen markant højere!

Thomas, jeg er ked af at du er så utilfreds. Det kan jeg ikke gøre noget ved. Jeg har forsøgt! Du har fået alle gode forklaringer. Du har fået materialeforbrug til indkøbspris. Du har fået rabat på timelønnen. Jeg har opfordret dig til at ringe mig op, da det skriftlige ikke har en positiv respons. Vi har orienteret dig løbende. Du har fået en specificeret faktura, så du kan se ALT hvad der er lavet og tilført. Jeg er løbet tør for idéer til hvordan vi skulle ha' løst denne opgave med en tilfreds kunde i den anden ende.

Jeg kan kun opfatte dette, som at du er ærgerlig over at det har kostet mere end håbet. Men læs venligst email fra 17/01, hvor jeg klart skriver at de 15.000 kr er et estimat - og at "dette skal laves på timeløn, så det hverken bliver for dyrt for dig eller TRÆ & BUSK." 

Det, som altid står øverst på ønskesedlen hos TRÆ&BUSK er glade kunder og medarbejdere. Dét er alfa-omega for os, at kunderne er tilfredse. Hvordan skulle vi føle arbejdsglæde, hvis ikke kunden er super tilfreds?

Vi siger pænt NEJ-TAK til at du kontakter os igen.

Så skulle det da lige være for at komme med en stor undskyldning.

Hej Lars

Vi sætter stor pris på den positive tilbagemelding - 1000 tak for den og for opgaven :)