NANOSTONE ApS

Varsel om besøg om eftermiddagen blev med kort varsel rettet til om formiddagen. Vi nåede dog at aftale detaljer lige inden vi måtte køre et ærinde. Operationen var afsluttet inden vi kom hjem.

Jeg synes måske prisen er i overkanten , taget i betragtning , at det tog ca 15 min at udføre opgaven . Jeg skulle jo selv skulle efter skylle og feje bagefter , og da jeg har brækket mig kraveben , var det ikke godt .

Behandlingen var aftalt til d. 21/6, men blev udført d. 19/6 uden forvarsel. Resultatet heraf af blev, at jeg ikke havde fået fjernet krukker og havemøbler , eller fået fejet fliserne inden arbejdets udførelse. Sidste år (2022) blev arbejdet udført i virkelig megen regn, hvor jeg protesterede uden virkning. Så nej, jeg er ikke tilfreds med mit abonnement. Jeg har klaget til firmaet samme dag, og fået en beklagelse derfra.

Service af fliser
Det færdige arbejde der var spildt Olie Einer noget lignende
Sendt billeder men ingen tilbage melding fra Nanostone. Service Service

Fint arbejde - aftale overholdt

Det håndværksmæssige resultat er ikke pænt. Det er højst sandsynligt ikke virksomhedens skyld, da udgangspunktet kan have været forkert.

Min anmeldelse går primært på det rent administrative. Jeg bookede en tid til rens mens vi var på ferie og gjorde det klart hvilke datoer vi ville være hjemme fra ferie for at kunne tage imod håndværkeren. En eftermiddag (mens vi stadig er på ferie) melder Nanostone ud, at de kommer dagen efter (mens vi stadig er på ferie…) Jeg prøver at ringe til dem for at gøre dem opmærksomme på at vi ikke er hjemme. De tager ikke telefonen. Jeg lægger en besked om at vi ikke er hjemme og at de ikke skal komme. De kommer alligevel. Dette var en fredag.

Tirsdag ugen efter er vi kommet hjem, og jeg ringer jeg og siger, at jeg gerne vil booke en nu tid. Her bliver jeg skældt ud over at vi ikke var hjemme den fredag de var ude første gang, og at vi ikke havde lukket vinduerne, så de kunne udføre arbejdet. Jeg prøver et par gange at forklare, at vi var på ferie og at jeg havde aftalt at de først skulle komme når vi kom hjem fra ferie. Det tager lidt lang tid om at synke ind.

Vi aftaler en ny dato. De kommer og udfører rens to gange.

Herefter får en jeg en besked om, at de vil komme og sprede sand ud. Der er tale om en facade og trappe i beton, altså uden fuger. Der skal derfor ikke spredes sand ud. Dette ved virksomheden allerede godt. Jeg må igen ringe til virksomheden og sige, at de ikke skal komme. Det gør de så heldigvis heller ikke denne gang.

Så modtager jeg en faktura på et beløb, som jeg kan se er inkl. arbejdet med sandet. Jeg beder dem skriftligt om en tilbagemelding på, hvad tilbuddet lød på hhv. med og uden sand? Jeg modtager ikke svar herpå i to uger. Jeg modtager til gengæld en påmindelse om at betales. Jeg svarer at jeg ikke ønsker at betale før jeg har fået svar på mit spørgsmål.

Rigtigt nok svarer de, at tilbuddet ekskl. sand er tusind kroner mindre end det beløb, der er sendt en faktura på. Jeg får at vide at de vil sende en ny faktura.

Denne modtager jeg ikke. Jeg modtager til gengæld en rykker inkl. rykkergebyr på den første faktura.

Jeg har helt ærligt en opfattelse af, at ingen har styr på en skid her.

Fin som aftalt

Arbejdet udført tilfredsstillende

Arbejdet udført afventer resultatet