NANOSTONE ApS

Forbavset over så hurtigt det gik, alt var ok

Renset fliser i 2023 derefter algebehandling i 2024

Vi fatter ikke at I fralægger jer ansvaret for den skade I har forvoldt på vores vinduer . I imprægnerede fliser St, bededag 2023 , en dag det stormede helt vildt ??. Vi har reklameret i september . Da fik vi at vide at vi kom for sent og at vi kunne prøve med en nanosvamp . (Så I kendte åbenbart til problemet ) At vi trak henvendelsen, var fordi vi først troede at det var snavs efter stormen, men da vi havde pudset vinduerne 4 gange måtte der være noget galt . Og så er det kun når solen står lige på ,man kan jo ikke se det med det blotte øje. I må da , som andre firmaer , have en forsikring der dækker skader I har forvoldt kunden. Kan i øjeblikket åbenbart ikke anmelde jer på Trustpilot , derfor denne vej .
Tilbudsnr. 6887589084 Arne Olsen kundenr. 22644799

Det er for sent I kommer jeg kan ikke komme ud og tage alle de planter ind igen

Har fået ordnet fliser igennem flere år i mit sommerhus af først Alge-stop og siden Nanostone, da de to firmaer blev lagt sammen. Jeg synes egentlig, det har været svært at se, når de havde været forbi og rense - og det var også svært for dem at finde hul i kalenderen til at komme. Sidste år måtte vi hen midt i juni, før der var tid - selvom mit abonnement har kørt gennem 8-10 år. Da jeg opsagde tjenesten i slut april, fik jeg at vide, at det kostede 595 kroner at opsige mit abonnement, fordi jeg ikke havde gjort det før 31/12 året før. Det er en smart måde at tjene penge på - banditter

Fik oprindeligt renset min terrasse med et godt resultat og blev efterfølgende stillet en garanti i udsigt hvis bare jeg tegnede en serviceaftale.
1. gang jeg havde besøg af Nanostone i forbindelse med serviceaftalen var i Juni 2023
Allerede slut august / start september kan jeg konstatere at der er algebelægning på terrassen og henvender mig til dem.
De forklarer at det kun er naturligt og uundgåeligt afhængig af vejrforhold mv.
Så er garantien jo ikke mig værd og på det tidspunkt bestemmer jeg mig egentlig for at jeg vil opsige serviceaftalen.
Desværre har de en klausul om tidspunktet for opsigelsen der gør at hvis ikke man opsiger ved udgangen af året så er man forpligtet til at betale et "opsigelsesgebyr" for det planlagte besøg
Og fair nok - vi snakker 600,- men forstår simpelthen ikke hvorfor de vil opkræve kunder der ikke ønsker deres service et gebyr
Til sammenligning havde jeg en lignende aftale hvor jeg opsagde aftalen dagen før de skulle komme hvilket betød at de endte med at komme aligevel. Deres reaktion? -> "Tak for dennne gang. Vi håber at se dig igen og du vil naturligvis ikke blive opkrævet"

Fin information optil, aftale holdt, god behandling og flot resultat.

Nanostone behandling af tag har ikke virket. Nanostone anerkender ikke problemet og mener bare, at jeg kan købe en ny behandling - "det har jo været en fugtig vinter". Derudover har de den frækhed, at fakturere et opsigelsesgebyr på 595 kr. Ren bondefangeri.

Levede slet ikke op til forventninger. Alt for lang proces og overholdte ikke aftaler. Vil ikke anbefale Nanostone og kommer heller aldrig til at bruge dem igen. Ærgelig oplevelse hele vejen igennem.