NANOSTONE ApS

God oplevelse og service hele vejen igennem, fra start ved tilbudsgivning, ved ændring af starttispunkt, ingen problemer, meget smertefrit, Altid venlig tone.
Håndværker kom til tiden, høflig og service minded, flot arbejde og oprydning. Hurtig dag til dag levering af ekstra sand. Kan varmt anbefale at bruge Nanostone A/S

Alle aftaler er overholdt og arbejdet hurtigt effektureret til stor tilfredshed, hvorfor vi ønsker at benytte tilbudet årligt.

Tilbudsprocessen er yderst forvirrende – og man bliver mødt af utrolig ihærdige og sultne sælgere som kontakter en hyppigt og lokker med prismatch.
Jeg var telefonisk i kontakt med Nanostone flere gang inden arbejdet fandt sted. Jeg oplyste sælger om, at jeg havde støttemure, som jeg ikke vidste hvordan jeg skulle måle, men som jeg gerne ville have renset også, og at jeg generelt var usikker på om min opmåling, som lå til baggrund for det fremsendt tilbud, var korrekt.
Jeg fik at vide, at der på dagen for arbejdet blev foretaget en kontrolopmåling (fremgår også af hjemmesiden) – og det derfor ikke ville være et problem at justere på antal m². (Fjollede mig at jeg snakker med folk i telefon og ikke forlanger at få alt på skrift).

Ved kontrolopmåling var jeg hjemme på min ejendom og det viser sig, at jeg har målt forkert – dvs. der skal renses færre m² end tilbuddet indeholder.
Da jeg efter arbejdet er udført af en ellers meget sød medarbejder, kontakter Nanostone, får jeg at vide, jeg skal betale den fulde pris som givet i tilbuddet, da der er tale om et fastpris aftale, når man prismatcher – UANSET DET AREAL JEG HAR FÅET RENSET.
Hvorfor medarbejderen så skulle opmåle mit areal – har jeg aldrig fået et svar på!

Medarbejderen har ”glemt/overset” ca. 5m af min ene støttemur – hvilket jeg først opdager da han er kørt igen. Da jeg nævner dette for Nanostone – får jeg oplyst, at støttemur ikke er med i mit tilbud, til trods for jeg har nævnt det flere gange – men at de gerne kommer ud igen og renser, hvis jeg betaler for de ekstra m².
Dette til trods for, at jeg skal betale for m² jeg ikke har fået renset jf. tilbuddet.
Udover rensning og imprægnering, har jeg også betalt for sand og fejning. Endnu en sød medarbejder kom inden for en uge efter imprægnering og fejede sand – No Grow sand.
Under 14 efter arbejdet er udført, pibler det op med ukrudt alle vegne.

Jeg er på alle måder skuffet over min behandling af Nanostone og synes virkelig de er dårlige til at fortælle om deres service og om hvad No Grow sand gør - åbenbart ikke noget ift. ukrudt - som jeg ellers havde fået en forståelse af det skulle hæmme/hindre.
I forhold til faktureringsdelen af sagen – må jeg også sige, den er noget så besværlig. Da en del af min matrikels rensning var en forsikringssag, skulle faktureringen opdeles i to. Jeg fik en bekræftelse af, at de ville fremsendes regning 2 til betaler (tredjepart) da jeg ikke havde noget med den at gøre.
Jeg modtager alligevel en regning på del 2. Regningen er ovenikøbet højere end det FASTE TILBUD – da opmålingen af arealet på del 2 viste sig at være lidt større end min egen opmåling. Aftalen om fastpris ved prismatch uanset areal gælder åbenbart kun for Nanostone, når det er til deres fordel.
Jeg fastholdt, at prisen skulle nedsættes grundet deres tidligere udmelding ift. FAST PRIS, hvorefter jeg blev bedt om at fremsende dokumentation for, at jeg var blevet lovet en fast pris. Heldigvis havde jeg da lært at min tidligere fejl om mundtlig kontakt, og kunne fremsende skriftlig dokumentation for at Nanostone siger: tilbud med prismatch = fast pris.

Jeg hører ikke mere fra Nanostone i ca. en måned. Herefter fremsendes regning 2 – som stadig ikke er til mig – på ny, med samme overtakserede beløb.
Endnu en gang skriver jeg tilbage, regningen ikke skal sendes til mig, og at beløbet er forkert.
Få dage efter får jeg besked tilbage om, at Nanostone ikke kan videresende regningen, og det må jeg selv gøre. Jeg modtager derefter en ny faktura, som er under FAST PRIS tilbuddet.
Samme dag modtager jeg min egen regning (del 1) som ligeledes er en anelse undertakseret. Uden forklaring på noget.
Fliserne er dog blevet pæne rene – jeg kan altid kigge på den rest støttemur som Nanostone ikke ønskede at rense uden mer´ betaling, hvis jeg har glemt hvordan alger ser ud.

Samtidig er jeg usikker på, om min imprægnering er foregået korrekt – da jeg har flere områder på mine fliser, hvor regnvand ikke ligger sig i ”perler” som lovet ved imprægnering, men i stedet suger sig ned i flisen – hvilket resulterer i stærkt op-fugtede flisearealer.
Men det må vi jo se an, og se om vi skal køre en separat sag på.

Jeg har sendt ovenstående beskrivelse til Nanostone inden jeg offentliggjorde det, i håb om vi kunne finde en løsning, som jeg kunne skrive en pæn konklusion. Jeg har fået et langt skriv tilbage, hvor Nanostone forholder sig til ovenstående punkter – og egentlig redegør fint og undskylder for faktura rod og at de fejlagtigt har oplyst mig at prismatch = fast pris uanset m².
Dog kommer der ikke noget ud af min dialog med Nanostone.
Jeg får tilbudt at hente en sæk ekstra pose no grow sand på deres lager i Hedehusene og at de gerne vil komme og rense resten af min støttemur på under 5m² for 1000 kr.
En pris som under første dialog med Nanostone kunne takseres til 95kr. pr. meter. Prisen på 95kr. pr. m er ifølge Nanostone ikke længere gangbar, da jeg har reageret for sent på tilbuddet, og de ikke kan give mig den pris, når de skal køre ud til mig igen.

Jeg kan desværre på ingen måde anbefale Nanostone. Det eneste positive jeg har at sige er, at de har nogle søde medarbejdere – og det er heldigvis dem man møder på ens matrikel – jeg står tilbage med et rigtigt kedeligt resultat, med ukrudt voksende op som før – endda værre nogle steder.
Anbefaling herfra er at bruge et andet firma.

Jeg har givet oprydning lav karakter, da min carport var fulde af mudder fra fliserensningen.
Jeg måtte købe 2 poser ekstra sand

venlig og imødekommen med veludført arbejde

Fliserne blev rigtig flotte. Rigtig gode medarbejdere.

Godt tilfreds med den håndværker ,der har udført rensning af mine fliser og vægge .Det var virkeligt at se bagefter. Roste håndværkeren for
et veludført arbejde .Ingen oprydning bagefter . Alt i orden. Jeg har nydt at se de rene fliser og vægge hele sommeren .
Tagrensningen blev udført af samme høflige og veluddannet håndværker .Resultatet kan jeg ikke udtale mig om før senere . Oprydningen var o.k. Godt tilfreds .

Fint

Super arbejde med rens af fliser rundt om hele huset. Var meget fleksible i forhold til udførsel af arbejdet og mødte til tiden. Vi fik leveret rigeligt fugesand til selv at feje ud.