NANOSTONE ApS

Var ikke hjemme

Hurtigt og effektivt, venligt personale.

Holder hvad lover og kommer til aftalte tid og dato

Ved henvendelse fik firmaet hurtigt et overblik på hvor stort flise areal det drejede sig, desuden en træterrasse som også skulle behandles, blev også orienteret om at de helt nøjagtige mål vil vi først få når de var på stedet. Efterfølgende fik vi en mail med dag og tidspunkt på første behandling, firmaet var meget imødekommende i forhold til at finde en anden tid der passede bedre i vores kalender, derefter ny mail med næste aftale osv. resultatet er fuldkommen som ønsket, står som ny belægning, venligt og behageligt personale, alle aftaler om besøg og priser blev holdt.
Kim Frandsen Slagelse

Resultatet blev fint, men processen og kommunikationen undervejs var dårlig og gav besvær med dryppende vandslange og nu også en vaskemaskine, der ikke vil tage vand ind, hvilket skyldes, at servicetekniker ikke tog vand det rigtige sted - og ikke fik skruet slange godt nok på. Slangen blev efterfølgende ordnet af kollega, men nu vil vaskemaskinen ikke tage vand ind. Det betyder, at vi nu efter alt at dømme skal bruge tid og penge på at få en VVS'er til at se på det. Undervejs oplevede vi også en manglende vilje fra servicetekniker til at tage ansvar for situationen og ganske meget rod i kommunikationen. Hvis der er andre firmaer, som er aktive i området, vil vi derfor forsøge os med et andet firma næste gang. Det var desværre en dårlig oplevelse, navnlig fordi der var tale om vores sommerhus og vi derfor ikke kunne være til stede, da arbejdet blev udført, men var nødt til at stole på, at firmaet kunne håndtere adgangen selv. Vi havde også oplevelsen af en virksomhedskultur, hvor det primært gjaldt om at sende aben videre til andre, så man selv undgik at komme i fedtefadet, når problemerne kom. Der var alt for langt fra den storsnakkende sælger til det udførende led. Det hang ikke sammen, og jeg vil ikke kunne anbefale Nanostone til andre.

Arbejdet er udført meget tilfredstillende. Der var nogle kommunikationsproblemer med den udførende ift. den ene terrasse, hvilket gjorde at arbejdet blev forsinket. Men det er iorden nu.

perfekt. arbejdet udført iht aftale

Arbejdet blev udført pænt og ordentligt , men vi måtte vente urimeligt længe på færdiggørelse .
Måtte rykke flere gange , og fik også en undskyldning .

Effektivt og lige til