Desværre kan jeg ikke anbefale Strube VVS.
Vi valgte dem ikke selv, men de var med i et entreprisetilbud, da vi skulle have lavet badeværelse. Vi fik et skriftligt tilbud, som vi takkede ja til, og forventede at de ting, vi havde drøftet var med i tilbuddet. Det viste sig, at de ikke var det.
Allerede ved første telefoniske kontakt, synes jeg tonen var hård og meget lidt venlig.
I tilbuddet havde de skrevet: "opsætning af sanitet" og ikke udspecificeret, hvad der var med, og det viste sig, at mange af tingene, som normalvis er med under sanitet, mente de ikke var med (vi har brugt Forbrugerrådet Tænk for at få rådgivning herom). De ting, var alle ting, som vi havde drøftet med dem, da de kom ud for at lave tilbuddet til os, så de var gjort mundtligt opmærksom på, hvad vi forstod ved sanitet. Det resulterede i, at der kom ekstra regninger. Derudover kom de ofte meget for sent til aftalte tidspunkter.
Når vi ringede til dem, for at få afklaring på, hvorfor en regning pludselig var større end den oprindelige pris, blev vi mødt af Jesper Strube (mesteren), som var ubehøvlet og nærmest gik til angreb med det samme i samtalen hver gang, han holdt hårdnakket fast på, at han havde retten på sin side til trods for, at vi fortalte hvordan vi og Forbrugerrådet Tænk mente forholdene var. Det var en lang og opslidende proces.
Jeg ville klart vælge et andet firma. Kan under ingen omstændigheder anbefale dem til andre.
Desværre kan jeg ikke anbefale Strube VVS.
Vi valgte dem ikke selv, men de var med i et entreprisetilbud, da vi skulle have lavet badeværelse. Vi fik et skriftligt tilbud, som vi takkede ja til, og forventede at de ting, vi havde drøftet var med i tilbuddet. Det viste sig, at de ikke var det.
Allerede ved første telefoniske kontakt, synes jeg tonen var hård og meget lidt venlig.
I tilbuddet havde de skrevet: "opsætning af sanitet" og ikke udspecificeret, hvad der var med, og det viste sig, at mange af tingene, som normalvis er med under sanitet, mente de ikke var med (vi har brugt Forbrugerrådet Tænk for at få rådgivning herom). De ting, var alle ting, som vi havde drøftet med dem, da de kom ud for at lave tilbuddet til os, så de var gjort mundtligt opmærksom på, hvad vi forstod ved sanitet. Det resulterede i, at der kom ekstra regninger. Derudover kom de ofte meget for sent til aftalte tidspunkter.
Når vi ringede til dem, for at få afklaring på, hvorfor en regning pludselig var større end den oprindelige pris, blev vi mødt af Jesper Strube (mesteren), som var ubehøvlet og nærmest gik til angreb med det samme i samtalen hver gang, han holdt hårdnakket fast på, at han havde retten på sin side til trods for, at vi fortalte hvordan vi og Forbrugerrådet Tænk mente forholdene var. Det var en lang og opslidende proces.
Jeg ville klart vælge et andet firma. Kan under ingen omstændigheder anbefale dem til andre.
Aftalte pr telefon om at få skiftet en AVTB føler på fjernvarme anlæg.
Pris 1700 + arbejdsløn. Dagen efter konstaterede jeg at samlingen ikke var
tæt. Bad om at de kom og udbedre deres fejl. Hvor ved de skiftede hele AVBT
uden at spørger. Fik regning på arbejdsløn for begge besøg og en overpris
på AVBT ventilen. Blev opkrævet 3700 incl moms hvilket jeg undre mig over
da jeg ikke kan finde den dyrere på nettet end 2400 incl moms. De ville ikke
give reduktion på AVBT, men dog en halv time på arbejdet. Endte med at
betale fuld arbejdsløn, købte en ny AVTB på nettet til 2200 kr som blev
afleveret til dem, mod at få de opkrævet 3700 krediteret.
Aftalte pr telefon om at få skiftet en AVTB føler på fjernvarme anlæg.
Pris 1700 + arbejdsløn. Dagen efter konstaterede jeg at samlingen ikke var
tæt. Bad om at de kom og udbedre deres fejl. Hvor ved de skiftede hele AVBT
uden at spørger. Fik regning på arbejdsløn for begge besøg og en overpris
på AVBT ventilen. Blev opkrævet 3700 incl moms hvilket jeg undre mig over
da jeg ikke kan finde den dyrere på nettet end 2400 incl moms. De ville ikke
give reduktion på AVBT, men dog en halv time på arbejdet. Endte med at
betale fuld arbejdsløn, købte en ny AVTB på nettet til 2200 kr som blev
afleveret til dem, mod at få de opkrævet 3700 krediteret.
Tak for din anmeldelse. Vi tager kritikken til os og vi forsøger altid at finde og udføre den bedste løsning for vores kunder.
Jeg vil nu alligevel korrigere din beskrivelse af sagen:
Vi tilbød rent faktisk at kreditere dig 1,5 time og ikke en 0,5 time som du beskriver!
Da du første gang kontakter mig oplyser du, at der er problemer med fjernvarmen og vi snakker om, at det evt. er føleren der skal udskiftes. Du nævner på intet tidspunkt noget omkring utætheder for så ville jeg med det samme have vidst, at ventilen også skulle skiftes. Derfor oplyser jeg dig en pris på de 1.700,- for føleren + arbejdsløn. Vores montør kan ikke umiddelbart konstatere nogle utætheder i forbindelse ventilen.
Du ringer efterfølgende og siger at der en utæthed som du beder os udbedre og det gør vi. Efterfølgende får vi skudt i skoene, at vi skulle have givet dig besked om pris og om den evt. skulle udskiftes.
Dette har jeg svært ved, at forstå eftersom du har bedt os om, at udbedre utætheden.
Vedr. priser på nettet, så kan man vel altid finde ting billigere på nettet som vi formentlig ikke kan matche på priserne(selvom vi gerne ville). Ydermere har vi ikke garanti på produkter som du selv leverer, og vores timeløn er højere, hvis man selv leverer materialerne.
Til slut skriver du, at du har leveret ny ventil til os, men det har du jo ikke!!
Tak for din anmeldelse. Vi tager kritikken til os og vi forsøger altid at finde og udføre den bedste løsning for vores kunder.
Jeg vil nu alligevel korrigere din beskrivelse af sagen:
Vi tilbød rent faktisk at kreditere dig 1,5 time og ikke en 0,5 time som du beskriver!
Da du første gang kontakter mig oplyser du, at der er problemer med fjernvarmen og vi snakker om, at det evt. er føleren der skal udskiftes. Du nævner på intet tidspunkt noget omkring utætheder for så ville jeg med det samme have vidst, at ventilen også skulle skiftes. Derfor oplyser jeg dig en pris på de 1.700,- for føleren + arbejdsløn. Vores montør kan ikke umiddelbart konstatere nogle utætheder i forbindelse ventilen.
Du ringer efterfølgende og siger at der en utæthed som du beder os udbedre og det gør vi. Efterfølgende får vi skudt i skoene, at vi skulle have givet dig besked om pris og om den evt. skulle udskiftes.
Dette har jeg svært ved, at forstå eftersom du har bedt os om, at udbedre utætheden.
Vedr. priser på nettet, så kan man vel altid finde ting billigere på nettet som vi formentlig ikke kan matche på priserne(selvom vi gerne ville). Ydermere har vi ikke garanti på produkter som du selv leverer, og vores timeløn er højere, hvis man selv leverer materialerne.
Til slut skriver du, at du har leveret ny ventil til os, men det har du jo ikke!!