BRDR. FUGLSANG VVS A/S

Stoppet afløb i badeværelset. Stor tæring på afløb i kælderen. Fået fkiftet rør. Og en klokkevandlås i gulvafløb.

Anmeldelse af Brdr. Fuglsang VVS – Uretfærdig og stærkt overprissat prissætning

Vi har tidligere haft gode oplevelser med Brdr. Fuglsang VVS, men vores seneste erfaring har desværre været direkte skuffende og rejser alvorlige spørgsmål omkring virksomhedens prissætning og gennemsigtighed.

Onsdag før påske gik vores gasfyr i stykker. Torsdag morgen ringer vi til Brdr. Fuglsang, og får oplyst, at et servicebesøg koster kr. 3.500,-. Det er i den høje ende, men fair – vi har ikke abonnement, og det er en helligdag. Da vi kan klare os uden varme og varmt vand over påsken, vælger vi først at få teknikeren ud tirsdag efter påske.

Inden teknikeren overhovedet ankommer tirsdag, modtager jeg en sms og bliver bedt om at ringe op. Her bliver jeg informeret om, at fejlen sandsynligvis skyldes en defekt varmeveksler, og at den koster “over 9.000 kr.”. Jeg bliver overrasket og spørger om det virkelig kan passe – men føler mig ærligt talt presset: Vi vil bare gerne have varme og varmt vand tilbage. Vi siger ja til, at teknikeren tager varmeveksleren med og installerer den. Efter besøget fungerer alt som det skal – heldigvis.

Men prisen nager mig stadig, og jeg begynder at undersøge, hvad varmeveksleren rent faktisk koster. Med modelnummeret i hånden finder jeg hurtigt markedspriser i omegnen af kr. 5.100,- – og endda en pris helt ned til kr. 3.765,- hos en tysk forhandler. Det vil sige, at Brdr. Fuglsang har opkrævet næsten 84 % mere end laveste markedspris, som jeg som privatperson let kan finde frem til i Danmark.

Jeg vælger at kontakte firmaet direkte i en mail – venlig og konstruktiv – hvor jeg beder om en forklaring og opfordrer til at matche markedsprisen. Brdr. Fuglsang vælger at ”give” varmeveksleren til kr. 7.555,00 incl. moms, og takker for, at jeg har gjort dem opmærksomme på de priser, jeg har set, da de kan bruge dette til deres leverandør.

Det her handler ikke bare om prisen – det handler om tillid. Som kunde føler jeg mig udnyttet i en sårbar situation, hvor jeg hverken havde teknisk indsigt eller mulighed for at undersøge alternativer på forhånd. Jeg havde en forventning om gennemsigtighed og fair behandling – især fordi vi tidligere har haft et godt samarbejde.

Det er dybt skuffende at opleve den form for prissætning, og endnu mere skuffende at blive mødt med et billigt svar, når man som kunde forsøger at række ud.

Til info har jeg haft kontakt til andre VVS’er i Københavns-området, som bekræfter de priser, jeg har fundet frem til.

Jeg kan desværre ikke anbefale Brdr. Fuglsang VVS på baggrund af denne oplevelse.

Fint arbejde og sød medarbejder.

Skærtorsdag morgen stod der vand på kældergulvet.
Det dryppede ned fra et rør i en rørgennemføring til stueetagen.
Jeg ringede til Fuglsangs døgnnummer klokken 07.00 og Michael F. ringede tilbage efter få sekunder.
Hurtig aftale om ankomst inden 8.30.
Ankomst som aftalt og opgaven udført til fuld tilfredshed.
Fik desuden en lille snak om andre vigtig emner.

Hurtig respons fra Thomas Fuglsang, god dialog og rådgivning omkring opgaven, VVS'er var der punktligt og opgaven lavet indenfor tidsplanen. Jeg ringer også til Fuglsang VVS en anden gang.

Har brugt firmaet ved flere lejligheder og hver gang har der været god service, både ved håndtering af booking af aftale og udførelse af arbejde.

Super søde og hjælpsomme. Vi fik hurtigt en aftale.

Håndværkeren forklarede hele processen igennem.

Alt var fint