BRDR. FUGLSANG VVS A/S

Hej Maiken.

Jeg må beklage meget, at du mener I er blevet dårligt behandlet i den konkrete sag, men jeg forstår ikke helt din klage.

Vi har monteret en gaskedel hos forrige ejer af huset d.14-9-2011 og denne kunde har fået fem års garanti. I overtager herefter huset og vi lader selvfølgelig garantien overgå til jer som nye ejere. Denne garanti har I selvfølgelig stadig hvis i overholder jeres service.

I kontakter os med et problem omkring noget utæt afløb ved gulvet og spørger til garantien. Her fortæller vi, at arbejdet bliver udført på garantien hvis det er i forbindelse med den gaskedel udskiftning vi har udført.
Det viser sig så da vi ankommer hos jer d.13-2-2014, at utætheden ikke har noget med gaskedlen at gøre og derfor ikke er dækket af garantien på denne. I har selv fjernet fliser på gulvet og ramt en gammel afløbsbøjning i gulvet som så er blevet utæt. Derfor modtager i så en regning på reparation af denne.

Jeg må beklage, at vi ikke har fået svaret på den sidste mail i har sendt til os. Det er vores fejl.
Den første mail har vi ikke modtaget, måske fordi I har har trykket besvar på den elektronisk regning og dette kan man ikke.

Ud over denne reparation yder vi jo også en service at proppe et rør af som ikke bruges mere. Dette er jo også medregnet i samme regning.

Mvh Thomas Fuglsang