Professionelt, venlig, imødekommende
Professionelt, venlig, imødekommende
Hej Henrik
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen
JVS Tømrer A/S
Michelle
Vi har brugt firmaet flere gange, men har stoppet samarbejdet med dem nu.
Dette skyldes at vi har fået lavet en større renovering efter fugtskader i kælderklinik.
Hele opgaven lød på at JVS skulle fugtsikre og afhjælpe fugt i vægge således at maling ikke boblede.
Tømmer A, kom ud for at bese opgaven og vi udtrykte vores ideer omkring mulighederne for at stoppe fugten for at trænge igennem.
Vi er naturligvis alle enige om at det ER en kælder, som der har været drevet klinik i 15 år og selvfølgelig kan det ikke stoppes helt for altid.
Men vi blev enige om at man enten kunne pudse væggene op på ny, hvor efter man malede med en speciel difusionsåben maling (tømmer A´s forslag) eller at man kunne montere nogle speciale fugtabsorberende plader på inderside, og så male oven på dem (vores forslag)
Vi vælger den anbefaling JVS kommer med og de går igang med at rive ned og bygge op, pudse vægge og male igen.
Regningen lyder på over 100.000,- ex moms.
Nu går der blot 6 uger, så bobler hele lortet op igen, nøjagtig samme steder.
Vi mistænker at JVS slet ikke har banket puds af og pudset op igen, som vi har betalt for.
Men JVS vil slet ikke tale om sagen, tømmer J (chefen), skriver blot at vi var blevet gjort opmærksomme på at det ville komme igen.
Svaret er JA det var alle klarover, men ikke 6 uger efter.
Vi har forsøgt at få tømmer J til at håndtere sagen, men han ønsker ikke at tage dialogen. Gider ikke engang kigge på det. Skriver blot at han havde anbefalet en helt 3. løsning til en af vores medarbejdere som håndterede selve håndværker koordineringen da denne foregik i en ferie nedlukning. Denne løsning siger tømmer J, var at lave dræn om hele boligblokken (sindsyg og umulig løsning på et 5 etagers byggeri på Frederiksberg) Dette har jeg aldrig hørt fra tømmer A som jeg bestilte arbejdet fra.
Så her står vi med en helt ny istandsat klinik og skal forfra med en ny nedlukning og ombygning.
Det værste er nok at JVS ikke engang gider tage os seriøst.
Jeg kan under ingen omstændigheder acceptere at arbejde med sådan et firma, der har den kortsigtede mentalitet.
Det dum forretning og giver bare tilbageslag.
Nu mister de den største kæde i Danmark i vores branche og en hel ombygning af et privathospital.
Hej Kjenneth
Tak for din anmeldelse af opgaven, vi sætter altid stor pris på både ris og ros.
Jeg er ked af at læse at du ikke føler vi tager din henvendelse seriøst.
Vi har valgt ikke at komme ud da du sendte meget omfattende billededokumentation, og vi ud fra dette kunne evaluere sagen.
Vi tager alle kundehenvendelser meget alvorligt, men det er dog ikke det samme som at give dig medhold i din reklamation.
Det er korrekt at vi har afvist reklamationen, som tidligere nævnt i den dialog der har været mellem dig og JVS Tømrer A/S har i valgt en løsning som vi inden arbejdets udførelse gjorde jer opmærksom på IKKE var dækket af garanti. Tømrer A skrev til jer at han ikke kunne garantere for hvor lang tid det ville holde.
Tømrer J har så senere i mailkorrespondancen nævnt en holdbar løsning som ville afhjælpe problemet. Dette er en mere omstændig løsning men bestemt muligt også på en 5 sals ejendom.
Jeg beklager at samarbejdet er gået i hårknude, hvorpå jeg også vil informere om, at der er en faktura vi mangler betaling for, fra tidligere udført arbejde, hvorpå det gør dialogen sværere.
Vi har brugt firmaet flere gange, men har stoppet samarbejdet med dem nu.
Dette skyldes at vi har fået lavet en større renovering efter fugtskader i kælderklinik.
Hele opgaven lød på at JVS skulle fugtsikre og afhjælpe fugt i vægge således at maling ikke boblede.
Tømmer A, kom ud for at bese opgaven og vi udtrykte vores ideer omkring mulighederne for at stoppe fugten for at trænge igennem.
Vi er naturligvis alle enige om at det ER en kælder, som der har været drevet klinik i 15 år og selvfølgelig kan det ikke stoppes helt for altid.
Men vi blev enige om at man enten kunne pudse væggene op på ny, hvor efter man malede med en speciel difusionsåben maling (tømmer A´s forslag) eller at man kunne montere nogle speciale fugtabsorberende plader på inderside, og så male oven på dem (vores forslag)
Vi vælger den anbefaling JVS kommer med og de går igang med at rive ned og bygge op, pudse vægge og male igen.
Regningen lyder på over 100.000,- ex moms.
Nu går der blot 6 uger, så bobler hele lortet op igen, nøjagtig samme steder.
Vi mistænker at JVS slet ikke har banket puds af og pudset op igen, som vi har betalt for.
Men JVS vil slet ikke tale om sagen, tømmer J (chefen), skriver blot at vi var blevet gjort opmærksomme på at det ville komme igen.
Svaret er JA det var alle klarover, men ikke 6 uger efter.
Vi har forsøgt at få tømmer J til at håndtere sagen, men han ønsker ikke at tage dialogen. Gider ikke engang kigge på det. Skriver blot at han havde anbefalet en helt 3. løsning til en af vores medarbejdere som håndterede selve håndværker koordineringen da denne foregik i en ferie nedlukning. Denne løsning siger tømmer J, var at lave dræn om hele boligblokken (sindsyg og umulig løsning på et 5 etagers byggeri på Frederiksberg) Dette har jeg aldrig hørt fra tømmer A som jeg bestilte arbejdet fra.
Så her står vi med en helt ny istandsat klinik og skal forfra med en ny nedlukning og ombygning.
Det værste er nok at JVS ikke engang gider tage os seriøst.
Jeg kan under ingen omstændigheder acceptere at arbejde med sådan et firma, der har den kortsigtede mentalitet.
Det dum forretning og giver bare tilbageslag.
Nu mister de den største kæde i Danmark i vores branche og en hel ombygning af et privathospital.
Hej Kjenneth
Tak for din anmeldelse af opgaven, vi sætter altid stor pris på både ris og ros.
Jeg er ked af at læse at du ikke føler vi tager din henvendelse seriøst.
Vi har valgt ikke at komme ud da du sendte meget omfattende billededokumentation, og vi ud fra dette kunne evaluere sagen.
Vi tager alle kundehenvendelser meget alvorligt, men det er dog ikke det samme som at give dig medhold i din reklamation.
Det er korrekt at vi har afvist reklamationen, som tidligere nævnt i den dialog der har været mellem dig og JVS Tømrer A/S har i valgt en løsning som vi inden arbejdets udførelse gjorde jer opmærksom på IKKE var dækket af garanti. Tømrer A skrev til jer at han ikke kunne garantere for hvor lang tid det ville holde.
Tømrer J har så senere i mailkorrespondancen nævnt en holdbar løsning som ville afhjælpe problemet. Dette er en mere omstændig løsning men bestemt muligt også på en 5 sals ejendom.
Jeg beklager at samarbejdet er gået i hårknude, hvorpå jeg også vil informere om, at der er en faktura vi mangler betaling for, fra tidligere udført arbejde, hvorpå det gør dialogen sværere.
Hej Henrik
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen
JVS Tømrer A/S
Michelle