Først og fremmest skal det siges at denne "klage" går mod
"VinduesKompagni.dk" med CVR 21936197 - og ikke et firma ved navn "TN
Invest".
Jeg har de sidste par måneder døjet med VinduesKompagni.dk, og dets
manglende kommunikationsevner og manglende vilje til at færdiggøre et
igangværende projekt. Sidste sommer bestilte min kone og jeg nye vinduer og
døre hos VinduesKompagni.dk til senere levering og opsætning af firmaets
ejer Tommy N Hansen. Ordren blev gennemført og vinduer og døre sat i
produktion - samtidig med at vi betalte en del af det totale fakturabeløb.
Da tiden kom for opsætning af de bestilte vinduer og døre blev min kone og
jeg urolige da hverken vinduer eller døre blev leveret. Vi forsøgte
herefter at kontakte Tommy Hansen og VinduesKompagni.dk på de oplyste
kontakt tlf. numre uden held - faktisk forsøgte vi flere gange dagligt i 10
dage inden det lykkes os at få kontakt. (Undskyldningen var at Tommy Hansen
havde været på ferie og at hans afløser havde glemt at give os besked, men
tilgengæld kunne han love at vores vinduer og døre ville blive leveret og
sat i et par dage efter). Vinduer og døre kom og blev sat i kort efter. Da
min kone kommer hjem ser vi til vor store skuffelse at både fordør og
bagdør er forkert i forhold til hvad vi har bestilt og ringer derfor straks
til Tommy Hansen, der lover at komme tilbage i løbet af kort tid og udbedre
fejlen. Tommy Hansen besøger vor bopæl igen og forsøger at udbedre fejlen,
men er ikke i stand til det og forklarer at der skal bestilles en ny dør fra
fabrikken og at han vil gøre det med det samme. Alt andet i huset ser ud til
at være i OK stand og vi aftaler at hvis Tommy Hansen på vegne af
VinduesKompagni.dk fremsender en tro og love erklæring for udbedring af
førnævnte fejl, så kan restbeløbet af ordren udbetales. Erklæring fra
Tommy Hansen modtages af undertegnede hvorefter restbeløbet indbetales - i
brevet står at de sidste dele er klar fra fabrikken til opsætning aller
senest i uge 49 i 2007. I løbet af uge 49 forsøger undertegnede at kontakte
Tommy Hansen og VinduesKompagni.dk per telefon ved minimum 1 telefon opkald
daglig, uden respons fra firmaet (dvs. vi har ringet dagligt til
VinduesKomapgni.dk i uge 49, 50, 51, 52 og 1).
Først og fremmest skal det siges at denne "klage" går mod
"VinduesKompagni.dk" med CVR 21936197 - og ikke et firma ved navn "TN
Invest".
Jeg har de sidste par måneder døjet med VinduesKompagni.dk, og dets
manglende kommunikationsevner og manglende vilje til at færdiggøre et
igangværende projekt. Sidste sommer bestilte min kone og jeg nye vinduer og
døre hos VinduesKompagni.dk til senere levering og opsætning af firmaets
ejer Tommy N Hansen. Ordren blev gennemført og vinduer og døre sat i
produktion - samtidig med at vi betalte en del af det totale fakturabeløb.
Da tiden kom for opsætning af de bestilte vinduer og døre blev min kone og
jeg urolige da hverken vinduer eller døre blev leveret. Vi forsøgte
herefter at kontakte Tommy Hansen og VinduesKompagni.dk på de oplyste
kontakt tlf. numre uden held - faktisk forsøgte vi flere gange dagligt i 10
dage inden det lykkes os at få kontakt. (Undskyldningen var at Tommy Hansen
havde været på ferie og at hans afløser havde glemt at give os besked, men
tilgengæld kunne han love at vores vinduer og døre ville blive leveret og
sat i et par dage efter). Vinduer og døre kom og blev sat i kort efter. Da
min kone kommer hjem ser vi til vor store skuffelse at både fordør og
bagdør er forkert i forhold til hvad vi har bestilt og ringer derfor straks
til Tommy Hansen, der lover at komme tilbage i løbet af kort tid og udbedre
fejlen. Tommy Hansen besøger vor bopæl igen og forsøger at udbedre fejlen,
men er ikke i stand til det og forklarer at der skal bestilles en ny dør fra
fabrikken og at han vil gøre det med det samme. Alt andet i huset ser ud til
at være i OK stand og vi aftaler at hvis Tommy Hansen på vegne af
VinduesKompagni.dk fremsender en tro og love erklæring for udbedring af
førnævnte fejl, så kan restbeløbet af ordren udbetales. Erklæring fra
Tommy Hansen modtages af undertegnede hvorefter restbeløbet indbetales - i
brevet står at de sidste dele er klar fra fabrikken til opsætning aller
senest i uge 49 i 2007. I løbet af uge 49 forsøger undertegnede at kontakte
Tommy Hansen og VinduesKompagni.dk per telefon ved minimum 1 telefon opkald
daglig, uden respons fra firmaet (dvs. vi har ringet dagligt til
VinduesKomapgni.dk i uge 49, 50, 51, 52 og 1).
