Omkring årsskiftet 2015/2016 fik jeg isoleret loftet og murene i mit hus.
Der var desværre lidt problemer omkring, hvem af parterne, der skulle
indsende ansøgning og energitilskud fra staten. Disse problemer blev dog
løst, således jeg ikke skulle betale noget for den energirapport, som til
en fordelagtig pris var den del af tilbuddet for isoleringen fra firmaet Jysk
Tagteknik, Hinnerup.

Da jeg ikke var blevet kontaktet af energikonsulenten, ringede jeg til Jysk
Tagteknik, som enten stillede mig om til deres samarbejdpartner
(Energitekniker Lars Godskesen) eller måske ringede jeg selv op (husker det
ikke). Jeg fik af energikonsulenten oplyst, at jeg desværre var gledet ud af
deres system, men nu skulle han få mig noteret igen, og så ville jeg blive
kontaktet næste gang der var andre opgaver i mit område - Brabrand. Jeg fik
på den måde indtryk af, at energikonsulenten måske kom længere væk fra -
fx Sjælland - og at det var grunden til at der skulle være flere
arbejdsopgaver i mit område. Da jeg ikke havde hørt noget, ringede jeg i
slutningen af august til Jysk Tagteknik for at høre, hvornår jeg blev
kontaktet. Jeg fik oplyst, at energikonsulenten boede i Hinnerup (20
minutters kørsel fra min adresse). Jeg blev lidt ærgerlig, da det så
næppe kunne være afstanden, der var problemet, og jeg bad om at blive
ringet op inden for en dag eller to med oplysning om tidspunktet for,
hvornår konsulenten kunne komme. Samme dag eller næste fik jeg en mail fra
Lars Godskesen, at han ville komme den 29. august. Lars Godskesen kom, og
gennemgik huset - alt i en ordentlig og venlig atmosfære. Jeg spurgte,
hvornår jeg kunne forvente rapporten, og han svarende, at det kunne tage 14
dage, måske tre uger. Jeg svarende, at det var ok, blot jeg fik rapporten
inden udgangen af september. Den 3. oktober var rapporten ikke kommet, og jeg
kontaktede Jysk Tagteknik for at høre, hvornår rapporten forelå. Jeg bad
om nummeret til Lars Godskesen, som hun ikke havde/kendte, men medarbejderen
ville sende en mail til Lars Godskesen. Jeg svarede, at det kunne jeg jo
selv, hvilket jeg gjorde den 3.oktober. Der kom ikke noget svar tilbage -
ejheller automatsvar om ferie eller lignende. Jeg kontaktede derfor Igen Jysk
Tagteknik idag, og talte med en mand, som muligvis hed "Ole". Jeg spurgte
ham, om han kunne give mig et svar, eller stille om til Lars Godskesen,
hvortil "Ole" svarede, at Lars Godskesen ikke var ansat i Jysk Tagteknik. Jeg
oplyste, at der jo måtte være en form for forbindelse, da det jo var Jysk
Takteknik der havde en aftale med Lars Godskesen om at foretage eftersyn i
forbindelse med min accept af isoleringsarbejdet. Det måtte "Ole" medgive,
men nummeret havde han ikke. Jeg bad ham om Lars Godskesens chefs
telefonummer, hvilket "Ole" heller ikke havde. Jeg bad om at måtte tale med
"Oles" chef, men han var på ferie. Jeg bad så "Ole" stille mig om Dorthe
Dahl, som jeg tidligere havde talt med i forbindelse med problemerne omkring
regningen. "Ole" oplyste, at hun også var på ferie. Jeg sagde så til
"Ole", at nu havde han cirka to minutter til at finde et telefonnummer til
mig, og nåede så ikke videre inden "Ole" afbrød, og spurgte om jeg truede
ham, og at det var ulovligt. Da jeg ville gå videre for at fortælle, hvad
min trussen ville bestå i, blev jeg igen afbrudt med, at jeg ikke skulle
true - men at "Ole" gerne ville have min adresse, hvorefter jeg ville blive
kontaktet. Den oplyste jeg, og samtalen blev afbrudt. 

Min trussel ville være, at jeg nu tre gange var blevet rykket elektroniska
for at besvare dette spørgeskema, og at jeg desværre ville blive nødt
tilat skrive en kritisk tilbagemelding, hvis Jysk Tagteknik ikke viste sig
lidt mere kundevenlig. - Nu har jeg så skrevet min tilbagemelding, og den
skal opfattes som kritisk. Jeg er helt sikkert vred og ærgerlig, - og endnu
mere ærgerlig over måden Jysk Tagteknik reagerer/ikke reagerer på. Jeg er
helt sikkert en vanskelig kunde, og kan sikkert også få prædikatet
"ubehøvlet og fræk". "Oles" handlemåde er for mig at se et udtryk for
det psykologiske kneb, der kan bestå i hurtigst muligt at få vendt kundes
kritik af firmaet - til nu at være kundes problem, - som her at jeg "truer".