Som førstegangskøber af bolig kontaktede jeg dette firma vedrørende et problem med badeværelset og accepterede at betale 600 DKK for et eftersyn. Denne del var tydeligt kommunikeret, og jeg accepterede den.

Efter eftersynet bad jeg om afklaring omkring reparationsmetoden og den forventede pris. Jeg modtog ikke et skriftligt tilbud eller en klar prisstruktur, før medarbejderen ankom dagen efter.

Da medarbejderen på stedet præsenterede den foreslåede løsning, valgte jeg ikke at fortsætte, da jeg ikke var enig i fremgangsmåden. Der blev ikke udført noget reparationsarbejde.

Senere modtog jeg en faktura, der inkluderede arbejdstid, servicebil og materialer, som ikke blev installeret. Jeg gjorde skriftligt indsigelse mod dele af fakturaen flere gange, men modtog ikke noget svar. I stedet modtog jeg rykkere med pålagte gebyrer. Til sidst valgte jeg at betale det fulde beløb for at undgå yderligere stress.

Baseret på min oplevelse levede service og kommunikation ikke op til de forventninger, jeg ville forbinde med en prisfinalist. På trods af at være opført som “Finalist Årets Murer 2025” var min personlige oplevelse af professionalisme, kommunikation og fakturering skuffende. Jeg ville personligt ikke vælge dette firma igen. Klare skriftlige aftaler og prisgennemsigtighed er yderst vigtige.