Vi fik udført et arbejde bestående af to dele 1) pålægning af 20 m2
klinker indendørs samt 2) støbning af plateau samt pålægning af ca. 12 m2
små klinker på trappe og plateau ved indgangsparti.
Det samlede indtryk af firmaet er, at de kan deres håndværk, men at de
kommer lidt let om ved tingene, så der smutter mindre fejl og
uhensigtsmæssigheder ind, som ved lidt større omhu og beskedent tidsforbrug
kunne have været undgået og en væsentlig større kundetilfredshed kunne
opnås.
Eksempler: Arbejde 1) undladelse af at lægge 2 klinker under en løs
plastkabelkanal; manglende frasortering af enkelte defekte klinker.
(dette blev efterfølgende hurtigt korrigeret)
Arbejde 2) manglende kontrol og opretning af nystøbt plateau, så der findes
en lunke, som opsamler regnvand; nedlæggelse af stor marmormønstermåtte
(roson) ca. 5 mm under niveau med omgivende klinker; ridser på stor
løststående postkasse fremfor blot at flytte den, hvis den var i vejen.
Efterfølgende har vi vurderet brugsegenskaberne og fundet, at udover den
daglige irritation hver gang man går ud af døren, så er lunken så lav,
så regnvandet i hvert tilfælde i sommertiden fordamper inden for rimelig
tid.
Bygherren havde eksplicit gjort opmærksom på plastkabelkanalen og den løse
postkasse og var i nærheden under hele arbejdet og kunne have været
konsulteret, såfremt man mente at have problemer.
Kommunikation: email med tegninger og specifikation til det ønskede tilbud
blev ikke læst, så tilbud blev givet på forkert grundlag; der blev flere
gange efterlyst oplysninger om konstruktionen af det støbte plateau, uden at
det var muligt at få det. Jeg fik først oplyst dette, da håndværkerne
stod uden for døren og skulle lave arbejdet, og da var det en usædvanlig
konstruktion, som jeg dermed ikke havde tid til at få valideret af andre
fagfolk.
Vi fik udført et arbejde bestående af to dele 1) pålægning af 20 m2
klinker indendørs samt 2) støbning af plateau samt pålægning af ca. 12 m2
små klinker på trappe og plateau ved indgangsparti.
Det samlede indtryk af firmaet er, at de kan deres håndværk, men at de
kommer lidt let om ved tingene, så der smutter mindre fejl og
uhensigtsmæssigheder ind, som ved lidt større omhu og beskedent tidsforbrug
kunne have været undgået og en væsentlig større kundetilfredshed kunne
opnås.
Eksempler: Arbejde 1) undladelse af at lægge 2 klinker under en løs
plastkabelkanal; manglende frasortering af enkelte defekte klinker.
(dette blev efterfølgende hurtigt korrigeret)
Arbejde 2) manglende kontrol og opretning af nystøbt plateau, så der findes
en lunke, som opsamler regnvand; nedlæggelse af stor marmormønstermåtte
(roson) ca. 5 mm under niveau med omgivende klinker; ridser på stor
løststående postkasse fremfor blot at flytte den, hvis den var i vejen.
Efterfølgende har vi vurderet brugsegenskaberne og fundet, at udover den
daglige irritation hver gang man går ud af døren, så er lunken så lav,
så regnvandet i hvert tilfælde i sommertiden fordamper inden for rimelig
tid.
Bygherren havde eksplicit gjort opmærksom på plastkabelkanalen og den løse
postkasse og var i nærheden under hele arbejdet og kunne have været
konsulteret, såfremt man mente at have problemer.
Kommunikation: email med tegninger og specifikation til det ønskede tilbud
blev ikke læst, så tilbud blev givet på forkert grundlag; der blev flere
gange efterlyst oplysninger om konstruktionen af det støbte plateau, uden at
det var muligt at få det. Jeg fik først oplyst dette, da håndværkerne
stod uden for døren og skulle lave arbejdet, og da var det en usædvanlig
konstruktion, som jeg dermed ikke havde tid til at få valideret af andre
fagfolk.
