Fugemanden var ca. 40 min forsinket, ringede til kontoret for at spørge og fik at vide at ‘de lige havde nogle ting de skulle fikse på kontoret’ inden han kom.
Udemærket arbejde, men lidt små rester af fuge hist og her op ad vægge, i en vindueskarm og på et dørhåndtag (som ikke er nemt at få af)
Fik intet info på tørretid mm. - og fik aldrig et svar, da jeg skrev en email om samme spørgsmål.
Fakturaen var højere end det lovede tilbud jeg fik inden. De ændrede så beløbet, da jeg sagde at de havde lovet mig en bestemt pris (timeantal var præcis det samme på prisen givet inden og tiden brugt)
Men de satte dog alligevel parkerings-prisen oveni, selvom det ordret stod til at være inkluderet i tilbuddet inden.
Fugemanden var ca. 40 min forsinket, ringede til kontoret for at spørge og fik at vide at ‘de lige havde nogle ting de skulle fikse på kontoret’ inden han kom.
Udemærket arbejde, men lidt små rester af fuge hist og her op ad vægge, i en vindueskarm og på et dørhåndtag (som ikke er nemt at få af)
Fik intet info på tørretid mm. - og fik aldrig et svar, da jeg skrev en email om samme spørgsmål.
Fakturaen var højere end det lovede tilbud jeg fik inden. De ændrede så beløbet, da jeg sagde at de havde lovet mig en bestemt pris (timeantal var præcis det samme på prisen givet inden og tiden brugt)
Men de satte dog alligevel parkerings-prisen oveni, selvom det ordret stod til at være inkluderet i tilbuddet inden.
Hej Drost Tattoo,
Jeg vil her give dig samme besvarelse, som på din identiske anmeldelse på trustpilot.
"Jeg beklager mange gange forsinkelsen fra vores side af.
I forhold til fugerester er jeg ked af, at du ikke har været helt tilfreds med resultatet og jeg vil meget gerne gå i dybden med en eventuelt løsning på dette og håber derfor på, at du skriver en mail med et par billeder til os, såfremt der er noget du ønsker bliver fikset uden beregning. :)
Prismæssigt fik du et overslag telefonisk og arbejdet blev herefter lavet på timeløn som vi snakkede om.
Den endelige regning blev med en timebaseret takst lidt højere end overslaget, men dette rettede vi naturligvis bare til overslaget, så det egentlig blev til en "fast pris".
Det skal siges, at jeg ved overslag ikke kan tage højde for parkeringsafgifter da det varierer fra gade til gade inde i Aarhus og det var jeg nød til at medregne ligeledes på faktura, men skulle du ønske at få krediteret de par kroner det koster, så er du velkommen til at skrive, så vi kan finde ud af noget."
Som tilføjelse til den tidligere besparelse, gav jeg oprindeligt et overslag med forbehold for, at vi ikke har set på arbejdet, og da prisen blev en lille smule højere end overslaget gik blev vi enige om, at du fik det til den pris i overslaget (altså rabat) som kompensation for vores forsinkelse på udførelsesdatoen.
Selve overslag blev oprindeligt beskrevet med "Prisen inkluderer Timeløn, Materialer, Servicekørsel samt Miljøtillæg og er angivet eksklusiv moms (inklusiv moms).
Prisen er vejledende og vi fakturerer kun det aktuelle forbrug."
Altså, dette inkluderer ikke evt. parkeringsgebyrer.
Med Venlig Hilsen.
// Nicklas Bach - Fugekompagniet.dk.
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
TILFØJET/OPDATERET: 24-04-2024
Der er fundet en fair løsning.
Prisen var en misforståelse og helt ok
Det er et andet firma der vil/skal rette tidligere fejl.
Uden fugekompagniet havde vi aldrig fundet ud af, at der var lavet fejl.
Meget professionelle medarbejder.
Kan klart anbefale fugekompagniet.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 19-04-2024
Karakter: 2.90
Det var aftalt en pris på godt 1000 kr for at få skiftet 3 fuger, ok pris
MEN da håndværker kommer kan han konstaterer at de gamle var lavet forkert.
Aftalt at han ikke skal ligge ny i, anden håndværker skal kontaktes først.
Altså fugekompagniet fjerner 1,5 fuge..... og ikke de 3 fuger og efter aftale ingen nye fuger.
MEN prisen er den samme, selv om der er lavet meget mindre og tiden ikke er bruget som i tilbud.
Hej Erik,
Jeg beklager mange gange, at din oplevelse ikke har været efter forventningerne hos os.
Jeg kan se på sagen, at de tidligere udførte fuger har været udført forkert, hvorfor vi så er påbegyndt udskæring og afrensningen, men vi endte i samråd med dig, med at holde tilbage, da du ville kontakte tidligere håndværkere på sagen.
Ifht. prisen har du modtaget et overslag også med forbehold for, at vi ikke har set opgaven, og jeg er lidt ked af, at du ikke har taget fat i os, så vi kunne finde en løsning sammen.
Jeg vil meget gerne høre fra dig på mail info@fugekompagniet.dk, så vi eventuelt kan komme til en løsning, der gavner os begge, hvis det kunne have din interresse. :)
Med Venlig Hilsen
// Nicklas Bach - Fugekompagniet.dk.
TILFØJET/OPDATERET: 24-04-2024
Der er fundet en fair løsning.
Prisen var en misforståelse og helt ok
Det er et andet firma der vil/skal rette tidligere fejl.
Uden fugekompagniet havde vi aldrig fundet ud af, at der var lavet fejl.
Meget professionelle medarbejder.
Kan klart anbefale fugekompagniet.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 19-04-2024
Karakter: 2.90
Det var aftalt en pris på godt 1000 kr for at få skiftet 3 fuger, ok pris
MEN da håndværker kommer kan han konstaterer at de gamle var lavet forkert.
Aftalt at han ikke skal ligge ny i, anden håndværker skal kontaktes først.
Altså fugekompagniet fjerner 1,5 fuge..... og ikke de 3 fuger og efter aftale ingen nye fuger.
MEN prisen er den samme, selv om der er lavet meget mindre og tiden ikke er bruget som i tilbud.
Hej Erik,
Jeg beklager mange gange, at din oplevelse ikke har været efter forventningerne hos os.
Jeg kan se på sagen, at de tidligere udførte fuger har været udført forkert, hvorfor vi så er påbegyndt udskæring og afrensningen, men vi endte i samråd med dig, med at holde tilbage, da du ville kontakte tidligere håndværkere på sagen.
Ifht. prisen har du modtaget et overslag også med forbehold for, at vi ikke har set opgaven, og jeg er lidt ked af, at du ikke har taget fat i os, så vi kunne finde en løsning sammen.
Jeg vil meget gerne høre fra dig på mail info@fugekompagniet.dk, så vi eventuelt kan komme til en løsning, der gavner os begge, hvis det kunne have din interresse. :)
Med Venlig Hilsen
// Nicklas Bach - Fugekompagniet.dk.
Hej Drost Tattoo,
Jeg vil her give dig samme besvarelse, som på din identiske anmeldelse på trustpilot.
"Jeg beklager mange gange forsinkelsen fra vores side af.
I forhold til fugerester er jeg ked af, at du ikke har været helt tilfreds med resultatet og jeg vil meget gerne gå i dybden med en eventuelt løsning på dette og håber derfor på, at du skriver en mail med et par billeder til os, såfremt der er noget du ønsker bliver fikset uden beregning. :)
Prismæssigt fik du et overslag telefonisk og arbejdet blev herefter lavet på timeløn som vi snakkede om.
Den endelige regning blev med en timebaseret takst lidt højere end overslaget, men dette rettede vi naturligvis bare til overslaget, så det egentlig blev til en "fast pris".
Det skal siges, at jeg ved overslag ikke kan tage højde for parkeringsafgifter da det varierer fra gade til gade inde i Aarhus og det var jeg nød til at medregne ligeledes på faktura, men skulle du ønske at få krediteret de par kroner det koster, så er du velkommen til at skrive, så vi kan finde ud af noget."
Som tilføjelse til den tidligere besparelse, gav jeg oprindeligt et overslag med forbehold for, at vi ikke har set på arbejdet, og da prisen blev en lille smule højere end overslaget gik blev vi enige om, at du fik det til den pris i overslaget (altså rabat) som kompensation for vores forsinkelse på udførelsesdatoen.
Selve overslag blev oprindeligt beskrevet med "Prisen inkluderer Timeløn, Materialer, Servicekørsel samt Miljøtillæg og er angivet eksklusiv moms (inklusiv moms).
Prisen er vejledende og vi fakturerer kun det aktuelle forbrug."
Altså, dette inkluderer ikke evt. parkeringsgebyrer.
Med Venlig Hilsen.
// Nicklas Bach - Fugekompagniet.dk.