ABAK KLOAKSERVICE A/S

Til Jan Mogensen (ejer af Abak kloakservice)

Min anmeldelse blev skrevet i affekt, fordi jeg aldrig nogensinde før har følt mig så uretfærdigt behandlet. Der skulle selvfølgelig have stået, ”at jeg følte, du prøvede at snyde mig”, da dette jo er en subjektiv vurdering.

Lad mig starte med at beklage, hvis I synes, jeg virkede nedladende, for det er bestemt ikke min natur. Jeg må dog også indrømme, at ”filmen knækkede”, da rengøringsfolkene påstod jeg løj, fordi jeg sagde kontoret var lukket kl. 1500 om fredagen, efter jeg havde hørt det på telefonsvareren.

Du siger, at jeg gentagne gange nævnte, at jeg var jurastuderende. Dette er ganske enkelt ikke rigtigt! Jeg sagde det én enkelt gang, og det var, da du (meget dominerende og ubehageligt) blev ved med at fraskrive dig ansvar i forbindelse med overspulingen af mit badeværelse. Jeg blev simpelthen nødt til at rette dig, da det muligvis er rigtigt, at tingskade kommer før ansvar, men i dette tilfælde er du altså erhvervsdrivende, og som forbruger er jeg særligt beskyttet. Denne beskyttelse betyder blandt andet, at man som kloakfirma ikke kan fraskrive sig et ansvar, når kundens badeværelse overspules af kloakvand! Dette har jeg fået medhold af ved bygningstaxatorne hos GF forsikring. Selvfølgelig er en kloakmand ansvarlig for, hvilken retning vandet bliver spulet, og den kan du altså ikke løbe fra Jan Mogensen! Forsikringsselskabet sagde da også med det samme, at du aldrig ville kunne gennemføre dit urimelige krav, men jeg turde simpelthen ikke melde det til forsikringen, da jeg vurderede, at jeg aldrig ville få selvrisikoen tilbage fra dig, når jeg fik medhold.

Du skriver, at I var der inden for én time for at gøre rent, hvilket heller ikke er sandt. Din chauffør var der to timer, men da han hverken havde rengøringsartikler eller rodalon, kunne han ikke gøre rent. Jeg ringede til kontoret og sagde, at jeg selv ville gøre rent, hvis jeg kunne få én eller to gratis spulinger i fremtiden, hvilket vel ikke er en urimelig kompensation, efter at der var spulet toiletvand i to meters højde? Rengøringsfolkene kom efter fire timer og gjorde ikke tilfredsstillende rent, men til sidst orkede jeg ikke mere.

Det lykkedes dig næsten at skrive en sober mail, men du kunne dog ikke dy dig fra at kalde mit badeværelse ”møgbeskidt”. Jeg ved ikke, om du bemærkede, at hele min grund var én stor byggeplads, fordi der havde været oversvømmelse i kælderen. Hele min familie (kone, to børn og stor schæfer) har derfor boet på 49 kvm, hvilket er svært at holde klinisk rent, når der er mudder i hele haven. Jeg kan fortælle dig, at det ikke blev pænere af al den kloakvand, som en af dine folk spulede derind!

Du siger, at det er ren vand, der kom op gennem toilettet?! Undskyld mig, men jeg ville altså ikke børste tænder i vand der spulet op gennem mit WC. Der lå desuden masser af brugt toiletpapir på min badeværelsesmåtte, så helt rent har det vel ikke været??

Lad mig slutte af med at sige, at jeg fik Abak kloakservice anbefalet af en VVS, og du skriver selv, at du har 9500 kunder om året, så nogle er vel glade for din service. Jeg håber blot for dem, at du eller dine folk ikke laver en skade. Hvis dette er tilfældet, håber jeg, at de har tegnet en forsikring uden selvrisiko, for som du skriver, er det ikke dit problem, men vores som kunder.

Jeg står ved min vurdering og anmeldelse og er stadig meget forundret og chokeret over den dårlige betjening, som jeg føler, at jeg har fået af dig som ejer.

Med venlig hilsen

Morten Greva