VILEA ApS

Hej John,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse med vores montør i forbindelse med installeringen af enheden.

Vi håber du kan mærke en betydelig forskel i din bolig

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Rasmus,

Tak for din anmeldelse og de rosende ord!

Vi er glade for at høre du synes om montørens arbejde, kommunikation samt rådgivning vedrørende installeringen af de to ventilatorer i lejligheden.

Vi håber du kan mærke forskel på indeklimaet i din lejlighed

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at vores montør har sat et positivt aftryk på din oplevelse med os

Vi håber du synes om det udførte stykke arbejde, samt er glad for resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at du har haft en god oplevelse både kommunikativt og rådgivningsmæssigt. Vi håber du kan mærke en forskel i din bolig.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Steen

Tak for din anmeldelse

Det glæder os at høre, du har haft en god oplevelse med vores håndværker, og han har efterladt et positivt indtryk.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse

Det glæder os du er tilfreds med vores arbejde, til trods for den interne miskommunikation mellem vores montør og kontoret.

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Henrik,

Tak for anmeldelsen, og de flotte ord!

Det glæder os meget, at du har haft en positiv oplevelse med os. Samt at du er tilfreds med resultatet

Tak fordi du har valgt Vilea til at forbedre dit indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Novo Nordisk.

Tak for jeres meget fine anmeldelse

Det glæder os at høre, vores montøre har efterladt et positivt indtryk på jeres oplevelse med os. Vi håber i kan mærke en forskel på jeres indeklima

Tak fordi i har valgt Vilea til at forbedre jeres luft og indeklima

Med venlig hilsen

Vilea Ventilation

Hej Alex,

Vi må ærligt sige, at vi ikke kan genkende det forløb, du beskriver i din anmeldelse – og vi er både overraskede og ærgerlige over den måde, sagen fremstilles på.

Når vi læser din anmeldelse igennem, bliver det tydeligt, at din utilfredshed i høj grad handler om, at du ikke kunne opnå den ønskede rabat. Vi forsøgte at forklare dig, at vi allerede havde haft ekstraomkostninger, blandt andet fordi vores montører måtte køre forgæves flere gange, da terrassen – trods aftale – ikke var ryddet, og vi derfor ikke kunne påbegynde arbejdet.

Vi stiller os desuden stærkt undrende over, at du og den tidligere medarbejder kendte hinanden i forvejen, og at det i høj grad er jer to, der har kørt aftaler og truffet beslutninger uden om virksomheden. Det er én af hovedårsagerne til, at den pågældende medarbejder i dag ikke længere er en del af Vilea.

Vi valgte bevidst ikke at installere den sidste ventilator hos dig, da det stod klart for os, at din agenda var at presse yderligere rabat ud af aftalen. Der blev fra din side forsøgt flere forskellige kneb for at opnå det, og det stod efterhånden tydeligt for os, at samarbejdet ikke kunne fortsætte under de forhold. Derfor valgte vi at trække os fra opgaven.

Hvad angår selve udførelsen: Ved boring i murværk er der altid risiko for støv og snavs – det fremgår klart af vores betingelser. Alligevel valgte vi som en ekstra service at vende tilbage og rengøre området.

Vi anerkender, at vi ikke er fejlfri, og vi tager konstruktiv feedback alvorligt. Men i dette tilfælde mener vi, at din anmeldelse ikke giver et retvisende billede af hverken forløbet eller vores indsats.