VVS-INSTALLATØR FLEMMING SØRENSEN A/S

Alt i alt en super kundeoplevelse

Super hurtig.

Kom på den aftalte tid. Tilbuddet holdt som aftalt. Meget kundevenlige hele vejen

God service

Alt perfekt og til tiden

Super flink vvs

Det gik gurtigt og reservedel blev fundet

I forbindelse med forsikringsskaden skulle der indledningsvist udskiftes en pumpe til et ældre spabad. Under denne del af forløbet oplevede vi, at kommunikationen var mangelfuld, og at vi ikke løbende blev orienteret om processen eller den forventede tidsplan.

Efterfølgende skulle spabadet udskiftes. Vi havde på forhånd aftalt, hvordan det nye badekar skulle monteres, men montørerne valgte at udføre arbejdet på en anden måde uden at informere eller inddrage os i beslutningen. Det skabte unødvendig frustration, da løsningen ikke svarede til den aftale, der var indgået.

Det skal dog fremhæves, at da vi gjorde opmærksom på fejlen, reagerede virksomheden hurtigt og fik rettet monteringen, så den blev udført i overensstemmelse med den oprindelige aftale. Selve håndteringen af fejlen var derfor tilfredsstillende. Problemet var primært den manglende kommunikation og manglende inddragelse af kunden undervejs i forløbet.

Overordnet tilfreds med opgaven. Fin kommunikation og udførelse.
Jeg betalte dog for 2 timer selvom opgaven kun tor en time. Derfor kun 2 smileys ved pris

i forbindelse med fjernvarme skulle der også flyttes en del vandrør. Der var et rigtig godt samarbejde mellem fjernvarme og vvs. Der skulle også en tømrer ind over og vvs firmaet (Nikolaj Sørensen) påtog sig at være tovholder. Det har fungeret så fint. Jeg har altid kunnet få fat i Nikolaj og alle i firmaet har særdeles flinke og hjælpsomme.