VVS-INSTALLATØR FLEMMING SØRENSEN A/S

Super flink vvs

Det gik gurtigt og reservedel blev fundet

I forbindelse med forsikringsskaden skulle der indledningsvist udskiftes en pumpe til et ældre spabad. Under denne del af forløbet oplevede vi, at kommunikationen var mangelfuld, og at vi ikke løbende blev orienteret om processen eller den forventede tidsplan.

Efterfølgende skulle spabadet udskiftes. Vi havde på forhånd aftalt, hvordan det nye badekar skulle monteres, men montørerne valgte at udføre arbejdet på en anden måde uden at informere eller inddrage os i beslutningen. Det skabte unødvendig frustration, da løsningen ikke svarede til den aftale, der var indgået.

Det skal dog fremhæves, at da vi gjorde opmærksom på fejlen, reagerede virksomheden hurtigt og fik rettet monteringen, så den blev udført i overensstemmelse med den oprindelige aftale. Selve håndteringen af fejlen var derfor tilfredsstillende. Problemet var primært den manglende kommunikation og manglende inddragelse af kunden undervejs i forløbet.

Overordnet tilfreds med opgaven. Fin kommunikation og udførelse.
Jeg betalte dog for 2 timer selvom opgaven kun tor en time. Derfor kun 2 smileys ved pris

i forbindelse med fjernvarme skulle der også flyttes en del vandrør. Der var et rigtig godt samarbejde mellem fjernvarme og vvs. Der skulle også en tømrer ind over og vvs firmaet (Nikolaj Sørensen) påtog sig at være tovholder. Det har fungeret så fint. Jeg har altid kunnet få fat i Nikolaj og alle i firmaet har særdeles flinke og hjælpsomme.

Hurtigt og præcis

Venlig imødekommende kommunikation,
alle aftaler er overholdt
Alt i alt en yderst tilfredsstillende proces

Absolut hurtig behandling, fra problem konstanteret, tilbud givet, accept og udførelse. Behagelig håndværker der i den grad ryddede op efter sig selv, har jeg aldrig oplevet før så grundigt. Og god gennemgang af det nye system. Jeg har faktisk bestilt dem igen til at komme og give et tilbud på noget andet, fordi oplevelsen med dem var virkelig god.

Ingen problemer.
Fagligt og tidsmæssigt rigt fint udført

Opgave blev løs præcis som jeg havde ønsket