Vi bestilte og betalte for en varmepumpe med 200 liters buffertank hos Jon fra Solbakken Køl og Varmepumpe. Efter installationen var der problemer med driften, som Solbakken ikke kunne løse. Der kom derfor en ekstern montør ud og konstaterede, at den ikke var installeret korrekt, da der var byttet om på to rør, så det blev lavet om.
Denne montør bemærkede også, at der var en 110 liters buffertank monteret, for som han sagde, så ville han have anbefalet 200 liter. Det overraskede mig, for jeg troede, at det var en 200 liters tank, jeg havde fået installeret. Ved kontakt til Solbakken var han afvisende for at afhjælpe. Han vil hverken skifte den ud til den korrekte eller på nogen anden måde give kompensation. Dette på trods af at blive forelagt den skriftlige aftale om en buffertank på 200 liter. Han har derefter i over en måned ikke svaret på mail eller telefon. Nu er jeg i gang med at undersøge mulighederne for klage via Forbrugerstyrelsen eller stævne Solbakken via en småsag ved domstolene. Begge dele er unødigt omstændigt i forhold til at samarbejde om at finde en løsning.
Derfor vil jeg ikke anbefale nogen andre at bruge Solbakken.
Vi bestilte og betalte for en varmepumpe med 200 liters buffertank hos Jon fra Solbakken Køl og Varmepumpe. Efter installationen var der problemer med driften, som Solbakken ikke kunne løse. Der kom derfor en ekstern montør ud og konstaterede, at den ikke var installeret korrekt, da der var byttet om på to rør, så det blev lavet om.
Denne montør bemærkede også, at der var en 110 liters buffertank monteret, for som han sagde, så ville han have anbefalet 200 liter. Det overraskede mig, for jeg troede, at det var en 200 liters tank, jeg havde fået installeret. Ved kontakt til Solbakken var han afvisende for at afhjælpe. Han vil hverken skifte den ud til den korrekte eller på nogen anden måde give kompensation. Dette på trods af at blive forelagt den skriftlige aftale om en buffertank på 200 liter. Han har derefter i over en måned ikke svaret på mail eller telefon. Nu er jeg i gang med at undersøge mulighederne for klage via Forbrugerstyrelsen eller stævne Solbakken via en småsag ved domstolene. Begge dele er unødigt omstændigt i forhold til at samarbejde om at finde en løsning.
Derfor vil jeg ikke anbefale nogen andre at bruge Solbakken.
