BRDR. FUGLSANG VVS A/S

Hej Adam. Jeg må beklage at vi nogle gange ikke kan følge med, når vi skal besvare mails. vi har haft rigtigt travlt her op til årsskiftet bla. Grundet håndværker fradrag som jo op hørte, med mange mails og telefon opringninger til følge. At du har fået regningen en ekstra gang efter din mail, må jeg selvfølgelig beklage, men det køre helt automatisk og derfor fangede vi den ikke. jeg kan forstå at der er kommet styr på sagen ;-) Med venlig hilsen Thomas Fuglsang

Hej Claus. Jeg er selvfølgelig ked af din oplevelse med vores firma, dog er jeg lidt uforstående overfor problemet. Også rart at du roser svenden som har udført opgaven. Jeg medgiver, at det er uheldigt at du ikke modtager fakturaen i første omgang, da vi har noteret en forkert mailadresse og sender faktura på mail. Du skriver at vi ikke laver tilbud på arbejde under 15.000 kr. dette ved jeg ikke hvor du har fra. vi har en ca- grænse der hedder under 5.000 kr. måske du forveksler os med et andet firma hvorfra du har fået tilbud?? Du har fået et tilbud fra os lydende på 15.300 kr. Du giver her en smiley under prisen, det forstår jeg ikke, du har jo accepteret tilbudet inden vi påbegyndte opgaven, hvis prisen ikke var ok, så havde du vel ikke bedt os udfører opgaven? Med hensyn til de forkerte vandmålere, har vi jo bare brugt helt almindelige bi.vandmålere som vi bruger alle andre steder. Der ville det jo have været rart hvis vi inden havde vist I skulle have specielle målere opsat. Til sidst skriver du at du aldrig vil anbefale firmaet til andre. Dette er selvfølgelig ok. Men så forstår jeg bare ikke helt, at da vi får udredet trådene i en god tone i telefonen, at du spørger til mere arbejde fra os, et evt. tilbud på opsætning af ny vandvarmer. Håber det hele bygger på nogle dumme misforståelser. Med venlig hilsen Thomas Fuglsang