BRDR. FUGLSANG VVS A/S

Det var en glimrende oplevelse.

Hej.

grunden til at jeg giver 3 smileys ved kontakt med virksomhenen var, at I
glemte at give tilbagemelding som aftalt, og at jeg selv måtte kontakte jer
igen. Til gengæld fik jeg lavet vvs- arbjedet samme eftermiddag, det er god
service.

Med hensyn til prisen var det ærgerligt, at montøren ikke havde en føler
med til termostaten, det bliver er den ok, men lidt irreterndegør det jo
ikke billigere for mig.

Montøren var meget dygtigt og hurtig til sit arbejde, og vi er fuldtilfredse
og vil helt sikkert anvende jeg igen.

Venligst

Karsten Thomsen

højlundsvej 8

3500 Værløse

Lad mig være ærlig og sige, jeg i denne stund regnede med, jeg skulle
kvittere for et perfekt udført arbejde og en god service med 6 velfortjente
stjerner. Jeg fandt Brdr. Fuglsang VVS A/S via trustpilot og tillod mig at
juble over de flotte anmeldelser. Vi fortsætter ad den positive vej og kan
fortælle at selve installationen, er vi meget glade for. Pænt udført
arbejde og til den aftalte tid.!!!! Lidt kreativitet i tilbuddet på 1500 kr
ekstra til et filttæppe, så det gamle fyr kan blive transporteret ud af
bryggers og hen over de gamle trægulve med herlige minder til følge, kunne
ej heller slå os ud.

Nu begynder stjernerne at rasle fra anmeldelsen, da alvoren går op for os,
hvilken leverandør vi har valgt. Denne installatør vælger IKKE at teste
installationen, men forlader stedet med et "det regner vi da med det bare
virker". Denne formulering stammer fra en skrivelse fra dem. En tidligere
anmelder skrev, at de foretrækker telefonisk support og det man man sige er
korrekt. Et helt nyt fyr der ikke afgiver varme er ikke så meget værd. Jeg
henvendte mig omgående til installatøren og fortalte, der ikke var varme
på radiatorer. Efter endt telefonsupport nåede "vi" frem til en konklusion,
at det nok var en super god idé at vende tilbage til kunden og få det nye
fyr til at virke som det gamle oliefyr gjorde. Altså varme i hele hjemmet.
Efter 2 dages venten, så kom varmen tilbage i rørene. Fejlen var en
manglende udluftning, som naturlig var en fejl på de eksisterede rør
!!!!!!.  Det synes man lige man skulle have 1250 kr for at få leverancen
tilendebragt. Trods 3 skriftlige henvendelser til Fuglsang VVS med ønsket om
en positiv dialog, lykkedes det først Fuglsang VVS at vende tilbage efter
sidste betalingsfrist, hvor man stædigt fastholder kravet om at få betaling
for at udlufte rørene. Min henvendelse gik ud på, det måtte være en del
af hovedleverancen og ikke mindst at man tester det udførte arbejde. Er en
udluftning efter en udskiftning af et gasfyr ikke normalt. Det mener Fulgsang
VVS ikke det er og ej heller at teste installationen. Jeg mener det er godt
at Fulgsang ikke driver et autoværksted med speciale i bremser. "Det er ikke
nødvendigt at teste bremserne, da de normalt virker. Er der mod forventning
en fejl grundet mangelfuld installation, så kommer det til at koste. Det er
en fejl på din bil og ikke på vores leverance.."  Nej det er skuffende -
alt fra mangelfuld leverance og test, til den efterfølgende dialog. Min
hovedpointe er, at opstår der uforudsete problemer, så adresserer man dem
på installationstidspunktet under aftestningen. Uden bevis på noget som
helst er det kundens problem, installatøren ikke har lavet en korrekt
udluftningen af rørene og så skal der betales for time/kørsel igen. Smart
for deres pengepung men ikke smart, hvis man fokusere på en glad kunde med
et langt og loyalt kundeforhold.

Lad mig sige dette er den pæne anmeldelse. Virkeligheden, frustrationen og
skuffelsen over Brdr. Fuglsang VVS er på et helt andet niveau. Gå uden om
dem og find en ansvarlig installatør der kritisk tester deres udførte
arbejde. Husk for jer der køber et gasfyr at garantien følger gasfyret og
ikke installatøren. Den udvidet garanti (serviceaftale hvor installatøren
besigtiger fyret indenfor 25 måneder max 5 år på Borch) kan du få udført
hos en certificeret valgfri VVS installatør. Lad dig ikke narre af flotte
anmeldelser og især ikke hvis du står overfor en større investering i et
nyt gasfyr. Det kan hurtigt blive dyrt at handle med dem og tiden du
efterfølgende skal bruge på at prøve at komme i dialog med dem, kan du
bruge bedre. Uretfærdigt eller ej overfor Fuglsang VVS ved jeg ikke, men det
er den fornemmelse man sidder tilbage med ovenpå oplevelsen, Det er bare
ærgeligt at skulle skrive dette, når man ønskede og håbede på mere. :-(
. Men for pokker man tester da en installation inden man går og sætter ikke
kunden i en dum situation for usle 1250 kr. Selvkritik kunne klæde
virksomheden. Især hvis man vil holde på kunderne mange år frem.

jeg havde en pludselig læk på et rør i badeværelset, de kom indenfor en
tme :-)

Installering af nyt gasfyr gik helt efter planen. Alle aftaler blev overholdt
og arbejdet gennemført hurtigt og godt.

Jeg er nok ikke den letteste at stille tilfreds, men jeg må sige at
Fuglsangs 'ordenlighed' er ud over det sædvanlige! 

Kan kun anbefale dem

Rart at få serviceret sit gasfyr uden at skulle blive prakket for mange
unødvendige og overprized reservedele på.

Fuglsang manglede nogle ting til reparationen, og lod mig vælge om jeg ville
have det fixet med det samme (imod lidt dyrere kørsel), eller om jeg ville
vente og få det fixet når han senere på ugen skulle samme sted hen
alligevel, for at spare lidt skillinger.

Vi fik en god behandling og en håndværks rigtig  god udførelse. De
aftalte ting blev udført, og anlæget virker nu helt tilfredsstillende.

Pænt arbejde og udført til tiden.

Ikke en opgave man kan få et overslag på. Håndværkeren kom og havde
dårligt tid til at være her. Det tog et kvarter og en ventil blev
udskiftet. Regning: 1,5 time á 750,- plus moms ( og selvfølgelig
materialer). Desværre var fyret stadigvæk utæt. Håndværkeren kom igen og
undersøgte fyret nøjere. Herefter blev nyt materiale bestil og et 3. besøg
fandt sted.Jeg kan kun håbe, at reparationen er OK.

Samlet pris alt incl. :5.014,-

meget tilfreds med Fuglsang. Professionelt og de melder tilbage.

Der blev gjort det vi havde aftalt , så en fin service ::

udskiftning af ventil ved vandmåler

Alt ok.

Kom til aftalte tid, udførte det aftalte sercice, og forlod stedet, så man
ikke kunne se at der havde været nogen.

Reparation af utæt køkkenvask.