BRDR. FUGLSANG VVS A/S

Venlig håndværker

Tilfreds med service

Sød og imødekommende vvs

Hurtigt og god service

Fyret var defekt og trængte i øvrigt til serviceeftersyn. Begge dele lod sig gøre i samme omgang og med meget kort varsel (besøg dagen efter telefonisk henvendelse). Serviceteknikeren medbragte nødvendig reservedel, og opgaven blev løst på mindre end en time.

Hurtigt og godt klaret

En håndværker med stor faglig indsigt i produktet han servicerede. (varmepumpe)

Fuglsang leverer varen.
Håndværker kommer som aftalt og får forventningsafstemt projektet inden han går igang.
Ændringer drøftes konstruktivt undervejs og der arbejdes intenst.
Opgaven var planlagt til at tage 2 dage, men den blev løst på blot en dag.

Kunne hjælpe med kort varsel og løste opgaven perfekt.

Montøren kom til aftalt tid, han var venlig, smilende og i godt humør. han havde et godt håndelag for arbejdet og informerede om det han udførte, slutlig justerede han flammestørrelsen. helt igennem en god oplevelse.

Stoppet afløb i badeværelset. Stor tæring på afløb i kælderen. Fået fkiftet rør. Og en klokkevandlås i gulvafløb.

Vi kontaktede dem da tidligere ejer af huset havde brugt dem. Vi skrev derfor en mail og anmodet om et tilbud på service af vores fyr.
go' pris, go' dialog, go' service og en yderst behagelig og faglig stærk VVS'er som kom ud.
Vi kommer til at kontakte dem igen mhp. andre opgaver.

Anmeldelse af Brdr. Fuglsang VVS – Uretfærdig og stærkt overprissat prissætning

Vi har tidligere haft gode oplevelser med Brdr. Fuglsang VVS, men vores seneste erfaring har desværre været direkte skuffende og rejser alvorlige spørgsmål omkring virksomhedens prissætning og gennemsigtighed.

Onsdag før påske gik vores gasfyr i stykker. Torsdag morgen ringer vi til Brdr. Fuglsang, og får oplyst, at et servicebesøg koster kr. 3.500,-. Det er i den høje ende, men fair – vi har ikke abonnement, og det er en helligdag. Da vi kan klare os uden varme og varmt vand over påsken, vælger vi først at få teknikeren ud tirsdag efter påske.

Inden teknikeren overhovedet ankommer tirsdag, modtager jeg en sms og bliver bedt om at ringe op. Her bliver jeg informeret om, at fejlen sandsynligvis skyldes en defekt varmeveksler, og at den koster “over 9.000 kr.”. Jeg bliver overrasket og spørger om det virkelig kan passe – men føler mig ærligt talt presset: Vi vil bare gerne have varme og varmt vand tilbage. Vi siger ja til, at teknikeren tager varmeveksleren med og installerer den. Efter besøget fungerer alt som det skal – heldigvis.

Men prisen nager mig stadig, og jeg begynder at undersøge, hvad varmeveksleren rent faktisk koster. Med modelnummeret i hånden finder jeg hurtigt markedspriser i omegnen af kr. 5.100,- – og endda en pris helt ned til kr. 3.765,- hos en tysk forhandler. Det vil sige, at Brdr. Fuglsang har opkrævet næsten 84 % mere end laveste markedspris, som jeg som privatperson let kan finde frem til i Danmark.

Jeg vælger at kontakte firmaet direkte i en mail – venlig og konstruktiv – hvor jeg beder om en forklaring og opfordrer til at matche markedsprisen. Brdr. Fuglsang vælger at ”give” varmeveksleren til kr. 7.555,00 incl. moms, og takker for, at jeg har gjort dem opmærksomme på de priser, jeg har set, da de kan bruge dette til deres leverandør.

Det her handler ikke bare om prisen – det handler om tillid. Som kunde føler jeg mig udnyttet i en sårbar situation, hvor jeg hverken havde teknisk indsigt eller mulighed for at undersøge alternativer på forhånd. Jeg havde en forventning om gennemsigtighed og fair behandling – især fordi vi tidligere har haft et godt samarbejde.

Det er dybt skuffende at opleve den form for prissætning, og endnu mere skuffende at blive mødt med et billigt svar, når man som kunde forsøger at række ud.

Til info har jeg haft kontakt til andre VVS’er i Københavns-området, som bekræfter de priser, jeg har fundet frem til.

Jeg kan desværre ikke anbefale Brdr. Fuglsang VVS på baggrund af denne oplevelse.

Som altid leverede og præsterede Brdr. Fuglsang. Godt arbejde

Fint arbejde og sød medarbejder.