Xpertens ApS

Vinduer

Der blev efterladt nogle lange streger på de store ruder i stuen ellers var arbejdet udført fint

Har oplevet at de tre gange ikke har været og pudse mine vinduer, selv om de sendte faktura.
Og når jeg fortæller det, vil de ikke sende kreditnota.

Var ikke så tilfreds denne gang

Ingen yderligere kommentarer, andet end veludført arbejde.

-

fint

Desværre var næsten alle ruder stribede efter pudsningen, hvilket jeg reklamerede over. Vinduerne blev pudset fredag eftermiddag og jeg kontaktede firmaet mandag morgen, hvor jeg blev bedt om at sende billeder taget i solskin, samt fik oplyst, at de har tilfredshedsgaranti (uden angivelse af særlige kriterier for denne garanti). Jeg sendte billeder tirsdag morgen (da jeg måtte afvente solskin). Jeg fik en mail fredag om, at jeg ikke havde reklameret inden for 48 timer, hvorfor de kun kunne tilbyde et afslag på 100 kr ved næste pudsning. Det fandt jeg ikke acceptabelt, henset til at jeg ikke kunne reklamere inden for 48 timer, når virksomheden havde lukket i weekenden. Jeg havde reklameret hurtigst muligt og ikke fået oplyst, at det var sket for sent ved min henvendelse. Jeg bad derfor om, at de pudsede vinduerne på ny eller alternativt uden afregning næste gang. Det er nu 10 dage siden (eller 240 timer...!) og jeg har ikke hørt fra virksomheden. Det er selvsagt utilfredstillende og meget ærgerligt, da jeg altid har været tilfreds tidligere.

Vedkommende var en behagelig person og omhyggelig med arbejdet.

Vinduespudsning. Nogle af vinduerne ser efter pudsning ret snavsede ud i aftenlys med mange indtørrede dråber.