Firmaet har bestilt vinduer i forkert farve, dette på trods af, at firmaet
har leveret vinduer til samme bebyggelse, flere gange, og har kendskab til
den korekte påbudte farvekode.
Firmaet nåede at montere 2 ud af 8 vinduer, inden at de opdagede at det
var forkert farve. Firmaets løsning var at håndmale de to monterede
vinduer. Dette på trods af, at det var sprøjtelakerede vinduer der var
bestilt. Den pågældende dag ville firmet ikke udskifte de 2 monterede
vinduer, med midlertidige plader, således at de 2 vinduer kunne sendes retur
til vinduesleverandøren, sammen med de øvrige 6 vinduer, for at blive
om-sprøjtelakeret i korekt farve.
Kunden har oplevet mangelfuld kommunikation fra firmaet, da kunden har måtte
henvende sig til firmaet adskillige gange, for at få slutdatoer på
udførelsen af arbejdet.
kunden har ikke modtaget en faktura endnu, de har kun tilbuddet på papir.
Ved afslutningen på kommunikation med firmaet, har kunden bedt om at få
nedtaget de to håndmalede vinduer, med malerstriber, men det ville firmaet
ikke. Firmaet påstod at det havde været en mulighed i starten af forløbet,
hvor firmaet rent faktisk slet ikke havde nævnt det. Men tværtom pointeret
at de gamle udtagne vinduer var savet istykker, og at de derfor ikke kunne
nedtage de 2 monterede vinduer, da de ikke havde noget at lukke
vindueshullerne med.
Firmet har ikke ville give nedslag i prisen, men har tilbudt 3 flasker
rødvin.
Kunden er ikke tilfreds, og ønskede at de to håndmalede vinduer blev taget
ned, og sendt til sprøjtelakering.
Denne løsning vil firmaet ikke imødekomme. Kunden er ekstrem utilfreds, og
vil absolut ikke anbefale firmaet til andre.
Firmaet har bestilt vinduer i forkert farve, dette på trods af, at firmaet
har leveret vinduer til samme bebyggelse, flere gange, og har kendskab til
den korekte påbudte farvekode.
Firmaet nåede at montere 2 ud af 8 vinduer, inden at de opdagede at det
var forkert farve. Firmaets løsning var at håndmale de to monterede
vinduer. Dette på trods af, at det var sprøjtelakerede vinduer der var
bestilt. Den pågældende dag ville firmet ikke udskifte de 2 monterede
vinduer, med midlertidige plader, således at de 2 vinduer kunne sendes retur
til vinduesleverandøren, sammen med de øvrige 6 vinduer, for at blive
om-sprøjtelakeret i korekt farve.
Kunden har oplevet mangelfuld kommunikation fra firmaet, da kunden har måtte
henvende sig til firmaet adskillige gange, for at få slutdatoer på
udførelsen af arbejdet.
kunden har ikke modtaget en faktura endnu, de har kun tilbuddet på papir.
Ved afslutningen på kommunikation med firmaet, har kunden bedt om at få
nedtaget de to håndmalede vinduer, med malerstriber, men det ville firmaet
ikke. Firmaet påstod at det havde været en mulighed i starten af forløbet,
hvor firmaet rent faktisk slet ikke havde nævnt det. Men tværtom pointeret
at de gamle udtagne vinduer var savet istykker, og at de derfor ikke kunne
nedtage de 2 monterede vinduer, da de ikke havde noget at lukke
vindueshullerne med.
Firmet har ikke ville give nedslag i prisen, men har tilbudt 3 flasker
rødvin.
Kunden er ikke tilfreds, og ønskede at de to håndmalede vinduer blev taget
ned, og sendt til sprøjtelakering.
Denne løsning vil firmaet ikke imødekomme. Kunden er ekstrem utilfreds, og
vil absolut ikke anbefale firmaet til andre.
