træterrasse 1- sal renset
Det bleven meget forvirret dag. Firmaet blev bestilt midti juli og lovede at udføre arbejdet mandag den 4. aug. Der kom ingen heller ikke den følgende mandag. en op ringning gav ikke noget resultat, Heller ikke den 3. mandag i august kom firmaet og jeg hørte ikke en lyd. Så bestilte jeg et nyt firma. Den 1. sept. kom der to mand, der ikke præsenterede sig, og som jeg troede var det firmaer jeg sidst havde haft godkontakt med, som i en sms meddelte de ville komme. De to mænd gik igang med arbejdet og forlod os hurtigt efter ca. en times tid, uden jeg fik lejlighed til at kontrollerer arbejdets udførelse. De havde været grundige- desværre så grundige, at også malingen flere steder var "skrællet" af den malede væg!!! Kort efter kom et nye hold, som jeg fortsat troede var fra Odense Tagservice, som måske ville følge op på deres arbejde. Det var det ikke! Stor forvirring. Nu står jeg med to regninger - heldigvis havde det sidste bestilte firma forståelse for situationen, og vi fandt en løsning, vi begge kan leve med. Men Odense Tagrensning har ikke reageret på to henvendelser. Kort sagt der svære at kommunikere med.
træterrasse 1- sal renset
Det bleven meget forvirret dag. Firmaet blev bestilt midti juli og lovede at udføre arbejdet mandag den 4. aug. Der kom ingen heller ikke den følgende mandag. en op ringning gav ikke noget resultat, Heller ikke den 3. mandag i august kom firmaet og jeg hørte ikke en lyd. Så bestilte jeg et nyt firma. Den 1. sept. kom der to mand, der ikke præsenterede sig, og som jeg troede var det firmaer jeg sidst havde haft godkontakt med, som i en sms meddelte de ville komme. De to mænd gik igang med arbejdet og forlod os hurtigt efter ca. en times tid, uden jeg fik lejlighed til at kontrollerer arbejdets udførelse. De havde været grundige- desværre så grundige, at også malingen flere steder var "skrællet" af den malede væg!!! Kort efter kom et nye hold, som jeg fortsat troede var fra Odense Tagservice, som måske ville følge op på deres arbejde. Det var det ikke! Stor forvirring. Nu står jeg med to regninger - heldigvis havde det sidste bestilte firma forståelse for situationen, og vi fandt en løsning, vi begge kan leve med. Men Odense Tagrensning har ikke reageret på to henvendelser. Kort sagt der svære at kommunikere med.
Vi er kede af at høre, at oplevelsen har været forvirrende – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi vil dog gerne nuancere forløbet lidt. Ved første besøg kunne vi konstatere, at adgangsforholdene til altanen ikke var som oplyst ved bestilling, hvilket gjorde, at vi ikke kunne udføre opgaven med vores normale udstyr. Vi var derfor nødt til at finde en alternativ løsning, hvilket desværre forsinkede opgaven.
Vi har undervejs været i kontakt telefonisk og informeret om situationen samt, at vi arbejdede på at finde en løsning og ny dato.
Da arbejdet blev udført, var området desuden ikke ryddet som aftalt. På trods af dette valgte vi at gennemføre opgaven alligevel og brugte ekstra tid på at flytte tunge krukker, møbler m.m. uden merpris, for at kunne levere et ordentligt resultat.
Vi bemærker også vurderingen af prisen. Prisen var i overensstemmelse med det aftalte tilbud, og der blev ikke pålagt ekstra omkostninger for den ekstra tid og de ekstra forhold på opgaven. Eventuelle tilvalg er altid aftalt på forhånd.
Selve rensningen blev udført grundigt, hvilket også fremgår af anmeldelsen. I forhold til afskallet maling vil løs maling desværre altid slippe ved rens – det er ikke noget, der kan undgås, og vi gør opmærksom på dette, når vi vurderer opgaven.
Vi har desværre indtryk af, at der i forløbet kan være opstået forvirring mellem flere firmaer, hvilket kan have påvirket oplevelsen.
Vi tager naturligvis feedback til os og arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation. Samtidig er vi glade for, at selve arbejdet blev udført grundigt.
Med venlig hilsen
Odense Tagrens
Vi er kede af at høre, at oplevelsen har været forvirrende – det er bestemt ikke den standard, vi ønsker at levere.
Vi vil dog gerne nuancere forløbet lidt. Ved første besøg kunne vi konstatere, at adgangsforholdene til altanen ikke var som oplyst ved bestilling, hvilket gjorde, at vi ikke kunne udføre opgaven med vores normale udstyr. Vi var derfor nødt til at finde en alternativ løsning, hvilket desværre forsinkede opgaven.
Vi har undervejs været i kontakt telefonisk og informeret om situationen samt, at vi arbejdede på at finde en løsning og ny dato.
Da arbejdet blev udført, var området desuden ikke ryddet som aftalt. På trods af dette valgte vi at gennemføre opgaven alligevel og brugte ekstra tid på at flytte tunge krukker, møbler m.m. uden merpris, for at kunne levere et ordentligt resultat.
Vi bemærker også vurderingen af prisen. Prisen var i overensstemmelse med det aftalte tilbud, og der blev ikke pålagt ekstra omkostninger for den ekstra tid og de ekstra forhold på opgaven. Eventuelle tilvalg er altid aftalt på forhånd.
Selve rensningen blev udført grundigt, hvilket også fremgår af anmeldelsen. I forhold til afskallet maling vil løs maling desværre altid slippe ved rens – det er ikke noget, der kan undgås, og vi gør opmærksom på dette, når vi vurderer opgaven.
Vi har desværre indtryk af, at der i forløbet kan være opstået forvirring mellem flere firmaer, hvilket kan have påvirket oplevelsen.
Vi tager naturligvis feedback til os og arbejder løbende på at forbedre vores kommunikation. Samtidig er vi glade for, at selve arbejdet blev udført grundigt.
Med venlig hilsen
Odense Tagrens