Vi har ikke fået udført decideret håndværkerarbejde, men blot købt en
lampe i butikken. Alligevel finder jeg det rimeligt at skrive en anmeldelse
pga. det ringe serviceniveau, som jeg kan forestille mig også glæder for
Lamper4U's håndværkerarbejde.
Vi bestilte og betalte fuldt ud for en lampe til over 5000 kr. med en
transparent lysdæmper d. 7. december 2010 og fik stillet i udsigt, at den
forhåbentlig kom inden jul.
Det gjorde den ikke.
Da vi henvendte os d. 27. december for at få besked om, hvornår den kom,
sagde Henrik Adelgaard, at han ville undersøge det og ringe tilbage.
Det gjorde Henrik Adelgaard ikke.
Vi rykkede via telefon og mail og fik lovning på levering midt i januar.
Da vi hentede lampen d. 29. januar, var tre af dens fire glaskugler itu.
Henrik Adelgaard havde ikke selv tjekket, om varen var i orden, før han gav
besked om, at den kunne hentes.
Lysdæmperen, Henrik Adelgaard gav os, var sort, ikke transparent som aftalt.
Der var heldigvis ingen problemer med at blive enige om, at vi skulle have en
anden lysdæmper og tre nye glaskugler. Henrik Adelgaard gav d. 2. februar
besked om, at disse var bestilt, og at der var ca. to ugers leveringstid.
Da vi d. 17. februar intet havde hørt, rykkede vi igen og fik af Henrik
Adelgaard at vide, at glaskuglerne ikke var afsendt fra leverandøren endnu!
Vi fik lovning på, at de var klar til afhentning i slutningen af den
følgende uge, dvs. senest 26. februar.
Det holdt ikke.
Henrik Adelgaard ringede d. 5. marts og sagde, at glaskuglerne nu kunne
afhentes.
Vi svarede, at vi ville komme efter dem onsdag d. 16. marts og bad ham om
også at have den transparente lysdæmper klar til den dag.
Henrik Adelgaard svarede ikke – heller ikke for at meddele, at butikken
havde lukket om onsdagen. Vi kom dermed forgæves til butikken den dag, men
vendte så tilbage d. 19. marts og fik udleveret de tre nye glaskugler og
regnede med også at få en ny lysdæmper med, som aftalt.
Det fik vi ikke.
Den skulle først bestilles. Det var vel at mærke d. 7. december og d. 29.
januar, at vi med Henrik Adelgaard havde aftalt, at vi skulle have en
transparent lysdæmper, men her d. 19. marts var denne stadig ikke bestilt!
Vi gjorde opmærksom på den dårlige service, det er, at en sælger 1)
først opfylder sin forpligtelse til bestilling, når kunden rykker for
bestillingen, og 2) ikke vender tilbage til kunden som lovet.
Henrik Adelgaard lovede at bestille den nye lysdæmper og kontakte os d. 21.
marts herom.
Det gjorde Henrik Adelgaard ikke.
Vi rykkede igen.
Henrik Adelgaard vendte så tilbage med besked om, at han ville sende
lysdæmperen med posten hurtigst muligt.
Den kom d. 29. marts.
Dvs. det fulde produkt, vi bestilte og betalte d. 7. december, først var
leveret efter 16 uger, mange rykkere og forsøg på kontakt til sælger fra
kundens side.
Vores utilfredshed kan udtrykkes ved: 1) Sælger Henrik Adelgaards
urealistiske forventninger til leveringstider. 2) At sælger Henrik Adelgaard
ikke tjekker varen, før der gives besked om, at den er klar til afhentning.
3) At sælger Henrik Adelgaard først bestiller en lovet vare, når kunden
rykker for denne. 4) At sælger Henrik Adelgaard lover at følge op og
kontakte kunden, men ikke gør det.
Klog af skade ved vi nu, at vi ikke skulle have betalt det fulde beløb ved
bestilling, og at vi burde have tjekket Henrik Adelgaard og Lamper4U på
trustpilot.dk såvel som på anmeld-haandvaerker.dk før køb! Der er ene
dårlige anmeldelser begge steder, og vi kan kun tilslutte os.
Vi har ikke fået udført decideret håndværkerarbejde, men blot købt en
lampe i butikken. Alligevel finder jeg det rimeligt at skrive en anmeldelse
pga. det ringe serviceniveau, som jeg kan forestille mig også glæder for
Lamper4U's håndværkerarbejde.
Vi bestilte og betalte fuldt ud for en lampe til over 5000 kr. med en
transparent lysdæmper d. 7. december 2010 og fik stillet i udsigt, at den
forhåbentlig kom inden jul.
Det gjorde den ikke.
Da vi henvendte os d. 27. december for at få besked om, hvornår den kom,
sagde Henrik Adelgaard, at han ville undersøge det og ringe tilbage.
Det gjorde Henrik Adelgaard ikke.
Vi rykkede via telefon og mail og fik lovning på levering midt i januar.
Da vi hentede lampen d. 29. januar, var tre af dens fire glaskugler itu.
Henrik Adelgaard havde ikke selv tjekket, om varen var i orden, før han gav
besked om, at den kunne hentes.
Lysdæmperen, Henrik Adelgaard gav os, var sort, ikke transparent som aftalt.
Der var heldigvis ingen problemer med at blive enige om, at vi skulle have en
anden lysdæmper og tre nye glaskugler. Henrik Adelgaard gav d. 2. februar
besked om, at disse var bestilt, og at der var ca. to ugers leveringstid.
Da vi d. 17. februar intet havde hørt, rykkede vi igen og fik af Henrik
Adelgaard at vide, at glaskuglerne ikke var afsendt fra leverandøren endnu!
Vi fik lovning på, at de var klar til afhentning i slutningen af den
følgende uge, dvs. senest 26. februar.
Det holdt ikke.
Henrik Adelgaard ringede d. 5. marts og sagde, at glaskuglerne nu kunne
afhentes.
Vi svarede, at vi ville komme efter dem onsdag d. 16. marts og bad ham om
også at have den transparente lysdæmper klar til den dag.
Henrik Adelgaard svarede ikke – heller ikke for at meddele, at butikken
havde lukket om onsdagen. Vi kom dermed forgæves til butikken den dag, men
vendte så tilbage d. 19. marts og fik udleveret de tre nye glaskugler og
regnede med også at få en ny lysdæmper med, som aftalt.
Det fik vi ikke.
Den skulle først bestilles. Det var vel at mærke d. 7. december og d. 29.
januar, at vi med Henrik Adelgaard havde aftalt, at vi skulle have en
transparent lysdæmper, men her d. 19. marts var denne stadig ikke bestilt!
Vi gjorde opmærksom på den dårlige service, det er, at en sælger 1)
først opfylder sin forpligtelse til bestilling, når kunden rykker for
bestillingen, og 2) ikke vender tilbage til kunden som lovet.
Henrik Adelgaard lovede at bestille den nye lysdæmper og kontakte os d. 21.
marts herom.
Det gjorde Henrik Adelgaard ikke.
Vi rykkede igen.
Henrik Adelgaard vendte så tilbage med besked om, at han ville sende
lysdæmperen med posten hurtigst muligt.
Den kom d. 29. marts.
Dvs. det fulde produkt, vi bestilte og betalte d. 7. december, først var
leveret efter 16 uger, mange rykkere og forsøg på kontakt til sælger fra
kundens side.
Vores utilfredshed kan udtrykkes ved: 1) Sælger Henrik Adelgaards
urealistiske forventninger til leveringstider. 2) At sælger Henrik Adelgaard
ikke tjekker varen, før der gives besked om, at den er klar til afhentning.
3) At sælger Henrik Adelgaard først bestiller en lovet vare, når kunden
rykker for denne. 4) At sælger Henrik Adelgaard lover at følge op og
kontakte kunden, men ikke gør det.
Klog af skade ved vi nu, at vi ikke skulle have betalt det fulde beløb ved
bestilling, og at vi burde have tjekket Henrik Adelgaard og Lamper4U på
trustpilot.dk såvel som på anmeld-haandvaerker.dk før køb! Der er ene
dårlige anmeldelser begge steder, og vi kan kun tilslutte os.
