Huspumpen ApS

rens varmepumpe

Hest er godt, hest er sundt - derfor hester vi året rundt

God kemi, fine fyrre

Udmærket og rigtig god dokumentation.

Vi fik af en lokal håndværker, installeret ny varmeanlæg - luft til vand - i oktober måned 2018. Efter installationen havde vi det første års tid rigtig mange problemer med pumpen, som konstant gik ud om natten. Anlægget gav også anledning til meget støj i rørene, hvilket var særdeles generende.
Vores lokale håndværker, som var meget svær at kommunikere med, var på besøg adskillelige gange, men kunne ikke afhjælpe problemerne og han kunne tillige ikke forstå, hvorfor vi ikke kunne finde løsningerne i den flere cm tykke instruktionsbog.
Så blev vi anbefalet at kontakte Huspumpen i Køge v/ Kasper, som kom forbi samme dag vi ringede til ham.
Kasper kunne på meget kort tid lokalisere problemerne og instruere min mand i hvordan han selv kunne afhjælpe små justeringer, hvis uheldet var ude.
Forleden morgen, var der fejl på cirk. pumpen og jeg kontaktede Kasper (kl. 9), som hurtigt satte mig i kontakt med en kollega, som meget venligt svarede at han kunne være hos os omkring kl. 14.
En ung særdeles høflig gut, kom allerede kl. 13 og mindre end en halv time efter var problemet løst. Det er dælme service! oven i købet særdeles venlig service!

Håndværkerne var venlige og gode til at samarbejde. De var super dygtige .

Veludført arbejde - hurtigt og effektivt - fin oprydning - til aftalt pris

Vi har fået installeret i varmepumpe. Det startede med at pumpen blevet leveret kl. 5.00 om morgen som aftalt, kl. 7.00 ankom den første håndværker og de 2 sidste kl. 7.15. Man kunne allerede fra start mærke at de havde arbejdet sammen en del gange før. Vi havde inden håndværkerne kom, aftalt med sælger hvordan vi ønskede det skulle end ud med hensyn til placering. Dette havde vi dog fortrudt inden anlægget skulle monteres. Vi talte med Kasper fra huspumpen om hvad vi ønskede i stedet for. Dette skabte ingen problemer, Kasper var meget løsningsorienteret og vi fik vores ønske opfyldt. Vi fik en grundig gennemgang af installationen da pumpen var installeret, og en besked om at hvis der var nogen spørgsmål kunne vi bare ringe, dette benyttede vi efter 2 dage, her kunne man høre, at de er inde i det produkt de installere, vi blev guidet over telefonen gennem menuen (læs lidt imponeret for der var meget at holde styr på) . Alt i alt en rigtig god oplevelse og et firma som vi helt sikkert vil anbefale til venner og bekendte. Det med at håndværker ikke ryder op efter sig, er en titel man bestem ikke kan sætte på de 3 gutter der var her hos os, så også her kæmpe ros.

Sælger svare aldrig, umuligt at komme i kontakt med firmaet, aftaler bliver ikke overholdt når de endelig bliver lavet. Ingen tager ansvaret.

De kom ikke til aftalt tid. Ny tid 3 uger efter= problemer med andre dele af en ombygning.
Jeg i uger fik stort set ikke svar på henvendelser/mails.
"Varmepumpen" har ikke overholdt den pris der var aftalt, det blev 3000 kr dyrere.
Man har ikke installaleret den forvarmning af centralvarmen fra mit solvarme anlæg, som var aftalt.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse, hvorfor jeg ikke betaler før end arbejdet er gjort færdigt !!