NANOSTONE ApS

Jeg har service aftale. Den blev overholdt

Hurtig og serviceminded håndværker.

Vi fik tilsendt billeder af de rene tagrender da opgaven var udført, og til vores fulde tilfredsstillelse

Hele vejen igennem en god oplevelse.

Manden der udførte opgaven har været hos os flere gange. Han er både sympatisk og pligtopfyldende, han udfører altid et godt arbejde.

Alt forløb efter aftale

Måtte rykke flere gange for imprægnering. Årsag: sygdom og sygemeldinger, og at han som bor i Aabenraa, som skulle gøre det, var sygemeldt.
På regningen var der skrevet beløb på 576 kr. oveni for imprægnering af et areal, som ikke var foretaget. Jeg kontaktede firmaet pr mail, blev hurtigt kontaktet pr. tlf. og fejlen blev rettet.

Som sådan okay, blev glemt først men da i først bekræftede i havde lavet en fejl, kørte det fint. God kommunikation med håndværkeren .

Flinke folk go godt arbejde

Efter flere forsøg, gentagne reklamationer og tilsidst egen afrensning af fliser blev de rene.
Efterfølgende kommer der en mand og skal imprægnere, der fortæller os at denne type fliser overhovedet ikke kan behandles, og det skulle aldrig have været sat i gang.
Det kunne have sparet os for adskillige timer med skriverier og opringninger frem og tilbage. Gentagne behandlinger der ikke virkede overhovedet, med medarbejdere der ikke vidste hvad opgaven drejede sig om.
Sidst men ikke mindst har de da givet os en kreditnota på 50%, men sender også rykkere på betalingen af original fakturaen selvom den er krediteret.
Vi har i gennem hele forløbet været meget tålmodige og forsøgt at holde en pæn og sober tone, men når der rykkes for penge der er krediteret så er det slut med vores overbærenhed.
Vores faste overbevisning er at de fuldstændigt har mistet overblikket både fagligt og administrativt og vil derfor ikke anbefale nogen at benytte denne virksomhed.

Vi fandt deres reklame på Facebook hvor efter rensningen og nano behandlingen fremstod terrassen rigtig fin med en klar rød glød og ikke den kedelige grå farve som den havde i videoen fra begyndelsen, inden behandlingen. Nanostone kom og tog billeder af træterrassen før behandligen som dokumentation hvorefter de kom og rensede træterrassen og trapperne. Jeg ringede ind og klagede over at resultatet ikke var som lovet og at hjørnerne ikke var gjort rene og manglede - de kom efterfølgende - mange uger senere uden nogen for for kommunikation, hvor jeg så dokumentationen og de måtte indrømme at resultatet ikke var anderledes end inden de gik igang. Jeg nægtede at betale især efter en service medarbejder indrømmede at de havde taget deres FB reklame ned efter de havde anderkendt at den var misledende og ikke retvisende. Igen gik der uger hvor der ikke var nogen form for kommunikation, og endelig kom de tilbage, høfligt men med en reduktion som ikke var acceptable da deres service ikke var retvisende til det som jeg var blevet lovet - det var en dyr rens med rent vand (vores eget vand :)) Jeg tog kontakt til min advokat som rådgav mig til ikke at betale overhovedet.

Alt perfekt og super venlige og hjælpsomme folk på pladsen, som altid :O)

Men olie er der stadig

Udført ok iht løbende aftale

Ingen klager over arbejdet, men kunne ønske at man som kunde blev bedre informeret når man kommer og ikke kommer.