KLITTE OG JENSEN A/S

Først målt køkkenborpladerer forkert op.
Samtidig lavet skader i væg og køkken uden at oplyse os herom.
Så tog det 2 mdr. at få leveret ny bordplade !
Så fortog deres tømrer selv opgaven med montering og demontering af cooker. Og Kogplade! Ikke faguddannet ! Havde ikke prøvet cooker af efterfølgende ! Der var slukket nede ved den. Ingen vandforsyning til køleskab. Der var ikke lukket op for vandet under håndvasken.

Fint og grundigt arbejde. Arbejdsleder Jesper er skarp og nem at få fat i.

Tætning og rep af utæt tegltag

Blev anbefalet af Ikea at bruge Klitte og Jensen, da de har en aftale med dem.

Lavede en aftale med at de skulle komme og justere mine køkkenlåger og de regnede med at det ville tage 2 timer.
Om fredag snakker jeg med en af deres tømrersvende, som fortæller mig at han kører fra Ørum Djurs (10 minutters kørsel fra min adresse) ca 12.30.

Jeg kommer hjem om aftenen og kan konstatere at der ikke er blevet lavet noget som helst.

Jeg kontakter så firmaet og får st vide at mine køkkenskabe er skæve og derfor kan lågerne ikke justeres før de er rettet op - dette blev konstateret meget hurtigt.
De regner med at det vil tage en hel dags arbejde yderligere..
Jeg accepterer og og de kommer igen ugen efter.
En anden tømrersvend sender en sms med at han er der ca kl 8.
Han ankommer kl 8.06 og går i gang med opgaven.
Kl 10.08 er han færdig og kører igen.

Det var sgu super tænkte jeg - godt arbejde.

Og så begyndte det..

Dagene efter modtager jeg en regning på en dags arbejde, 7.5 timer.

Jeg kontakter dem og fortæller at ham der havde været her havde brugt 2 timer her.
Jeg får så en smøre om at resten må være kørsel.
Jeg gør opmærksom på at 5.5 timers kørsel er alt for meget og ikke er reelt. (Kørsel fra Randers til Grenaa).

Der går et par uger og så modtager jeg en kreditnota og en ny faktura på 5.5 timer.

Jeg gør igen opmærksom på at der jo altså kun er brugt 2 timer på adressen.

Efterfølgende modtager jeg en knap så kundemindet mail fra Jesper Quaade, hvor jeg ikke er i tvivl, ud fra hans ordlyd, at han er oprevet.
Han begynder at forklare at den Svend der var herude anden gang altså var her i 6 timer.
- heldigvis var jeg hjemme og vidste han kun var her i to.
Jesper forklarer at GPS’en i bilen var i stykker, så han kunne ikke dokumentere arbejdstimerne.

Men den havde virket da den første Svend havde været her og han påstår at kunne bevise at den første Svend havde været her i 1.5 time.
- jeg ved ikke hvad den første Svend havde lavet, men i følge Klitte og Jensen havde han brugt 1.5 time på at konstatere at køkkenskabene var skæve..
.. fik dog at vide i pr telefon, af den pågældende Svend, at han hurtigt fandt ud af det..

Dette gjorde jeg Jesper opmærksom. Samt på at jeg synes afregning for kørsel var helt ude i hampen.

Dette resulterede i at der var helt tavst fra Klitte og Jensens side og jeg måtte efterfølgende rykke for svar.

Jeg har nu, meget modvilligt, betalt en faktura som ikke er reel.

Jeg har ikke en finger at sætte på det arbejde deres Svend har lavet og han var også super flink.

Men deres måde at beregne timer på, sende fakturaer og deres måde at tale til kunderne er både uprofessionelt og hamrende barnligt.

Jeg kan på ingen måde anbefale dem.

For 7 år siden fik vi lagt nyt tag på vores hus, til fuld tilfredshed.
Denne gang havde vi brug for at få genetableret taget, efter Nedrivning af skorsten.
Udefra set er det ikke så pænt, da en bue er trykket flad, men vi håber det er tæt for regn.

En fantastisk tryg oplevelse fra start til slut... overholder alle aftaler, er punktlige og ikke mindst dygtige. Fremragende arbejde.

Håndværkerne har altid været venlige og imødekommende og udført et kvalitetsmæssigt højt arbejde. Der har været en løbende god dialog om udførelsen af arbejdet. Det at have fået håndværkerens visitkort, har gjort det nemt at tage kontakt til ham, hvis der har været behov for det i forhold til koordinationen.
Det eneste irritationsmoment har været, at jeg blev bedt om at anmelde arbejdets udførelse før opgaven var løst, hvilket ikke gav mening for mit vedkommende. De gentagne opfordringer pr mail til at besvare spørgeskemaet nærmede sig til sidst spam.

Lille opgave - fuld tilfreds

Det var dejligt at møde et team af voksne kompetente håndværkere, der havde styr på processen fra start til slut, og som var venlige og imødekomne.
Resultatet blev præcist, som vi havde forventet og var blevet lovet.
Efter mere end 40 år i byggebranchen og nu pensioneret ingeniør har jeg en professionel baggrund for at give firmaet Klitte og Jensen mine bedste anbefalinger.

Alt fungerede bare perfekt, stor fleksibilitet og villighed til at samarbejde med de øvrige håndværkere, stor faglighed og godt håndværk.