KLITTE OG JENSEN A/S

De kom på det aftalt tidspunkt
fik lukket huller i gips

Mangelfuld kommunikation hos Klitte og Jensen mellem før-monteringsmødet og monteringen. Vi oplevede at montøren ikke havde sat sig ind i opgaven før opstart på monteringen og var negativ stemt over for de ting som vi havde aftalt med håndværkeren til før-monteringsmødet, fx var det aftalt at sluthøjden på bordpladen skulle være 96,5 cm. Her indregnet en 3,8 cm bordplade, 80 cm skabsmodul, sokkel på 10,2 og 2,5 cm til nyt gulv som vi ville ligge efterfølgende, hvilket montøren ikke havde orienteret sig om. Han satte herefter køkkenet for lavt første dag og brugte anden dag på at rette dette, på trods af at vi have lavet en udførlig tegning med mål, og gennemgået det med ham mundtligt inden påbegyndelse af arbejdet på dag 1.

Fejl og skader i køkkenet på trods af vejledning under monteringen. Montøren lavede skader på væg og moduler, som vi bad om at få udbedret. Montøren udbedrede nogle af skaderne, men mente at det var kutyme at man ikke notificerede kunden om skaderne, hvis de vurderede at det ikke ville være synligt fx skuffer som dækker skaden. Dette er ikke en vurdering vi var enige i, da vi betaler for at få monteret et køkken uden skader på bundplader etc. som kan ødelægge modulerne ved fx kontakt med vand. Montøren skiftede én bundplade og lappede de andre med lak og orienterede om at vores garanti gælder uændret på de ’lappede’ skader. Yderligere mener vi, at man bør underrette kunden, hvis man laver skader på vægge, og ikke blot håber på at det ikke blive opdaget, hvilket tilfældet her.

Fejl under sidste monteringsdag, hvor vi ikke kunne være til stede grundet forlængelse af monteringen, samt mangel på kontaktinformation på håndværker i tilfælde af fejl og mangler. Da vi ikke kunne være hjemme på den sidste dag fik håndværkerne nøgler til lejligheden, så de kunne færdiggøre arbejdet. Vi blev ikke notificeret om at de havde forladt lejligheden og hvem vi kunne kontakte, hvis vi have spørgsmål eller var utilfredse med nogle af de løsninger som de havde lavet til slut. Da vi kom hjem, kunne vi konstatere nedenstående fejl, som vi efterfølgende måtte reklamere over og få udbedret/ordnet:
- Opvaskemaskine og skraldespandsskuffe kunne ikke åbne på samme tid uden at støde sammen.
- Flere skuffer ovenpå hinanden stødte sammen ved forsøg på åbning.
- Køleskabsfronterne var sat skæv på.
- Vitrinelågerne var ikke tilpasset og greb var sat skæv på.
- Dekolister var skåret for korte i begge ender.
- Metalskinnen bagved vitrineskabene var ikke skåret til, så den stikker 5-7 cm længere ud end vitrineskabene.

Til slut fakturerede Klitte&Jensen for services vi ej var blevet informeret omkring eller modtaget tilbud på forud for opstart af arbejdet.
Vi orienterer dem herom pr. mail, og beder om kreditnota over tre omgange uden at de reagerer. 1 år efter modtager vi inkassovarseling for manglende betaling. Hvorefter vi retter telefonisk kontakt, og kommer i kontakt med chefen. Vi diskuterer forløbet frem og tilbage, og han vil undersøge sagen nærmere. Vi hører ikke yderligere fra ham før en måned senere, hvor vi modtager en kreditnota samt en ny mindre regning. Vi mener fortsat ikke at vi bør betale for denne service, da vi ej er informeret om ekstraomkostninger forud for arbejdets begyndelse, men orker ikke længere at have nogen former for kontakt til virksomheden og ønsker sagen afsluttet. Vi betaler derfor den mindre faktura på 1.500 kr.

Overordnet en gennemgående uheldig oplevelse med Klitte&Jensen fra start til slut. Vi kan på ingen måde anbefale denne håndværker-virksomhed.

Flot arbejde

Fint arbejde og fleksibel ift ændringer hen ad vejen

Dygtig og professionel opsætning af IKEA køkken. Alt er i orden og fungerer som det skal. Tømreren kom med forslag til små justeringer, som har givet det ekstra flot finish. Desuden var han virkelig flink, hvilket betyder meget, når han kommer flere dage i ens hjem.

Opmuring af ydermur og reparation af tag

Gode folk

Det har været en 100% god oplevelse. Lige fra start med opmåling og tilbudsgivning til udførelse. De 3 medarbejdere jeg mødte i processen var dygtige og yderst behagelige at tale med. Det var nærmest hyggeligt at have dem i sit hjem. Jeg er endvidere yderst tilfreds med kvaliteten af det udførte arbejde. Mvh Kim

Oplevelsen af, at have Klitte og Jensens håndværkere til at udføre arbejdet, har udelukkende været trygt og godt. Enhver henvendelse jeg har haft til Klitte og Jensen er blevet taget seriøst. Det har været behagelige (mennesker) håndværkere, der har været her. De har på de spørgsmål, jeg har haft, været relevante i svar. Desuden har de været kreative i løsning af opgaver, som jeg har ønsket. De udfordringer, der har været med levering af køkkenelementer fra Ikea, har de på bedste vi hjulpet mig igennem.
Jeg vil til enhver tid anbefale Klitte og Jensen

De to folk der var ude og udskifte vinduerne og terrassedøren var fantastiske og vil meget gerne bruge dem igen...