TAXBØL VVS & KLOAK A/S

I forbindelse med min nye lejlighed skulle jeg bruge et VVS-firma til at
trække røret fra min gasmåler til min nye gasplade.

Jeg ringer rundt til flere forskellige og ender med at vælge Taxbøl VVS som
indledningsvis virker meget oprigtige og umiddelbart meget imødekommende. De
giver mig et prisoverslag i omegnen af 2.000 til 3.000 kroner, som jeg
godkender og vi laver en aftale.

Der møder en svend op på dagen, kl. 8.00, som aftalt og går i gang, og her
starter kaoset. Udover at svenden må køre flere gange frem og tilbage på
baggrund af manglende eller forkerte reservedele, må han også tage kontakt
til energiselskabet fordi han bliver i tvivl om hvorvidt den installation han
er i gang med er ulovlig eller ej, hvortil det faktisk viser sig at han er
begyndt at arbejde med en forkert tykkelse rør og må her starte forfra.

Undervejs i installationen må vi påpege for ham, at hvis han ikke vælger
at køre røret i en anden højde, kommer han ikke til at kunne få
bordpladen på igen og han må hertil igen finde en anden fremgangsmåde. Der
er flere små miskommunikationer undervejs, men mest interessant er så at
svenden til sidst ikke kan finde ud af at få ild på blusset og må hertil
kalde en anden mand ind udefra, som så kommer forbi og hjælper med at på
ild på blusset.

Svenden forlader lejligheden og har efter små seks timer(!!!), formået at
få installeret 1.5m rør fra gasmåler til gaspladen.

Man skulle tro at det stopper her, men nej, det gør det ikke. Der går flere
måneder, hvor jeg ikke hører noget fra selskabet og uden faktura, er det
svært at betale sine regninger, men så en fredag små 3 måneder efter,
dumper der et brev ind af brevkassen - bare ikke fra Taxbøl, nej nej, men
fra et Inkassofirma som vil indkræve de 6000(!!!) plus deres
indkrævnings-gebyr for det udførte arbejde.

Jeg tager naturligvis kontakt måde til Taxbøl og inkassofirmaet, hvortil
inkassofirmaet ret hurtigt bliver fjernet fra det store billede, men Taxbøl
nægter at fjerne andet end 2 timer fra de 4 påskrevede timer og holder fast
i at de vil have 4800 for installationen af min gasplade - dette primært på
baggrund af at de angiveligt skulle have brugt reservedele for 3.000 og
hertil ikke har luft til mere.

Jeg forsøger forgæves at få dem til at afklare for hvordan det kan blive
så meget mere end de først selv gav et overslag på, eller i det mindste
hvorfor min installation har været anderledes end hvad man ellers ser
omkring i København. Taxbøl nægter at uddybe og besvare flere e-mails med
korte og ligegyldige svar, for til sidst at henvise til deres hjemmeside og
afvise yderligere kommentare.

Det undrer mig jo at man ikke vil indgå en dialog i en sag, hvor man
allerede ved at trække timer fra svendens regning, erkender at man er
forkert på den og så mener jeg jo at man skylder sin kunde at gå
konstruktivt ind i sagen.

Jeg endte med at give op, da jeg hurtigt fik indtrykket af at det ikke er
første gang Taxbøl på den her måde sætter deres kunder i en knibe og
efterlader dem med forbrugernævnet som sidste udvej og simpelthen ikke orker
en juridisk magtkamp som skal overskygge min hverdag, så jeg betalte
beløbet modvilligt.

Jeg anbefaler derfor alle der overvejer at bruge Taxbøl VVS til at tænkte
to gange, og som minimum sørge for at få hvad De kan på skrift inden de
lader dem gå i gang.

Til slut vil jeg med al retfærdighed sige, at der pænt da de var færdige
og at det udførte arbejde trods alt, har fungeret upåklageligt siden.

Arbejdet bliver udført som aftalt og alle i firmaet er høflige, arbejdsomme og ordentlige.

Jeg skulle have flyttet nogle gasrør. Ringede til Taxbøl og de mente det
ville komme til at koste 1500-1800 kr. De kommer fint til tiden og går i
gang, men finder ud af mit ½ år gamle gaskomfur er ulovlig installeret og
de vil så gøre det på den lovlige måde ellers må de ikke gøre mere,
sådan er reglerne jo.
Det får de selvfølgelig lov til de siger jo det er ulovligt og de må køre
2 gange for bare at flytte 3 meter rør og så hente en trygregulator der
SKAL side på komfuret.. Efter de har ændret de ting de skulle kunne de ikke
få komfuret til at virke og skifter så dysserne på det, som de siger det
er de forkerte dyser. Det er til Naturgas og ikke bygas som vi har. De bruger
helt vildt lang tid på at rette det men kommer aldrig til at virke. De giver
op og siger jeg må kontakte goranje som komfuret er lavet af.
De skrider fra lejligheden og derefter slå jeg op på kommunens hjemmeside
at vi har naturgas og alt det lort de har sagt om det var ulovligt er noget
være pis og det var lavet rigtig fra start. Jeg tvinger dem ud for at lave
det om og siger at de lige skal huske på det når regningen laves. Arbejdet
løb pludselig op i over 5000 kroner og de har skrevet 4 timer på for noget
der tog max 1,5 time resten af tiden brugte de på at hente ting der ikke
skulle være der og prøve at indstille komfur til den forkerte gas type.
Hvor uprofessionel kan man som firma opføre sig når man er autoriseret
gasmontør og ikke kan finde ud af hvor i landet man er og hvilken gas type
der er.
Måtte ringe og klage over arbejdstiden og efter meget snak fik jeg 2 timer
”rabat”, men jeg syns jo det er svært at kalde det rabat når det er
noget der ikke var påkrævet og bare skulle tages af igen, men jeg skulle jo
tænke på at de jo havde kørt hele 2 gange ud til mig og det havde jeg jo
ikke betalt for! Hvorfor fanden skulle jeg da også det!
Kan slet ikke anbefale dem, syns det er et meget uprofessionelt firma som
ikke er til at snakke fornuftigt med.

Lukning af gas.

Havde ringet til firmaet i forvejen og aftalt, hvad det ville koste. Hvor
Taxbøl kun ville tage for en times arbejde, ville de andre firmaer tage for
2 timer. Taxbøl havde dog en opstarts pris på 250 kr, som de andre firmaer
ikke havde - dog kunne det stadig betale sig.

VVS-manden kom præcist til aftalen, var meget venlig og forklarende og
efterlod det hele i fin stand.

Havde lidt problemer med regningen, idet Taxbøl opkrævede mere, end jeg
havde aftalt med dem. Jeg skrev en mail til dem omkring det, som der ikke
blev svaret på, og modtag efterfølgende en rykker for regningen. Ringede
til firmaet og forklarede dem situationen igen, hvorefter de fremsendte en ny
regning med det rigtige beløb.

Jeg vil i femtiden benytte mig af Taxbøl igen.