baseret på 419 anmeldelser
Algebehandler
(1 ansat)
Algebehandler
(1 ansat)
Algebehandler
(uden ansatte)
Algebehandler
(0-4 ansatte)
Anmeldelser
renset og malet ståltag
søgte om et tilbud hos stecks fliserens. tilbudet kom i løbet af 1 time på mail. accepterede tilbudet og fik så tilsendt en liste over de ting jeg skulle sørge for . efter 2 dage skrev
mathias hvornår han kom rensede taget og han kom til tiden. 4 dage senere blev taget malet , 2 gange. jeg kan kun sige at det er blevet som nyt igen. arbejdet er perfekt udført og der er ryddet op til min fulde tilfredshed
renset og malet ståltag
søgte om et tilbud hos stecks fliserens. tilbudet kom i løbet af 1 time på mail. accepterede tilbudet og fik så tilsendt en liste over de ting jeg skulle sørge for . efter 2 dage skrev
mathias hvornår han kom rensede taget og han kom til tiden. 4 dage senere blev taget malet , 2 gange. jeg kan kun sige at det er blevet som nyt igen. arbejdet er perfekt udført og der er ryddet op til min fulde tilfredshed
Kære Henrik
Hvor er vi glade for at høre om din oplevelse - og for den flotte anmeldelse ikke mindst. TAK!
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Tagrens
Bestilte tagrens, men måtte afbestille pga. ferie. Pga. en administrativ fejl, dukkede Stecks op alligevel og sendte en faktura for aflysningsgebyr.
Jeg vedhæftede afbestillingsmailen og Stecks beklagede fejlen og fremsendte straks kreditnota.
Professionel håndtering af en misforståelse. Derfor den positive anmeldelse.
Kære Kristoffer
Vi er glade for, at fejlen nemt blev løst, så du fik en positiv oplevelse. Dette bestræber vi os naturligvis altid på. Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Tagrens
Bestilte tagrens, men måtte afbestille pga. ferie. Pga. en administrativ fejl, dukkede Stecks op alligevel og sendte en faktura for aflysningsgebyr.
Jeg vedhæftede afbestillingsmailen og Stecks beklagede fejlen og fremsendte straks kreditnota.
Professionel håndtering af en misforståelse. Derfor den positive anmeldelse.
Kære Kristoffer
Vi er glade for, at fejlen nemt blev løst, så du fik en positiv oplevelse. Dette bestræber vi os naturligvis altid på. Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset og malet tag
De kom til tiden udførte deres arbejde til punkt og prikke og resulteret udeblev ikke. Et fantastisk flot tag efter vores mening.
Kære Kim
Mange tak for at dele din oplevelse - og tak for denne virkelig fine anmeldelse. Det er meget værdsat hos os :-)
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset og malet tag
De kom til tiden udførte deres arbejde til punkt og prikke og resulteret udeblev ikke. Et fantastisk flot tag efter vores mening.
Kære Kim
Mange tak for at dele din oplevelse - og tak for denne virkelig fine anmeldelse. Det er meget værdsat hos os :-)
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Flot resultat, alt som aftalt, venlige og hjælpsomme folk
Kære Ole
Mange tak for din anmeldelse og de flotte ord. Hvor er det dejligt at høre.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Flot resultat, alt som aftalt, venlige og hjælpsomme folk
Kære Ole
Mange tak for din anmeldelse og de flotte ord. Hvor er det dejligt at høre.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Kom da han sagde, han ville, gjorde det han sagde, han ville gøre.
Kære Michael,
Tak for at dele din oplevelse. Vi gør en dyd ud af at overholde alle aftaler.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Kom da han sagde, han ville, gjorde det han sagde, han ville gøre.
Kære Michael,
Tak for at dele din oplevelse. Vi gør en dyd ud af at overholde alle aftaler.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Veludført arbejde, hurtigt færdigt og kompetent rådgivning.
Kære John,
Vi er glade for at høre om din oplevelse af veludført arbejde, og at du har følt dig godt rådgivet. Tusind tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Veludført arbejde, hurtigt færdigt og kompetent rådgivning.
Kære John,
Vi er glade for at høre om din oplevelse af veludført arbejde, og at du har følt dig godt rådgivet. Tusind tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset fliser
Rensning af fliser.
Kære Christina,
Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset fliser
Rensning af fliser.
Kære Christina,
Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algebehandling af tag
Professionel og god oplevelse
Kære Bent Ejner,
Tak for at dele din oplevelse, og for den pæne anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algebehandling af tag
Professionel og god oplevelse
Kære Bent Ejner,
Tak for at dele din oplevelse, og for den pæne anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset fliser
Kendte firmaet fra tidligere job. Altid godt arbejde.
Kære Per,
Mange tak for din anmeldelse. Vi gør en stor dyd ud af at udføre et godt stykke arbejde.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset fliser
Kendte firmaet fra tidligere job. Altid godt arbejde.
Kære Per,
Mange tak for din anmeldelse. Vi gør en stor dyd ud af at udføre et godt stykke arbejde.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Alge behandlet hustaget
Fint ok Kom til tiden og udførte sit arbejde..
Kære Niels Peter,
Tak for anmeldelsen og for at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Alge behandlet hustaget
Fint ok Kom til tiden og udførte sit arbejde..
Kære Niels Peter,
Tak for anmeldelsen og for at dele din oplevelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algerens af tag
Som altid en god oplevelse at have besøg af Stecks fliserens.
Kære Henning
Mange tak for anmeldelsen og de fine ord.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algerens af tag
Som altid en god oplevelse at have besøg af Stecks fliserens.
Kære Henning
Mange tak for anmeldelsen og de fine ord.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
renset belægning
Rens af travertin belægning
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
renset belægning
Rens af travertin belægning
Kære Claus,
Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Flise og tagrende mod algebehandling
Flot stykke arbejde, kan helt klart anbefales.
Ikke sidste gang vi kommer til at bruge Mathias
Kære Dina
Mange tak for din anmeldelse og rosende ord. Vi kommer gladeligt igen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Flise og tagrende mod algebehandling
Flot stykke arbejde, kan helt klart anbefales.
Ikke sidste gang vi kommer til at bruge Mathias
Kære Dina
Mange tak for din anmeldelse og rosende ord. Vi kommer gladeligt igen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Rensning af fliser og tag
Mathias ringede og lavede en aftale, som han til fulde levede op til. Han kom som lovet, resultatet er super flot, og der er intet at klage over.
Kære Thomas
Vi er glade for at høre om din oplevelse, og at der ikke var noget at klage over. Vi gør en dyd ud at at overholde alle aftaler og udføre et godt stykke arbejde. Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Rensning af fliser og tag
Mathias ringede og lavede en aftale, som han til fulde levede op til. Han kom som lovet, resultatet er super flot, og der er intet at klage over.
Kære Thomas
Vi er glade for at høre om din oplevelse, og at der ikke var noget at klage over. Vi gør en dyd ud at at overholde alle aftaler og udføre et godt stykke arbejde. Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Har fået fliserens, nanobehandling og pålagt sand på fliserne på 2 teresser og gangsti i indkørslen.
Er meget tilfreds med det udførte arbejde.
Billeder fra før og efter af den ene teresse.
Har yderligere bestilt en total tag renovering incl. tagmaling, som skal ske her i maj måned. Tænker jeg er I trygge hænder.
Håndværkerens egne billeder
Kære Gitte
Dejligt at høre om din oplevelse, din tilfredshed med vores arbejde. Vi er glade for, at du har følt dig i trygge hænder. Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Har fået fliserens, nanobehandling og pålagt sand på fliserne på 2 teresser og gangsti i indkørslen.
Er meget tilfreds med det udførte arbejde.
Billeder fra før og efter af den ene teresse.
Har yderligere bestilt en total tag renovering incl. tagmaling, som skal ske her i maj måned. Tænker jeg er I trygge hænder.
Håndværkerens egne billeder
Kære Gitte
Dejligt at høre om din oplevelse, din tilfredshed med vores arbejde. Vi er glade for, at du har følt dig i trygge hænder. Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset tag og et kæmpe fliseareal
Fantastisk blot resultat efter en omgang fliserens over det hele - terrasse, flisegangsarealer og parkeringsområdet samt en håndværker der rydder rigtig fint op efter sig.
Stecks Fliser er en anbefaling værd.
Kære Marianne,
Tusind tak for anbefalingen - og for at dele din oplevelse i denne fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset tag og et kæmpe fliseareal
Fantastisk blot resultat efter en omgang fliserens over det hele - terrasse, flisegangsarealer og parkeringsområdet samt en håndværker der rydder rigtig fint op efter sig.
Stecks Fliser er en anbefaling værd.
Kære Marianne,
Tusind tak for anbefalingen - og for at dele din oplevelse i denne fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset en gårdsplads for alger
Behandling af gammel, stenbelagt gårdsplads mod alger
Kære Vibelandsvej 8a ;-)
Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset en gårdsplads for alger
Behandling af gammel, stenbelagt gårdsplads mod alger
Kære Vibelandsvej 8a ;-)
Mange tak for anmeldelsen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Terrasse, flise rens, nabo belægning og fugesand
TILFØJET/OPDATERET: 19-04-2025
Jeg kom til at bytte om på tallene, så det så ud som om det var en rød smiley. Det var forkert, og er nu rettet til en grøn.
At få renset fliser af Steck var en fornøjelse. Søde medarbejdere, som lige så stille kom og gik på de aftalte tidspunkter, og uden at involvere os.
Arbejdet er udført som aftalt, og vi er fuldt tilfredse.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 18-04-2025
Karakter: 1.00
Det var en fornøjelsesøde medarbejdere, som lige så stille kom og gik, uden at involvere os. Arbejdet er udført som aftalt. Vi er fuldt tilfredse.
Kære Janne,
Mange tak for at dele din oplevelse - og tak for denne virkelig fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Terrasse, flise rens, nabo belægning og fugesand
TILFØJET/OPDATERET: 19-04-2025
Jeg kom til at bytte om på tallene, så det så ud som om det var en rød smiley. Det var forkert, og er nu rettet til en grøn.
At få renset fliser af Steck var en fornøjelse. Søde medarbejdere, som lige så stille kom og gik på de aftalte tidspunkter, og uden at involvere os.
Arbejdet er udført som aftalt, og vi er fuldt tilfredse.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 18-04-2025
Karakter: 1.00
Det var en fornøjelsesøde medarbejdere, som lige så stille kom og gik, uden at involvere os. Arbejdet er udført som aftalt. Vi er fuldt tilfredse.
Kære Janne,
Mange tak for at dele din oplevelse - og tak for denne virkelig fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset og vedligeholdt fliser
Altid fin besked om hvornår fliserne skal behandles.
Flot arbejde.
Kære Inge,
Tusind tak for anmeldelsen - og for at dele din oplevelse!
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset og vedligeholdt fliser
Altid fin besked om hvornår fliserne skal behandles.
Flot arbejde.
Kære Inge,
Tusind tak for anmeldelsen - og for at dele din oplevelse!
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algebehandlet fliser og tag
Så Stecks fliserens på Facebook, skrev til dem og kort tid efter var der en aftale i hus. Mine fliser har aldrig set bedre ud, virkelig en god algebehandling de bruger. Der er allerede lavet en serviceaftale med dem. 5 stjerner herfra.
Kære Karina,
Sikke en fin anmeldelse! Mange tak for den :-) Skønt at der hurtigt kom en aftale i hus, og vi med vores kvalitetsprodukter og arbejde har fået dine flise til at se så godt ud. Vi glæder os til at komme igen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algebehandlet fliser og tag
Så Stecks fliserens på Facebook, skrev til dem og kort tid efter var der en aftale i hus. Mine fliser har aldrig set bedre ud, virkelig en god algebehandling de bruger. Der er allerede lavet en serviceaftale med dem. 5 stjerner herfra.
Kære Karina,
Sikke en fin anmeldelse! Mange tak for den :-) Skønt at der hurtigt kom en aftale i hus, og vi med vores kvalitetsprodukter og arbejde har fået dine flise til at se så godt ud. Vi glæder os til at komme igen.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Jeg fik udført Fliserens på alle mine fliser. Jeg er meget tilfreds med resultatet. Jeg er meget tilfreds med al kommunikation med Steck Fliserens.
Håndværkerens egne billeder
Kære Henrik
Hvor er vi glade for at høre om din oplevelse - og for den flotte anmeldelse ikke mindst. Mange tak.
Venlig hilsen
Mathias Stecks
Stecks Fliserens
Fliserens
Jeg fik udført Fliserens på alle mine fliser. Jeg er meget tilfreds med resultatet. Jeg er meget tilfreds med al kommunikation med Steck Fliserens.
Håndværkerens egne billeder
Kære Henrik
Hvor er vi glade for at høre om din oplevelse - og for den flotte anmeldelse ikke mindst. Mange tak.
Venlig hilsen
Mathias Stecks
Stecks Fliserens
Fliserens og algebehandling af tag
Super flot arbejde og alle aftaler blev holdt til punkt og tiden.
God og behagelig dialog med Mathias, hvor vi modtog kvalificeret svar på Vores spørgsmål.
Kan varmt anbefale Stecks fliserens.
Kære Per
Mange, mange tak for anbefalingen - hvor er det dejligt at høre! Vi er glade for at høre om din oplevelse, og takker for den fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens og algebehandling af tag
Super flot arbejde og alle aftaler blev holdt til punkt og tiden.
God og behagelig dialog med Mathias, hvor vi modtog kvalificeret svar på Vores spørgsmål.
Kan varmt anbefale Stecks fliserens.
Kære Per
Mange, mange tak for anbefalingen - hvor er det dejligt at høre! Vi er glade for at høre om din oplevelse, og takker for den fine anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset terrasse
Super flot stykke arbejde.
Kære Birgitta,
Vi er super glade for, at du er tilfreds med vores arbejde, som vi gør en stor dyd ud af. Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset terrasse
Super flot stykke arbejde.
Kære Birgitta,
Vi er super glade for, at du er tilfreds med vores arbejde, som vi gør en stor dyd ud af. Mange tak for din anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Opdatering!
Er blevet tilbudt kompensation, på den betingelse, at jeg sletter dette opslag. Jeg er blevet kontaktet af en ung mand, på et telefonnummer, som i øvrigt tilhører en helt anden mand (på Fyn). Han skulle arbejde med marketing og management for StecksFliserens. Han tilbød kompensation (til en værdi af ca. 1100 kr, regningen var på ca. 13.000kr.), det sagde jeg ja til. Men han ringede tilbage, han havde angiveligt talt med Stecks ejer. Ejeren havde den betingelse, at jeg så skulle fjerne min anmeldelse. Det sagde jeg så nej til. En anden negativ anmeldelse, som blev lagt op ret hurtigt efter min, er nu fjernet!,,,!,, Så minus yderligere 5 stjerner, hvis det var muligt.
Nul Stjerner. Meget firkantet, uhøflig mand, efter at have klargjort fliseområdet efter forskrifterne, ankommer Stecks fliserens og udfører rensning af fliser, 28.2.2025. Efter rensning fremstår området med slam/skidt flere steder, dette stammer fra Stecks maskine/ slanger, vi har ikke selv påført fliserne dette. Efter nogle dage, 9. Marts 2025 (en søndag)! ankommer Stecks igen og imprægnerer fliserne, ovenpå slammet. Der blev ikke spurgt, om det passede en søndag. Jeg oplyste, at jeg ikke var hjemme, det var min mand, men han var syg. Efterfølgende ringede jeg til Stecks, og sagde, at det var mærkeligt at han havde imprægneret oven på slammet. Jeg havde da ikke drømt om, at jeg selv skulle sørge for at fjerne slam, som Stecks, og ikke vi, havde efterladt på fliserne. Men det mente Stecks så, at jeg var forpligtiget til,! Han ville gerne skændes ( det gør man da ikke med en kunde!!!!) Han beskyldte mig også for, at, citat, "nu handler det jo nok om, at du ikke gider betale regningen". Og de to ting har jo intet med hinanden at gøre. Jeg vil bare gerne have den vare, jeg betaler for. Her afbrød jeg samtalen. Jeg lover, at jeg aldrig vil anbefale firmaet til nogen, og jeg lover, at jeg aldrig nogensinde vil benytte mig af dette (enmands) firma igen. Manden har ingen opdragelse, høflighed, eller den fjerneste ide om god service. Jeg har ingen kommentarer til Stecks svar, da det øjensynligt er skrevet af tredje person. Og fliserne var våde, så det var svært at bedømme på det tidspunkt.
Hej Marianne
Tak for din feedback. Vi tager alle kundetilbagemeldinger alvorligt, da de hjælper os med at forbedre vores service.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores service. Baseret på din beskrivelse vil vi gerne adressere de punkter, du nævner:
Vedrørende din reklamation
Vi gennemgik arbejdet med dig, inden vi kørte fra stedet. Du tilkendegav på det tidspunkt, at alt var fint og flot. Vi gjorde dig også opmærksom på, at der lå lidt muddervand, da der var dårligt fald på fliserne og høje jordkanter.
Derudover har vi haft en telefonsamtale 2-3 dage før, at vi ankom for at udføre imprægneringen, hvor der heller ikke blev nævnt noget om din reklamation. På dagen for imprægneringen bankede vi ligeledes på døren hos jer, hvor vi talte med din mand, som her heller ikke havde nogle indsigelser i forhold til det udførte arbejde.
I vores handelsbetingelser punkt 8.1 fremgår det: "Ved accept af tilbud forpligter kunden sig til at læse og tage stilling til følgende forberedelsespunkter: https://stecksfliserens.dk/forberedelsespunkter/ og forud for arbejdet udføre disse, så Stecks Fliserens kan udføre arbejdet."
Endvidere står der i forberedelsespunkter punkt 12: "Minimum 2 dage inden, at vi kommer for at imprægnere fliserne, skal vi have modtaget eventuelle reklamationer efter rensningen og algebehandlingen, så vi kan nå at udbedre dette, inden vi skal foretage imprægneringen. Indsigelsen skal ske skriftligt og med vedhæftet billededokumentation."
Da vi ikke modtog en reklamation inden for den fastsatte frist, kunne vi desværre ikke adressere problemet før imprægneringen blev foretaget. Dette er afgørende for vores arbejdsproces, da vi planlægger vores ruter og opgaver i forhold til vores medbragte udstyr og materialer flere dage i forvejen.
Vedrørende arbejde udført på en søndag
Vi beklager, hvis tidspunktet for imprægnering var ubelejligt. I vores handelsbetingelser punkt 5.1-5.2 fremgår det, at vi "fastsætter tidspunktet for arbejdets udførelse og giver kunden besked herom 2-7 dage før" og at "kunden har 24 timer fra modtagelsen af beskeden om tidspunktet til at afvise dette."
Som specialister i fliserens er vores arbejde sæsonbetonet, hvilket betyder, at forårsmånederne udgør en særligt intensiv periode for vores virksomhed. For at imødekomme den høje efterspørgsel og sikre rettidig service til alle vores kunder er det nødvendigt for os at udføre arbejde i weekenderne. Imprægneringsprocessen er desuden en stilfærdig procedure, der ikke medfører støjgener for hverken kunden eller omgivelserne.
Vedrørende kommunikation
Vi beklager dybt, hvis vores kommunikation har været utilfredsstillende. God kundekommunikation er en kerneværdi for os, og vi kan ikke genkende beskrivelsen af en konfronterende tone fra vores side.
Vi sætter en ære i at levere professionel service til alle vores kunder og beklager oprigtigt, at du ikke har følt dig godt behandlet. Vi er altid åbne for dialog om, hvordan vi kan forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
Stecks Fliserens
Fliserens
Opdatering!
Er blevet tilbudt kompensation, på den betingelse, at jeg sletter dette opslag. Jeg er blevet kontaktet af en ung mand, på et telefonnummer, som i øvrigt tilhører en helt anden mand (på Fyn). Han skulle arbejde med marketing og management for StecksFliserens. Han tilbød kompensation (til en værdi af ca. 1100 kr, regningen var på ca. 13.000kr.), det sagde jeg ja til. Men han ringede tilbage, han havde angiveligt talt med Stecks ejer. Ejeren havde den betingelse, at jeg så skulle fjerne min anmeldelse. Det sagde jeg så nej til. En anden negativ anmeldelse, som blev lagt op ret hurtigt efter min, er nu fjernet!,,,!,, Så minus yderligere 5 stjerner, hvis det var muligt.
Nul Stjerner. Meget firkantet, uhøflig mand, efter at have klargjort fliseområdet efter forskrifterne, ankommer Stecks fliserens og udfører rensning af fliser, 28.2.2025. Efter rensning fremstår området med slam/skidt flere steder, dette stammer fra Stecks maskine/ slanger, vi har ikke selv påført fliserne dette. Efter nogle dage, 9. Marts 2025 (en søndag)! ankommer Stecks igen og imprægnerer fliserne, ovenpå slammet. Der blev ikke spurgt, om det passede en søndag. Jeg oplyste, at jeg ikke var hjemme, det var min mand, men han var syg. Efterfølgende ringede jeg til Stecks, og sagde, at det var mærkeligt at han havde imprægneret oven på slammet. Jeg havde da ikke drømt om, at jeg selv skulle sørge for at fjerne slam, som Stecks, og ikke vi, havde efterladt på fliserne. Men det mente Stecks så, at jeg var forpligtiget til,! Han ville gerne skændes ( det gør man da ikke med en kunde!!!!) Han beskyldte mig også for, at, citat, "nu handler det jo nok om, at du ikke gider betale regningen". Og de to ting har jo intet med hinanden at gøre. Jeg vil bare gerne have den vare, jeg betaler for. Her afbrød jeg samtalen. Jeg lover, at jeg aldrig vil anbefale firmaet til nogen, og jeg lover, at jeg aldrig nogensinde vil benytte mig af dette (enmands) firma igen. Manden har ingen opdragelse, høflighed, eller den fjerneste ide om god service. Jeg har ingen kommentarer til Stecks svar, da det øjensynligt er skrevet af tredje person. Og fliserne var våde, så det var svært at bedømme på det tidspunkt.
Hej Marianne
Tak for din feedback. Vi tager alle kundetilbagemeldinger alvorligt, da de hjælper os med at forbedre vores service.
Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med vores service. Baseret på din beskrivelse vil vi gerne adressere de punkter, du nævner:
Vedrørende din reklamation
Vi gennemgik arbejdet med dig, inden vi kørte fra stedet. Du tilkendegav på det tidspunkt, at alt var fint og flot. Vi gjorde dig også opmærksom på, at der lå lidt muddervand, da der var dårligt fald på fliserne og høje jordkanter.
Derudover har vi haft en telefonsamtale 2-3 dage før, at vi ankom for at udføre imprægneringen, hvor der heller ikke blev nævnt noget om din reklamation. På dagen for imprægneringen bankede vi ligeledes på døren hos jer, hvor vi talte med din mand, som her heller ikke havde nogle indsigelser i forhold til det udførte arbejde.
I vores handelsbetingelser punkt 8.1 fremgår det: "Ved accept af tilbud forpligter kunden sig til at læse og tage stilling til følgende forberedelsespunkter: https://stecksfliserens.dk/forberedelsespunkter/ og forud for arbejdet udføre disse, så Stecks Fliserens kan udføre arbejdet."
Endvidere står der i forberedelsespunkter punkt 12: "Minimum 2 dage inden, at vi kommer for at imprægnere fliserne, skal vi have modtaget eventuelle reklamationer efter rensningen og algebehandlingen, så vi kan nå at udbedre dette, inden vi skal foretage imprægneringen. Indsigelsen skal ske skriftligt og med vedhæftet billededokumentation."
Da vi ikke modtog en reklamation inden for den fastsatte frist, kunne vi desværre ikke adressere problemet før imprægneringen blev foretaget. Dette er afgørende for vores arbejdsproces, da vi planlægger vores ruter og opgaver i forhold til vores medbragte udstyr og materialer flere dage i forvejen.
Vedrørende arbejde udført på en søndag
Vi beklager, hvis tidspunktet for imprægnering var ubelejligt. I vores handelsbetingelser punkt 5.1-5.2 fremgår det, at vi "fastsætter tidspunktet for arbejdets udførelse og giver kunden besked herom 2-7 dage før" og at "kunden har 24 timer fra modtagelsen af beskeden om tidspunktet til at afvise dette."
Som specialister i fliserens er vores arbejde sæsonbetonet, hvilket betyder, at forårsmånederne udgør en særligt intensiv periode for vores virksomhed. For at imødekomme den høje efterspørgsel og sikre rettidig service til alle vores kunder er det nødvendigt for os at udføre arbejde i weekenderne. Imprægneringsprocessen er desuden en stilfærdig procedure, der ikke medfører støjgener for hverken kunden eller omgivelserne.
Vedrørende kommunikation
Vi beklager dybt, hvis vores kommunikation har været utilfredsstillende. God kundekommunikation er en kerneværdi for os, og vi kan ikke genkende beskrivelsen af en konfronterende tone fra vores side.
Vi sætter en ære i at levere professionel service til alle vores kunder og beklager oprigtigt, at du ikke har følt dig godt behandlet. Vi er altid åbne for dialog om, hvordan vi kan forbedre vores service.
Med venlig hilsen,
Stecks Fliserens
Fliserens
Har overholdt alle aftaler og orienteret løbende.
Kære Peter
Tak for din anmeldelse - og for at dele din positive oplevelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens
Har overholdt alle aftaler og orienteret løbende.
Kære Peter
Tak for din anmeldelse - og for at dele din positive oplevelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset et fliseafsnit
Hurtig, præcis og grundig
Kære Andelsforeningen Vesterled
Mange tak for jeres positive anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Renset et fliseafsnit
Hurtig, præcis og grundig
Kære Andelsforeningen Vesterled
Mange tak for jeres positive anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
renset terrasse
Fantastisk arbejder - vi er virkelig glade for resultat
Kære Helle,
Tak for de flotte ord. Vi gør en dyd ud af at udføre et godt stykke arbejde.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
renset terrasse
Fantastisk arbejder - vi er virkelig glade for resultat
Kære Helle,
Tak for de flotte ord. Vi gør en dyd ud af at udføre et godt stykke arbejde.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algerens tag
Kom som aftalt
Kære Ib,
Tak for din anmeldelse. Vi gør en dyd ud af at overholde alle aftaler.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Algerens tag
Kom som aftalt
Kære Ib,
Tak for din anmeldelse. Vi gør en dyd ud af at overholde alle aftaler.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
årlig flisevedligeholdelse
Det er 4. år, hvor der fliserne får vedligeholdende behandling - med STOR tilfredshed.
Kære Ulla,
Vi er glade for at få lov til at vedligeholde dine fliser sæson efter sæson, og sætter pris på din store tilfredshed. Mange tak for det flotte anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
årlig flisevedligeholdelse
Det er 4. år, hvor der fliserne får vedligeholdende behandling - med STOR tilfredshed.
Kære Ulla,
Vi er glade for at få lov til at vedligeholde dine fliser sæson efter sæson, og sætter pris på din store tilfredshed. Mange tak for det flotte anmeldelse.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens og algerens
Altid sød og behagelig. Professionelt arbejde. Vi er tilbagevendende kunder. Vi fik foretaget fliserens i 2024 og nu i 2025, hvor vi har fået foretaget algerens af fliserne. Og vi ser frem til besøg igen næste år.
Kære Henning og Tina,
Mange, mange tak for den fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre!
Vi kommer gladeligt igen og igen, så jeres fliser fortsat kan fremstå flotte.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Fliserens og algerens
Altid sød og behagelig. Professionelt arbejde. Vi er tilbagevendende kunder. Vi fik foretaget fliserens i 2024 og nu i 2025, hvor vi har fået foretaget algerens af fliserne. Og vi ser frem til besøg igen næste år.
Kære Henning og Tina,
Mange, mange tak for den fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre!
Vi kommer gladeligt igen og igen, så jeres fliser fortsat kan fremstå flotte.
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens
Kære Henrik
Hvor er vi glade for at høre om din oplevelse - og for den flotte anmeldelse ikke mindst. TAK!
Venlig hilsen
Mathias Steck
Stecks Fliserens