STRUBE VVS A/S

Tak for din anmeldelse. Vi tager kritikken til os og vi forsøger altid at finde og udføre den bedste løsning for vores kunder. Jeg vil nu alligevel korrigere din beskrivelse af sagen: Vi tilbød rent faktisk at kreditere dig 1,5 time og ikke en 0,5 time som du beskriver! Da du første gang kontakter mig oplyser du, at der er problemer med fjernvarmen og vi snakker om, at det evt. er føleren der skal udskiftes. Du nævner på intet tidspunkt noget omkring utætheder for så ville jeg med det samme have vidst, at ventilen også skulle skiftes. Derfor oplyser jeg dig en pris på de 1.700,- for føleren + arbejdsløn. Vores montør kan ikke umiddelbart konstatere nogle utætheder i forbindelse ventilen. Du ringer efterfølgende og siger at der en utæthed som du beder os udbedre og det gør vi. Efterfølgende får vi skudt i skoene, at vi skulle have givet dig besked om pris og om den evt. skulle udskiftes. Dette har jeg svært ved, at forstå eftersom du har bedt os om, at udbedre utætheden. Vedr. priser på nettet, så kan man vel altid finde ting billigere på nettet som vi formentlig ikke kan matche på priserne(selvom vi gerne ville). Ydermere har vi ikke garanti på produkter som du selv leverer, og vores timeløn er højere, hvis man selv leverer materialerne. Til slut skriver du, at du har leveret ny ventil til os, men det har du jo ikke!!