Riis & Bisgaard Murer ApS

Kom til aftalt tid. Var ekstremt omhyggelig.

jeg valgte Riis & Bisgaard Murer ApS fordi der stod de havde base i jyllinge, hvor opgaven er udført.

det hele starter med at jeg tager kontakt til firmaet om hvad der skal laves. I denne kontakt sendes også billeder af opgaven, altså af hvadder skal laves.
først får jeg et tilbud som er ekstremt højt (over 10.000kr), for hvad jeg vurdere skal tage under en time at lave.
De siger så at "det er svært at se ud fra billedet". Nej det er det ikke. og man kunne i det mindste tilbyde at komme ud og se på det, inden man giver et tilbud som er så stort.

Nå men det tilbyder så at lave det, med betaling for den tid de har brugt.
Dette takker jeg ja til, da jeg forventer en times arbejdsløn og lidt materialer.

Der kommer en flink håndværker herud, som også indrømmer, at han godt kan forstå at jeg synes den første pris er var alt for høj.
han udføre opgaven på en times tid.
han fortæller så, at der også skal fuges og at han vil tage fat i sin chef/kollega, som kan komme og fuge.

herefter høre vi intet.
jeg sender flere mails til mureren, hvor jeg også får svar tilbage om at han rykke sin chef, men der sker intet.
efter 1,5-2 måneder, svar han så tilbage at han selv kommer ud til os og fuger.
muren kommer som aftalt, men finder ud af at hans fugemasse er størknet (det sker) og han skal ud og hente noget nyt.
han kommer tilbage ikke længe efter, og får klar opgaven på ca ½ time.

vi får først en regning på det oprindelige beløb, altså over 10.000 kr. der ringer jeg selvfølgelig ind og siger det er forkert.
De kreditere den da også med det samme, og sender nu en ny på 3 timers arbejdsløn og en gang cement.

Her bliver jeg igen irreteret. Der er blevet taget for 3 timers arbejde af 1060 kr i timen. når de har været der i 1,5 time.
jeg ringer igen ind og brokker mig, og får forklaringen at der er jo også er kørsel. Og den ellers flinke ejer er ikke til at hugge og stikke.

Her er mine klage punkter:
umådlig lang ventetid på chef/kollega. nogen må tage en beslutning, så kunden ikke venter.
selve murer-opgaven er lavet fint, men det fugearbejde der er lavet er så mangelfuld, at jeg selvbliver nød til at efterfuge.
Prisen, som jeg kan uddybe:
Det er den første håndværker som jeg har mødt, der tager fuld timepris for kørsel. det havde været billigere at få en taxa til at hente det som skulle bruge. Alle andre jeg har brugt har "kørsel" som en del af deres regning, selvfølgelig til en noget lavere pris.
Transport: jeg har netop valgt et firma i samme by, for at begrænse denne ugdgift. og alligevel ender jeg med at betale for 1,5 times transport (1590,-). jyllinge er en by hvor man kan køre fra den ene ende til den anden på 10 min. ud over det vil han have jeg betaler for den tid han skulle bruge, fordi hans fugemasse var størknet og han skulle hente et ny. det kan ikke være rigtigt jeg skal betale for at jeres håndværkers materiale er blevet dårligt/han ikke har styr på sit materiale.
Man betaler heller ikke for ventetiden på resevedele til bilen.

sidst men ikke mindst 1125 kr for en sæk cement, hvor der er brugt MAKS 1/4 af.

alt i alt, vil jeg altid fraråde folk at bruge dette murerfirma.

Rare at have i huset.

Efter at være brændt af af en anden tømrer, rakte vi ud til Riis & Bisgaard. De trådte hurtigt til, gav gode råd til justering af opgaven, så den blev løst bedst muligt, og var gode til at kommunikere undervejs, så man ikke var i tvivl om status, etc. Efter opgaven var løst, og hvor jeg egentlig havde sagt ok, var de lige en ekstra gang forbi på egen opfordring, og justerede et par småting. Det er skønt at opleve håndværkere der går op i en ordentlig leverance.
Vi er yderst tilfredse med løsning af opgaven.

De fik malet muren meget flot og gjort et godt stykke arbejde rundt om kanterne.

jeg har oplevet stor forståelse for mine ønsker, arbejdet er udført i forbindelse med en flytning med god tilpasning til andre håndværkere.
det udførte arbejde er udført i god kvslitet.

Taget er skiftet til vores fulde tilfredshed, alle aftaler er overholdt.

Overholder aftaler

TILFØJET/OPDATERET: 09-02-2024
(karakter havde forskubbet sig ved sidste indlæg)

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 30-01-2024
Karakter: 2.80
TILFØJET/OPDATERET: 01-02-2024
Efter at denne anmeldelse er skrevet, er vi blevet gjort opmærksomme på, at R&B har en anden opfattelse af forløbet. Vi kan derfor konstatere, at der åbenbart foreligger misforståelser opstået på grund af mangelfuld kommunikation.
På det grundlag ville vi gerne have slettet anmeldelsen. Det er dog ikke muligt jfr. ”Anmeld Håndværker”’s regler at slette en anmeldelse.

--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 30-01-2024
Karakter: 2.40
Vi har haft konstateret en utæthed i vores undertag og kontaktede Riis & Bisgaard, da de lavede arbejde i nabolaget. Problemet blev inspiceret indefra, og en sandsynlig årsag til problemet blev nævnt. På dette tidspunkt syntes der at være en velvillig interesse for opgaven. Det ville dog også kræve yderligere undersøgelse udefra inden, der ville kunne laves et tilbud.

Et tidspunkt for det blev meddelt, og R&B kom som aftalt den 19/12-23. Et lille stillads blev sat op, nogle tegl blev løftet af og undertaget taget i øjesyn.
Vi blev oplyst om, at tagfoden efter deres mening desuden ikke var udført korrekt, og at de ville drøfte sagen med en anden. Herefter mistede R&B tilsyneladende helt interessen for opgaven, og vi har intet hørt siden - udover at vi har modtaget en regning på 1850 kr. for besigtigelsen.

Det er ikke prisen som sådan, vi er utilfredse med. Men vi er skuffede over, at R&B bare har vendt opgaven ryggen uden yderligere tilbagemelding.