JYDSK TAGBYG A/S

Ekstremt dårlig kommunikation! Det blev først aftalt, at vi skulle starte i
slutningen af april. Grundet travlhed hos firmaet blev vi enige om medio maj,
hvor vi havde aftalt, at de skulle ringe ca. 14 dage før for at aftale de
praktiske ting. Vi hørte INTET fra dem, og en af de sidste dage i maj
begyndte jeg at ringe til vores kontaktperson. Intet svar og heller ingen
svar på mine mails. Efter en uges tid med flere forsøg ringede jeg til
hovednummeret og fik at vide, at den pågældende kontaktperson, som havde
givet os tilbuddet og underskrevet vores kontrakt, ikke var hos dem mere. Som
et minimum kunne virksomheden have lukket nummeret og smidt en out of office
besked på mailen, så man vidste, at kontaktpersonen ikke kunne træffes
mere.

Jeg fik så navnet på en ny kontaktperson, men det opgivede nummer var
forkert. Da jeg havde ringet til en forkert person to gange, sagde
vedkommende (som var den samme begge gange), at jeg gerne måtte hilse
firmaet og bede dem sikre, at de gav det rigtige nummer til deres kunder. Jeg
var ikke den første, hun havde talt med. Da jeg så endelig kom igennem til
en ny kontaktperson, blev der styr på den del. Han skulle dog lige have styr
på de ting, der lå i vores oprindelige kontaktpersons computer, og måtte
ringe tilbage et par dage senere. Helt OK. Det kunne man bare have ringet og
sagt, så vi vidste det.

Alt dette betyder dog også, at taglægningen naturligvis ikke kunne ske til
tiden. Den nye kontaktperson ringede så midt i juni og sagde, at de kunne
starte mandag i uge 30, men det var første dag i vores ferie, så vi blev
enige om at skyde det til mandag uge 35. De startede onsdag i uge 35 og blev
først helt færdige i går - altså mandag uge 38. De skulle være startet
sidst i april - altså uge 18!!!!! Vi var selv skyld i de 5 ugers
forsinkelse, men fratrukket det, er det stadig 15 uger efter det aftalte
starttidspunkt!! Hvis jeg kunne give lavere end 1 for kommunikation, ville de
få det. Man er sgu da nødt til at følge op på de kunder som en afgående
medarbejder har skaffet, og som tror, at alt kører som det skal.

De to, der stod for afmontering af gamle plader, undertag og isolering var
dygtige, men også her var der en kommunikationsbrist. I vores kontrakt
står/stod der, at vi skulle have efterisolering i skunken, men det fik vi
ikke. Det blev lagt ifm undertaget, uden at vi blev informeret om det. Det
blev sagt, at vi har en varm skunk, og at det dermed ikke er optimalt. Jeg
aner ikke noget om det, men skal selvfølgelig lige tjekke, om det kan være
rigtigt. Under alle omstændigheder bør vi få den slags at vide.

De to, der lagde tagstenene, var lejet af (og altså ikke ansat hos) Jysk
Tagbyg. De havde lovet at blive færdige torsdag d. 11/9, men der dukkede
slet ikke nogen op den dag. Og den torsdag blev containeren ellers fjernet.
De blev færdige fredag, men da vores kontaktperson ringede fredag for at
aftale et "overdragelsestidspunkt", nævnte han, at de ville hente stilladset
fredag. Jeg sagde så til ham, at der gik en på taget, da jeg kørte
hjemmefra om morgenen, så han skulle måske lige tjekke ... Da jeg kom hjem
fra arbejde, var han færdig med taglægningen og væk, men stilladset stod
der til mandag morgen. Der var i øvrigt ikke meget oprydning over
tagdækkeren. Vi måtte selv rydde en hel del op, bl.a. McDonalds-papir,
søm, skruer og andet. Endda paller, der stod ude på vejen!

Mandag morgen d. 15/9 kom der folk fra Jydsk Tagbyg og hentede stillads,
plader, osv. og ryddede pænt op, så det var fint.

Det ser ud som om, at vi kan være tilfredse med det endelige resultat, men
det har været en LAAAANG proces. Jeg kan også lige nævne, at den kran, de
brugte, trykte nogle fliser helt skæve og knækkede én, men det er jo
småting ifm dette projekt.

Prisen er der ikke rokket ved, men jeg vil ikke anbefale dette firma!