Gulvfirmaet Lykkebo ApS

Kære Sofie.

Tusind tak for anmeldelsen
Kenney har stået for slibning og behandling af gulvet, og det er dejligt at høre, at I er tilfredse med indsatsen.
Vi sætter stor pris på den positive feedback

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulv firma 21. #gazellevirksomhed

Kære Niels.

Tusind tak for den fine anmeldelse
Kenney har stået for slibning og lakering af gulvene i tilbygningen, og det er skønt at høre, at resultatet blev rigtig godt.
Vi er glade for, at weekendtillægget også blev oplevet som fair – vi gør altid vores bedste for at tilpasse os kundens behov, også når tidsplanen er stram

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 21 #gazellevirksomhed

Kære Irene. 

Tusind tak for den flotte anmeldelse
Kenney har stået for afhøvling, slibning og lakering af kældertrappen, og det er dejligt at høre, at både tidsplan, kvalitet og oprydning levede op til forventningerne.
Vi er glade for, at hele oplevelsen – inklusiv prisen – faldt positivt ud. Det giver os virkelig lyst til at fortsætte med at levere håndværk i topklasse

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulv 21 #gazellevirksomhed

Kære Grete. 

Tusind tak for den flotte anmeldelse
Kenney har stået for slibning og påføring af mat lak på gulvet i rækkehuset, og det er dejligt at høre, at både oplevelsen og arbejdet blev positivt.
Vi sætter stor pris på tilbagemeldingen

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulv firma 21 #gazellevirksomhed

Kære Danny.

Tusind tak for den grundige og fair anmeldelse

Det glæder os virkelig at høre, at I samlet set er meget glade for resultatet – og især at I har følt jer trygge i processen. Netop rådgivning og ærlighed omkring, hvad der bedst kan betale sig at gøre (og hvad man ikke bør gøre), er noget vi vægter meget højt. Derfor er vi også glade for, at Mathæus og Sebastians dialog gav jer den tryghed undervejs.

Lak-udfordringen var naturligvis ærgerlig, men som I også selv skriver, kan der desværre opstå fejl fra leverandørens side. Det vigtigste for os er, hvordan det håndteres – og her er vi glade for, at I oplevede, at vi rykkede hurtigt og tog ansvar, så I endte et godt sted

Tak fordi I tog jer tid til at dele hele forløbet – både det, der gik lige efter bogen, og det der krævede en ekstra indsats. Det sætter vi stor pris på.

De bedste hilsner
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma.22 #gazellevirksomhed

Kære Martin.

Tak for din anmeldelse.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger – men vi er også nødt til at sætte nogle ting i perspektiv.

Der var tale om en kompleks opgave, som ændrede karakter undervejs, bl.a. på grund af forsikringssagen og forhold, der først blev tydelige efter opstart. Når flere fag og leverandører er involveret, kræver det koordinering, og her er vi uenige i, at ansvaret alene blev lagt over på dig som kunde. Vi har løbende håndteret dialogen med de involverede parter, men kan anerkende, at kommunikationen i perioder ikke har været så smidig, som den burde være.

I forhold til prisreguleringen: Den endelige prisændring skyldtes ekstraarbejde, som ikke var fuldt afdækket i det oprindelige oplæg. Når det er sagt, endte vi – som også nævnt – med at holde os til det afgivne tilbud, herunder metal-listerne, netop fordi vi står ved det, vi har skrevet og lovet. Det var ikke en “glemt detalje”, men et spørgsmål om fortolkning af omfang, som blev afklaret.

Forsinkelsen beklager vi, men den hang sammen med både ekstraarbejde og koordinering af afsluttende detaljer. Opgaven blev færdiggjort, og gulvet står i dag, som det skal.

Vi noterer os, at du har været meget tilfreds med SPS Gruppen, som vi også samarbejder med netop fordi de leverer høj faglig kvalitet – det er vi enige i og tager som et skulderklap til samarbejdet, ikke som et modsætningsforhold.

Alt i alt er vi kede af, at oplevelsen ikke endte, som du havde håbet. Vi tager kritikken med os, men står samtidig på mål for, at opgaven blev løst fagligt korrekt og i overensstemmelse med det aftalte.

Venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 22 #gazellevirksomhed

Kære Frederikke.

Tusind tak for den flotte anmeldelse

Det er skønt at høre, at du er glad for både resultatet og servicen omkring nøgleaftaler m.m. Kenney har styr på detaljerne – både når det gælder gulvene og det praktiske omkring opgaven. Vi er glade for, at det hele spillede, og at slutresultatet levede op til forventningerne.

Tak for anbefalingen – den betyder meget for os

De bedste hilsner
Kenney & gulvfirmaet Lykkebo
#lykkebo #årets gulv  #gazellevirksomhed

Kære Tony.

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med vores arbejde. Når det gælder gulvafslibning og lakering, stiller vi høje krav til finish – herunder afslibning helt til kant og et rent, ensartet resultat uden urenheder i lakken.

Vi kan desværre ikke genkende dette som et afsluttet og accepteret arbejde uden dialog efterfølgende. Havde vi fået besked undervejs eller umiddelbart efter udførelsen, havde vi selvfølgelig haft mulighed for at gennemgå gulvet og rette op, hvis der var noget, der ikke levede op til aftalen.

Med venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 22 #gazellevirksomhed

Kære Jesper.

Tak for din anmeldelse.

Det var en fornøjelse at arbejde med jeres gulv. Som vi også gennemgik undervejs, kan enkelte solskader desværre være så dybe, at de ikke kan fjernes helt uden at gå på kompromis med gulvets levetid – og dér valgte vi den fagligt rigtige løsning.

Jeg er glad for, at I oplevede slibningen og lakbehandlingen som flot udført, og at det samlede resultat lever op til forventningerne. Tak for tilliden og den gode dialog undervejs.

De bedste hilsner
Sebastian
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma. #gazellevirksomhed

Kære Simon.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger. Når det er sagt, er det vigtigt for os at nuancere forløbet lidt.

Der var tale om et meget gammelt gulv, som allerede inden opstart var i en stand, hvor der var betydelig risiko forbundet med afhøvling. Det blev gennemgået og italesat forud for arbejdet, netop fordi gamle gulve kan have begrænset slidlag og skjulte svagheder. Afhøvling er i den type opgaver altid et valg med konsekvenser – og ikke noget, der kan gøres uden risiko.

Vi oplever ikke, at vi har været afvisende i dialogen efterfølgende, men vi kan naturligvis beklage, hvis kommunikationen ikke er blevet opfattet sådan fra jeres side. Når vi står fast fagligt, kan det nogle gange opleves som manglende imødekommenhed – men det handler om, at vi ikke kan tage ansvar for forhold, der ligger uden for, hvad gulvet konstruktivt kan bære.

Venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulv 22 #gazellevirksomhed