NANOSTONE ApS

Det gik som aftalt og det er ikke altid en selvfølge, så derfor tilfreds med udførelsen af opgaven.

Var ikke hjemme

Super fin

Hurtigt og effektivt, venligt personale.

Godt arbejde men gerne mere tid før i kommer har netop været på ferie mens i skrev og kom og der skulle betales så nu er vi hjemme og regning betalt

Holder hvad lover og kommer til aftalte tid og dato

Efter lidt problemer med hensyn til tidpunktet for rengøringen blev rengøringen af fliserne gennemført til vores fulde tilfredshed.

Ved henvendelse fik firmaet hurtigt et overblik på hvor stort flise areal det drejede sig, desuden en træterrasse som også skulle behandles, blev også orienteret om at de helt nøjagtige mål vil vi først få når de var på stedet. Efterfølgende fik vi en mail med dag og tidspunkt på første behandling, firmaet var meget imødekommende i forhold til at finde en anden tid der passede bedre i vores kalender, derefter ny mail med næste aftale osv. resultatet er fuldkommen som ønsket, står som ny belægning, venligt og behageligt personale, alle aftaler om besøg og priser blev holdt.
Kim Frandsen Slagelse

Servicering af plænen foregår fint og efter aftalerne, dog virker det til man kommer lidt let omkring tingene og ordet service måske er lidt oversolgt. Eksempelvis står der at bare pletter er eftersået, men fakta er at der blot er drysset lidt løse frø. Til en eftersåning hører vil også at der i det mindste rives lidt i jorden, evt drysser lidt sand jord på og evt vander også.

Dernæst har vi købt robotplæneklippere - det har fungeret fint bortset fra leveringssikkerheden hvor der var leveringstid på over halvdelen af det bestilte.

Resultatet blev fint, men processen og kommunikationen undervejs var dårlig og gav besvær med dryppende vandslange og nu også en vaskemaskine, der ikke vil tage vand ind, hvilket skyldes, at servicetekniker ikke tog vand det rigtige sted - og ikke fik skruet slange godt nok på. Slangen blev efterfølgende ordnet af kollega, men nu vil vaskemaskinen ikke tage vand ind. Det betyder, at vi nu efter alt at dømme skal bruge tid og penge på at få en VVS'er til at se på det. Undervejs oplevede vi også en manglende vilje fra servicetekniker til at tage ansvar for situationen og ganske meget rod i kommunikationen. Hvis der er andre firmaer, som er aktive i området, vil vi derfor forsøge os med et andet firma næste gang. Det var desværre en dårlig oplevelse, navnlig fordi der var tale om vores sommerhus og vi derfor ikke kunne være til stede, da arbejdet blev udført, men var nødt til at stole på, at firmaet kunne håndtere adgangen selv. Vi havde også oplevelsen af en virksomhedskultur, hvor det primært gjaldt om at sende aben videre til andre, så man selv undgik at komme i fedtefadet, når problemerne kom. Der var alt for langt fra den storsnakkende sælger til det udførende led. Det hang ikke sammen, og jeg vil ikke kunne anbefale Nanostone til andre.