NANOSTONE ApS

Fint arbejde

Det håndværksmæssige resultat er ikke pænt. Det er højst sandsynligt ikke virksomhedens skyld, da udgangspunktet kan have været forkert.

Min anmeldelse går primært på det rent administrative. Jeg bookede en tid til rens mens vi var på ferie og gjorde det klart hvilke datoer vi ville være hjemme fra ferie for at kunne tage imod håndværkeren. En eftermiddag (mens vi stadig er på ferie) melder Nanostone ud, at de kommer dagen efter (mens vi stadig er på ferie…) Jeg prøver at ringe til dem for at gøre dem opmærksomme på at vi ikke er hjemme. De tager ikke telefonen. Jeg lægger en besked om at vi ikke er hjemme og at de ikke skal komme. De kommer alligevel. Dette var en fredag.

Tirsdag ugen efter er vi kommet hjem, og jeg ringer jeg og siger, at jeg gerne vil booke en nu tid. Her bliver jeg skældt ud over at vi ikke var hjemme den fredag de var ude første gang, og at vi ikke havde lukket vinduerne, så de kunne udføre arbejdet. Jeg prøver et par gange at forklare, at vi var på ferie og at jeg havde aftalt at de først skulle komme når vi kom hjem fra ferie. Det tager lidt lang tid om at synke ind.

Vi aftaler en ny dato. De kommer og udfører rens to gange.

Herefter får en jeg en besked om, at de vil komme og sprede sand ud. Der er tale om en facade og trappe i beton, altså uden fuger. Der skal derfor ikke spredes sand ud. Dette ved virksomheden allerede godt. Jeg må igen ringe til virksomheden og sige, at de ikke skal komme. Det gør de så heldigvis heller ikke denne gang.

Så modtager jeg en faktura på et beløb, som jeg kan se er inkl. arbejdet med sandet. Jeg beder dem skriftligt om en tilbagemelding på, hvad tilbuddet lød på hhv. med og uden sand? Jeg modtager ikke svar herpå i to uger. Jeg modtager til gengæld en påmindelse om at betales. Jeg svarer at jeg ikke ønsker at betale før jeg har fået svar på mit spørgsmål.

Rigtigt nok svarer de, at tilbuddet ekskl. sand er tusind kroner mindre end det beløb, der er sendt en faktura på. Jeg får at vide at de vil sende en ny faktura.

Denne modtager jeg ikke. Jeg modtager til gengæld en rykker inkl. rykkergebyr på den første faktura.

Jeg har helt ærligt en opfattelse af, at ingen har styr på en skid her.

første kontakt med firmaet var meget professionelt, og tilbuddet flugt som aftale.

Men herefter har kommunikationen og aftaler bare ikke fungeret.

Fin som aftalt

Vi er tilfredse med rensning og imprægnering af gårdhave

Arbejdet udført tilfredsstillende

Gode dialoger med de servicemedarbejdere jeg mødte - flinke og meget servicemindede
Der var dog lidt "helligdage" efter fliserensningen som jeg selv forsøgte at udbedre med en højtryksspuler.
Men alt i alt et fantastisk slutresultat.
Vil helt klart anbefale det til andre.
Venlig hilsen
Frank Have

Arbejdet udført afventer resultatet

Meget
service minded og venlig mand.

Han foretog en vedligeholdsbehandling. Han kontaktede mig før opgaven og fremsendte dokumentation herfor. Alt fungerede smidigt.