NANOSTONE ApS

Jeg har i foråret fået renset fliser af Nanostone og er godt tilfreds med resultatet, som er virkelig flot. Håndværkeren som udførte arbejdet var omhyggelig og rigtig god til at efterlade området fint og rent. Vores første aftale glippede desværre p.g.a. en defekt slange, men de var hurtige til at finde en ny dato.

Bliver irriteret når jeg har taget fri fra arbejde og i ikke kommer som aftalt, dernæst ny aftale som desværre i ikke kunne overholde, dette må i kunne gøre bedre.
Bob Nørup
Strandvangen, Ishøj

Fint arbejde, jeg er meget tilfreds

.

Håndværkerarbejde -ok.

Flot rensning af fliserne. Desværre var vejret ikke med opgaven, så der gik for lang tid til inden imprægnering . Derfor valgte vi selv af feje fugesandet. Da vi endnu engang skulle vente. En anden gang vil vi nok fravælge denne del af opgaven.

Fliserne blev renset grundigt - så grundigt at fuge i trappe er spulet væk. Men resultatet er pænt. Vi havde fravalgt sand og fejning, men to gange kom der én ud for at feje sand - det er ikke et stort problem, men det tyder på at der ikke er helt styr på kommunikationen internt i firmaet.

Det bestilte arbejde er udført tilfredsstillende.
Men pludselige ændringer af aftalte tidspunkter for udførelse af arbejdet pga. problem med udstyr virker ikke top professionelt.

Arbejdet blev udført til punkt og prikke, ingen slinger i valsen og der blev rengjort efterfølgende.

1. del super flot og 100% som aftalt
2. del ingen for advisering på arbejdet som eller aftalt og lovet. Virkede noget fortravlet udført++

Jeg er uforstående iver for denne henvendelse, da jeg har skrevet en udførlig mail direkte til NANOSTONE om min oplevelse !!!!!????

Venlig og imødekommende tone fra begge håndværkere. Grundig omgang hele vejen for og bag huset. Selv vinduerne blev pudset til slut. Super

Godt professionelt udført arbejde med fint slutresultat

Venlig, dygtig og kompetent håndværker. Der skete en misforståelse i aftalen med starttidspunkt, det løste sig, fin service.

agressiv markedsføring men kunne ikke holde aftalerne, og ombookede flere gange.

Aftaler overholdt - ok

Alt forløb helt som aftalt.

Selve rensning er super flot og meget tilfredsstillende,
Men der blev efterlade snavs på vinduer og facader. Og der var stoppede af afløb i vaske kælderen.
Har fået kompensation på regningen af dette.

Et fint tilbud. Pænt arbejde, dog med en lettere defekt renser den første dag. Der gik lidt for længe (14 dage) mellem skumbehandling og fejning af sand, hvilket var medvirkende til hastigt ukrudtsfrembrud (om det var sket alligevel, hvis sandet var kommet hurtigere, ved jeg ikke).
Venlige medarbejdere både på kontoret og de folk, der udførte arbejdet. Har tegnet årlig servicekontrakt med firmaet.
Alt i alt en fin oplevelse.

Tilfreds

Flot arbejde, er yderst tilfreds.
Men vi havde problemet med rensning i carporten, ikke tilfreds.

Venlige håndværker

Håndværkerne var meget venlige, de kom til tiden og leverede et pænt stykke arbejde - hvad meget kan man sige?

Vi har fået renset og imprægneret en gammel fliseterrasse, og vi skal indledningsvist sige, at vi er meget tilfredse med resultatet.
Vi er derimod mere undrende over selve processen/arbejdsgangen.
Det startede med, at vores første aftale i begyndelsen af marts med Nanostone blev aflyst samme dag kl 11.30. Der havde været nattefrost, og Nanostone kunne ikke få gang i deres materiel før et stykke op ad formiddagen, hvorfor de måtte aflyse alle eftermiddagsaftalerne. Nu er nattefrost ikke ukendt i marts, og denne var endvidere varslet, så det undrer os, at Nanostone ikke på en eller anden måde kan forebygge sådanne problemer.
Det betød, at vi først kunne få renset fliser 2-3 uger senere, da Nanostones kalender allerede var fyldt for de kommende uger. Det skal siges, at Nanostone kompenserede for dette ved at tilbyde en ekstra rabat.
Da dagen kom, gik det hele også som aftalt, fliserne blev pæne, og Nanostones medarbejder ryddede fint op, og fortalte, at vi snart ville høre nærmere om, hvornår fliserne ville blive imprægneret. Vi have forventet, at det kunne ske indenfor en uges tid, men da vi ikke hørte noget fra Nanostone, kontaktede vi dem pr telefon. Telefonen blev taget efter kort tid, men vi fik reelt ikke nogen oplysninger om, hvornår vi kunne forvente at se en imprægneringsmedarbejder - vi fik bare at vide, at de arbejdede på at planlægge besøgene, og at der var sat ekstra personer på planlægningsopgaven...
Præcis det samme gentog sig, da vi ringede igen i den efterfølgende uge - og ugen efter igen.
Vi ved godt, at imprægneringsopgaven er meget afhængig af vejret, da fliserne skal være tørre, og at det derfor er svært at planlægge arbejdet, men det burde være muligt at give kunderne en bedre information om, hvornår de kan forvente at få lavet arbejdet (et tidsestimat, antal kunder før dig i dit område eller lignende). Der endte med at gå 3½ uge fra rensning til imprægnering hos os.
Vi havde også bestilt udlægning af fugesand, men da vi fik oplyst, at dette skulle udføres af en tredje medarbejder, som vi også ville komme til at vente på i flere uger, valgte vi at ændre ordren og selv udlægge sandet.
Vi kan ikke selv håndtere blomsterkrukker mm fra terrassen, så på dette tidspunkt havde blomsterkrukker mm stået på græsplænen i 1½ måned., og vores tålmodighed rakte ikke længere. Det havde ikke på noget tidspunkt fremgået af Nanostones markedsføringsmateriale eller ordrebekræftelse, at den aftalte løsning ville kræve besøg af 3 medarbejdere med ugers intervaller.
Hele forløbet blev afsluttet med, at vi i første omgang måtte protestere over den fremsendte faktura, da den ekstra rabat ikke var medtaget.
Det skal understreges, at Nanostones udførende medarbejdere var flinke, effektive og udførte et fint arbejde, ligesom vi er meget tilfredse med slutresultatet, så den lave vurdering skyldes udelukkende den bagved liggende logistik og (mangelfulde) kommunikation.

Fino

Rensning af fliser foregår i 3 etaper. Arbejdet begyndte 12.2., men var først færdigt 11.5.!
Forsinkelsen har ikke skyldtes vejret, da det i lange perioder var tørt uden at der skate noget

Så ham ikke

Er yderst tilfreds med en positiv oplevelse

Flinke mennesker og pænt arbejde

Flinke og dygtige håndværkerer

Udførelse af opgaven på stedet var helt i orden.
Modtog i første omgang faktura, som ikke fulgte aftalen. Modtog herefter fejlagtig faktura, og første efter telefonisk henvendelse modtoges den rigtige faktura.
Kunne nok have været bedre.