Gulvfirmaet Lykkebo ApS

Hvis vi kunne give 0 stjerner, ville vi gøre det. Vi vil på det kraftigste fraråde alle at benytte Lykkebo Gulvfirma! Forløbet var en katastrofe fra start til slut. Vi skulle have slebet og behandlet gulvet i vores nye lejlighed, så det var klart, inden vi flyttede ind. Lykkebo sendte os (forsinket) et tilbud på lud- og sæbebehandling, dog uden at have set gulvet eller at fortælle os om eventuelle muligheder for andre behandlinger. Vi fik på intet tidspunkt information om, hvad behandlingen indebar, eller hvad vi skulle være særligt opmærksomme på. Vi læste dog deres information på hjemmesiden og forsikrede os derudover om, at vi havde den rette sæbe m.v. inden behandlingen blev afsluttet.

Firmaet lavede flere fejl, som de hver gang forsøgte at skyde skylden på os. Udover at søle alle paneler fuldstændig til i lud, som de ikke tørrede af, havde de også lavet kæmpe mørke pletter på alle gulvene. Det var udelukkende fordi vores maler var fra malerafdelingen i samme firma og bekræftede over for os og gulvfirmaet, at det var sløset og dårligt arbejde, at de kom ud og rettede fejlene. Cirka 24 timer inden indflytning stod gulvet færdigt – troede vi. Vi ringede firmaet op, fordi vi bor langt væk og ikke kunne nå omkring lejligheden for at tjekke resultatet, og fik besked fra chefen om, at vi ikke behøvede at gøre mere og at vi trygt kunne flytte ind. Vi spurgte i løbet af samtalen, om vi skulle vaske gulvet flere gange, og blev fortalt, at vi ikke behøvede at bekymre os om det.

Vi flyttede ind den efterfølgende dag, men opdagede hurtigt, at der kom utroligt mange pletter på gulvet fra det mindste snavs, vand eller andet – og at de ikke kunne tørres af. Det viste sig, at Lykkebo ikke havde vasket flere gange med sæbe, og at gulvet altså overhovedet ikke var færdigbehandlet. Dette har betydet, at gulvet, på trods af at vi har vasket med sæbe efter indflytning, har fået enormt mange pletter, herunder fra hjulene på vores køkkenø, som ikke kan komme af, medmindre det slibes igen.

Siden den ”afsluttende” behandling har vi forsøgt at få en fornuftig dialog med firmaet om, hvad vi mener er mangelfuld information og dårlig kundeservice, eftersom vi hver gang vi har talt med firmaet i telefonen har fået én ting at vide, men efterfølgende i mails har fået andre informationer og er blevet beskyldt for at have forårsaget pletterne med vilje ved at benytte stærke rengøringsmidler og andet. Vi er blevet mødt af en enormt hård og anklagende retorik, en masse frække og usande påstande og nu endelig af svaret om at Lykkebo ikke har tænkt sig at gøre mere ved sagen. Det tog derudover over 2 uger, før vi fik vores ekstranøgle tilbage - på trods af flere henvendelser herom. Til sidst måtte vi true med at fratrække beløbet for at få skiftet vores lås ud fra fakturaen, da de ikke længere svarede på vores henvendelser.

Vi er nu altså nødt til at gå ud og finde et andet firma til at lave hele vores gulv én gang til – og dermed betale dobbelt for behandlingen. Hvis I overvejer at benytte Lykkebo Gulvfirma, vil vi derfor opfordre jer til at lede efter et andet og mere troværdigt firma, som har en ordentlig arbejdsmoral og tilgang til kundeservice.

Vi havde en rigtig dygtig gulvmand ude og slibe vores slidte gulv, der ikke havde været behandlet siden 80’erne. Han var meget kompetent og beskrev undervejs hvordan det gik og hvad der var bedst for gulvet. Slutresultatet er vi meget tilfredse med

Super service og erfaren håndværker, som stillede alle de rigtige spørgsmål og lavede et rigtig flot arbejde.

Top professionel fra kontakt, besigtigelse af opgaven til tilbud og udførelse.
Hele processen blev udført af meget erfarne og professionelle gulvslibere, der også udviste stolthed over godt og flot udført arbejde.
Meget smukt resultat, som vi nu dagligt kan glæde os over.

Ikke enige om veludført arbejde. Sendt foto af det, får bare athvide at det ikke kan fjernes og gøres bedre. Selv viceværten i min ejendom mener at de steder kunne værre gjort bedre.Fik det svar at det har han jo ikke forstand på jo ikke uddannet gulvmand. Og måtte selv gøre rent i opgang og elevator efter støv fra maskinen, plus sætte skabsdør på plads i skinden som de også har lavet bule i. Og de lukkede ikke hoveddør som stod og klarede, jeg kunne ikke før lak var tør.

Søde folk der kom her

Meget dygtig håndværker

Firmaet har overholdt alle aftaler og tidsfrister, hvilket betyder rigtig meget i en situation hvor man skal hen og tømme hele sit hus.
Da Mustafa som skulle lave mit gulv kom, mente han efter at have set gulvet og hørt mine behov, at jeg skulle vælge en anden løsning end den jeg havde bestilt.
Jeg kunne høre, at han var godt fagligt funderet og valgte at lytte til ham.
Resultatet blev bedre end jeg havde turde håbe på.
Gulvet fremstod utrolig smukt og som nyt efter behandling.
Og prisen var mindre end den løsning jeg først havde valgt.
Tak Mustafa fordi du tog dig tid til faglig vejledning og ikke bare lavede det du var bestilt til.
Jeg er fuldt ud tilfreds.

Alle slidmærker fra tidligere brug var forsvundet, og gulvene fremstår nu lyse, helt ensartede i overflade og ser smukke og sunde ud!

Mine gulve var meget slidt og så ret grimme ud nogle steder. Mine bordplader var også meget slidte. Jeg ville gerne have gulvet slebet og lysnet, og bordpladerne slebet og olieret. Dialogen med med Morten, bl.a. i forbindelse med rådgivning omkring hvilken type lak der skulle anvendes for at opnå det ønskede resultat, var udmærket, og et fair tilbud blev udarbejdet inden arbejdets opstart. Kommunikationen omkring selve arbejdet, med gulvmanden Mustafa, var upåklagelig, og det færdige resultat overgik faktisk mine forventninger. Jeg havde ikke forestillet mig at gulvet kunne blive så flot, og bordpladerne fremstår smukt behandlede. Jeg er meget tilfreds med hele forløbet. Jeg ville klart vælge Lykkebo igen, og bestemt anbefale foretagende til familie og bekendte, hvis de skal have lavet gulve/borde.